臺海網(wǎng)3月18日訊 近日，廈門(mén)某電子商務(wù)公司負責人鄭先生至中信銀行廈門(mén)海滄支行表示其公司主營(yíng)電商業(yè)務(wù)，想開(kāi)立單位銀行結算賬戶(hù)。因公司剛成立，目前暫無(wú)其他員工和固定的辦公場(chǎng)所。網(wǎng)點(diǎn)工作人員了解情況后，便安排專(zhuān)人負責跟進(jìn)開(kāi)戶(hù)事宜，積極向客戶(hù)推薦小微企業(yè)簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)、指導客戶(hù)完成線(xiàn)上預約和申請，并根據鄭先生提供的相關(guān)企業(yè)信息同步開(kāi)展客戶(hù)身份識別等工作。第二天，鄭先生攜帶齊全的開(kāi)戶(hù)資料再次來(lái)到海滄支行，支行通過(guò)小微企業(yè)綠色通道專(zhuān)柜服務(wù)半小時(shí)內就為客戶(hù)成功開(kāi)立賬戶(hù)。

“你們行開(kāi)戶(hù)真快，來(lái)中信銀行開(kāi)戶(hù)，我還真是來(lái)對了。像我們做電商的事業(yè)剛起步，什么事都得自己干。你們行提供的這個(gè)‘企業(yè)賬戶(hù)服務(wù)明白紙’真貼心，以后賬戶(hù)使用方面我有啥不懂的，可以查一查看一看，也可以電話(huà)咨詢(xún)，太方便了，不用擔心找不到人，更不用擔心找不對人了！”當柜員告知客戶(hù)賬戶(hù)已順利開(kāi)立時(shí)，鄭先生嘖嘖稱(chēng)贊。

　  自?xún)?yōu)化賬戶(hù)服務(wù)以來(lái)，中信銀行廈門(mén)分行始終堅持貫徹落實(shí)“放管服”工作要求，按照“兩個(gè)不減、兩個(gè)加強”原則，踐行銀行的賬戶(hù)管理主體責任，在風(fēng)險防控的同時(shí)確保銀行賬戶(hù)“應開(kāi)盡開(kāi)”，支付服務(wù)“應享盡享”，并以?xún)?yōu)化開(kāi)戶(hù)服務(wù)的“小切口”，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)效率，滿(mǎn)足小微企業(yè)的賬戶(hù)“大需求”。一方面堅決杜絕“一刀切”現象，在做好客戶(hù)身份識別和盡職調查基礎上，充分運用工商大數據、多渠道交叉驗證，明確服務(wù)標準，設立小微企業(yè)開(kāi)戶(hù)綠色通道等一系列舉措，大大壓縮賬戶(hù)業(yè)務(wù)辦理耗時(shí)，使開(kāi)戶(hù)變得越來(lái)越“簡(jiǎn)單”，客戶(hù)越來(lái)越滿(mǎn)意。另一方面創(chuàng )新設立“企業(yè)賬戶(hù)服務(wù)明白紙”，進(jìn)一步便利企業(yè)人員知悉賬戶(hù)使用法律責任、賬戶(hù)服務(wù)收費標準、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)咨詢(xún)服務(wù)信息、賬戶(hù)投訴監督渠道等，進(jìn)一步保障消費者合法權益，讓服務(wù)更貼心，企業(yè)用得更放心。

下一步，中信銀行廈門(mén)分行將繼續踐行“支付為民，開(kāi)戶(hù)不難”服務(wù)理念，始終堅持以客戶(hù)為中心，持續優(yōu)化賬戶(hù)服務(wù)，為企為民提供更用心、更貼心服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助力實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展。