□馮海燕
市民彭先生反映，在湖里區祥店路給電動(dòng)自行車(chē)臨時(shí)充電時(shí)遇上了“門(mén)檻”，充電前須先充值至少30元才能使用。近日導報記者來(lái)到湖里祥店路發(fā)現確實(shí)存在“充值門(mén)檻”，讓不少要給電動(dòng)車(chē)應急充電的居民、外賣(mài)騎手很苦惱。記者發(fā)現，廈門(mén)還有不少電動(dòng)車(chē)充電樁存在同樣問(wèn)題。（11月9日《海峽導報》）
要說(shuō)起來(lái)幾十元錢(qián)也不算多，可這終究帶著(zhù)一些強迫的味道，很容易讓人不舒服。尤其是應急充電的群體，不是經(jīng)常性到同一地點(diǎn)充電，充值卡也不是很需要。
更重要的是，對于客戶(hù)是否能申請退回余額的問(wèn)題，工作人員雖然表示“隨時(shí)可以聯(lián)系客服申請退款”，聽(tīng)起來(lái)很干脆，可從有些市民的體驗來(lái)看，申請多日仍未退款，“隨時(shí)申請”和“隨時(shí)退款”完全是兩個(gè)概念。
車(chē)時(shí)代，政府大力推動(dòng)綠色出行，小電驢出行方便，低碳環(huán)保，也是市民喜歡的綠色出行方式之一。但綠色出行需要配套措施助力，比如足夠的充電樁，比如可以快捷實(shí)惠地充電，如果充電設門(mén)檻退款設障礙，這樣的助力無(wú)疑將大打折扣。
由預充值引發(fā)的消費糾紛層出不窮，歷史的經(jīng)驗告訴我們，沒(méi)有規矩不成方圓，無(wú)論是從推動(dòng)綠色出行的方向看，還是營(yíng)造公平公正的市場(chǎng)，更好保障消費者權益的層面來(lái)看，電動(dòng)車(chē)“充電自由”問(wèn)題亟待解決。我們希望管理部門(mén)能夠制定相關(guān)條款，以法律與制度為綠色出行兜底，為市民權益撐腰，讓大家充電更方便，綠色出行更順暢！
