“我在小鵬買(mǎi)了一款車(chē)，但簽的合同涉嫌霸王條款”，陳先生介紹，2019年他在小鵬汽車(chē)杭州大悅城店買(mǎi)了一輛車(chē)，目前門(mén)店已經(jīng)搬到了杭州解百這里，更名為西湖旗艦店。

　　“你跟我講一下大致情況，因為我們這邊不是特別了解。（記者：你們是不是從大悅城那邊搬過(guò)來(lái)的）是從大悅城那邊搬過(guò)來(lái)的，（那就是你們）”，小鵬汽車(chē)浙江區域負責人周總說(shuō)。

　　陳先生介紹，2019年的購車(chē)合同上有兩個(gè)條款，他認為不合理。反映給市場(chǎng)監管部門(mén)后，今年2月4號，杭州市拱墅區市場(chǎng)監督管理局出具了市場(chǎng)處罰決定書(shū)，涉及到購車(chē)協(xié)議中的兩個(gè)條款，其中一條是：“如果雙方未協(xié)商一致解決該爭議的，則任何一方均有權將爭議向杭州市仲裁委員會(huì )進(jìn)行仲裁”，市場(chǎng)監管部門(mén)認為，這違反了《合同違法行為監督處理辦法》，屬于經(jīng)營(yíng)者在格式合同中排除了消費者，就格式條款爭議提起訴訟的權利的違法行為。

　　此外還有這么一條：“您同意法院、仲裁機構、小鵬汽車(chē)以快遞形式寄送各類(lèi)文書(shū)文件時(shí)，以寄出之日作為送達之日，不論投遞結果為拒收、投遞成功或不成功等”，市場(chǎng)監管部門(mén)認定，這一條款違反《合同違法行為監督處理辦法》，屬于經(jīng)營(yíng)者在格式條款中免除自己依法應當承擔的其他責任的違法行為。

　　“這兩條被市場(chǎng)監管部門(mén)認定為霸王條款，被罰了人民幣一萬(wàn)元，上繳國庫”，陳先生介紹，當時(shí)小鵬汽車(chē)杭州大悅城店的周店長(cháng)，目前已經(jīng)是浙江區域的負責人了。

　　他當場(chǎng)聯(lián)系了對方，提出了自己的訴求，“第一個(gè)向全國車(chē)主，簽違法合同的車(chē)主道歉；第二個(gè)重新簽訂合法合同”。

　　小鵬汽車(chē)浙江區域負責人周總回應稱(chēng)，“我們現在合同都是按照浙江的規定，（對啊，杭州的適用啊，但比如上海、北京、廣州的呢，我手上都有這幾個(gè)區域的合同，你們現在還在用以前的違法合同，國家的法律是在全國通用，難道只在杭州通用嗎）這樣行不行，如果你有其他問(wèn)題的話(huà)，（我沒(méi)有其他問(wèn)題，我只有兩個(gè)訴求）”。

　　記者接話(huà)后，周總繼續解釋稱(chēng)，“我們現在的合同都是按照這邊備案要求的，畢竟現在是2021年馬上2022年了，剛才他說(shuō)的幾個(gè)問(wèn)題比如全國其他地方，我確實(shí)沒(méi)有辦法回答這一塊”。

　　陳先生介紹，目前小鵬汽車(chē)購車(chē)協(xié)議中，凡是浙江區域的都已經(jīng)去掉了那兩個(gè)條款，但他收集到的其他地區的購車(chē)協(xié)議中，那兩個(gè)條款還在。之后小鵬汽車(chē)公關(guān)部的工作人員聯(lián)系了記者。

　　“這位陳先生跟我們三年多，一直在進(jìn)行各種各樣的投訴，他也找了公安局、法院，包括工商局、消保委這些，投訴各種各樣的問(wèn)題”，小鵬汽車(chē)公關(guān)部的工作人員承認，今年2月4號，杭州市拱墅區市場(chǎng)監管局的確出具了行政處罰決定書(shū)。

　　“當時(shí)我們是收到了這個(gè)信息，同時(shí)我們也積極配合監管部門(mén)的調查，而且我們也接受了相關(guān)的處罰，也進(jìn)行了整改，后面浙江地區的合同都是這樣的，（那浙江之外的區域呢）浙江之外的區域不需要跟浙江消保委備案的，所以還是我們統一的官方合同，但是它是有法律效力的，（那換句話(huà)說(shuō)，那兩條不合理的條款還存在嘍）其實(shí)他說(shuō)的那個(gè)不合理的條款，你要去看從法律上怎么界定，目前的話(huà)，整個(gè)浙江的版本其實(shí)已經(jīng)調整過(guò)來(lái)了，工商部門(mén)對我們處罰的爭議點(diǎn)，并不是說(shuō)這兩個(gè)條款，而是說(shuō)是否有和浙江消保委進(jìn)行一個(gè)合理合法的備案”，小鵬汽車(chē)公關(guān)部的工作人員說(shuō)。

　　記者把這個(gè)說(shuō)法反饋給陳先生，陳先生認為，明明市場(chǎng)監管部門(mén)已經(jīng)認定，那兩個(gè)條款屬于違法行為，對方卻以浙江以外的地區不需要在浙江消保委備案為由，拒絕在浙江之外的區域整改這兩條合同的條款，這是不合理的，他會(huì )把情況反映給國家市場(chǎng)監督管理總局。（中國經(jīng)濟網(wǎng)）