來(lái)伊份（603777.SH）5月12日發(fā)布早間公告，針對近日消費者投訴在來(lái)伊份的粽子中吃出“異物”一事作出回應。公告稱(chēng)，公司已全面下架該批次蜜棗粽產(chǎn)品，消費者可選擇就近門(mén)店進(jìn)行退換貨，并得到相同金額的額外補償。

　　來(lái)伊份表示，已注意到公司蜜棗粽產(chǎn)品的相關(guān)輿情，公司管理層對此高度重視，第一時(shí)間組織專(zhuān)項工作小組對相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行全面核查。公司在關(guān)注到輿情的第一時(shí)間已啟動(dòng)全鏈路調查程序，并積極與相關(guān)消費者溝通，確保消費者的健康與權益得到保障。同時(shí)，公司已全面下架本批次蜜棗粽產(chǎn)品，消費者可選擇就近門(mén)店進(jìn)行退換貨，并可得到相同金額的額外補償。公司將對相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行全面調查，后續調查結果會(huì )及時(shí)向廣大消費者公布。

　　據此前消息，江蘇一名消費者5月10日發(fā)布視頻投訴在來(lái)伊份的粽子中吃出“異物”，并要求來(lái)伊份官方給一個(gè)明確的回應。根據消費者發(fā)布的視頻畫(huà)面，涉事產(chǎn)品為來(lái)伊份蜜棗粽。

　　根據5月12日凌晨來(lái)伊份官網(wǎng)發(fā)布的情況說(shuō)明，涉事產(chǎn)品為“本批次（2025年04月02日）蜜棗粽產(chǎn)品”。來(lái)伊份稱(chēng)：“針對此次消費者陳述的異物，我司工作人員看到產(chǎn)品，但還沒(méi)拿到實(shí)物，會(huì )在取得實(shí)物后，作進(jìn)一步分析判斷，并查明原因，如確為生產(chǎn)過(guò)程控制問(wèn)題，將再追究相關(guān)責任人責任，不斷提升食品安全管理水平。”公司承諾消費者因食用存有異物的蜜棗粽而出現的身體問(wèn)題，由此產(chǎn)生的檢查、治療費用，公司全額承擔。

　　截至記者5月12日晚發(fā)稿時(shí)，淘寶、京東等電商平臺來(lái)伊份旗艦店中已搜索不到蜜棗粽產(chǎn)品。

　　事實(shí)上，這并非來(lái)伊份首次遭遇食品安全輿情。國家市場(chǎng)監督管理總局12315平臺檢索顯示，2024年，來(lái)伊份累計收到消費者投訴260起，其中220起涉及食品安全問(wèn)題，投訴內容包含了堅果、肉脯等產(chǎn)品類(lèi)別。新浪旗下消費者服務(wù)平臺“黑貓投訴”檢索顯示，對于來(lái)伊份的投訴累計達827條，其中大多數涉及食品安全問(wèn)題，如“堅果吃到蟲(chóng)卵”“蝦條有異物”等。

　　公開(kāi)資料顯示，來(lái)伊份成立于1999年，主營(yíng)業(yè)務(wù)為休閑食品，開(kāi)創(chuàng )了中國休閑食品連鎖經(jīng)營(yíng)模式。公司2016年在上交所主板上市，被稱(chēng)為“主板零食第一股”。年報數據顯示，來(lái)伊份2024年實(shí)現營(yíng)業(yè)收入33.70億元，同比下降15.25%；實(shí)現歸母凈利潤-7526.76萬(wàn)元，同比大幅下降231.94%，由盈轉虧，且2023年、2024年連續兩年出現經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)下滑。（來(lái)源：經(jīng)濟參考報）