有的學(xué)習App打開(kāi)竟跳出色情廣告
學(xué)習類(lèi)App亂象調查
調查動(dòng)機
北京市教委等三部門(mén)近日發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步做好教育移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用程序備案及管理工作的通知》明確，教育移動(dòng)應用所提供的內容不得有消極信息、不良信息，不得出現游戲鏈接和廣告等；不得提供和傳播惰化中小學(xué)生思維能力、影響學(xué)生獨立思考、違背教育教學(xué)規律的“拍照搜題”等功能。
這兩年來(lái)，由于疫情防控因素影響，很多孩子長(cháng)期在家上網(wǎng)課，學(xué)習類(lèi)App也不斷涌現，成為孩子們平時(shí)學(xué)習的重要助手。而與此同時(shí)，一些學(xué)習類(lèi)App存在的諸如誘導廣告、涉黃涉暴等問(wèn)題，讓很多家長(cháng)感到不安。
為揭露學(xué)習類(lèi)App存在的問(wèn)題及根源，探討整治之道，維護未成年人合法權益，記者進(jìn)行了調查采訪(fǎng)。
下載的自習軟件，成了孩子交友聊天的工具；學(xué)習類(lèi)App中被插入大量廣告，不僅大大降低了使用體驗，還有一些涉黃涉暴的內容；推送的“免費領(lǐng)取×××”活動(dòng)等有誘導未成年人充值之嫌……連日來(lái)，不少家長(cháng)就學(xué)習類(lèi)App問(wèn)題向《法治日報》記者吐槽。
多位受訪(fǎng)專(zhuān)家認為，改善學(xué)習類(lèi)App亂象，有關(guān)部門(mén)應當制定更為嚴格的法律法規，細化相關(guān)規定，同時(shí)讓行業(yè)知曉未成年人教育的重要性，去除商業(yè)化、娛樂(lè )化的氛圍。
學(xué)習App里聊天忙
聊天室內烏煙瘴氣
河北滄州的吳女士抱怨說(shuō)，上小學(xué)的兒子借著(zhù)學(xué)習的名頭下載了一款線(xiàn)上自習App，用得不亦樂(lè )乎，一段時(shí)間后學(xué)習成績(jì)明顯下降。她查找原因發(fā)現，孩子根本不是用App學(xué)習，而是聊天，“我體驗了下這款App，雖然有學(xué)習功能，但更像一款休閑娛樂(lè )App，聊天室里更是烏煙瘴氣”。
按照吳女士指引，記者下載這款App打開(kāi)看到，里面確實(shí)有不少“娛樂(lè )性”功能：自習區按照不同學(xué)段分布，可以設計自己的形象、裝飾模擬教室、上留言墻等。除了自習區，該App還有活動(dòng)區和睡眠區，在活動(dòng)區聊天室，用戶(hù)可以暢所欲言。
記者隨機進(jìn)入一間名為“K歌房”的聊天室，房間里4個(gè)人聊得熱火朝天，一名網(wǎng)名叫“水生煙”的男生提出了談戀愛(ài)的想法，隨后借著(zhù)“真心話(huà)大冒險”環(huán)節向另一名女生表白。在另一個(gè)5人聊天室中，一名叫“南音”的男生正在發(fā)言，臟話(huà)連篇，并催促在場(chǎng)的其他人和他一同自殘。
北京初中生“萌萌”告訴記者，這種罵戰在該App的留言墻上更多。記者來(lái)到留言墻看到，不少人在此公開(kāi)對罵，言語(yǔ)十分惡毒；還有很多人在上面留下“交友找我、優(yōu)質(zhì)男友/女友”等信息。在“萌萌”提供給記者的一張App截圖上，上面一頁(yè)十幾條私信全是想添加她為好友的陌生人。
“萌萌”說(shuō)，她的一些同學(xué)上了學(xué)習類(lèi)App，只是在自習室里打個(gè)卡，便跑到聊天區和留言墻等處“網(wǎng)絡(luò )沖浪”。
在中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍看來(lái)，對于學(xué)習類(lèi)App，特別是使用人群為未成年群體時(shí)，平臺方應當提供與此相符的管理服務(wù)，不應當用技術(shù)中立原則進(jìn)行抗辯，這體現了對未成年人的保護原則，避免監管不力導致功能被濫用。
中國人民大學(xué)教育學(xué)院教授程方平說(shuō)，一些學(xué)習類(lèi)App的制作者并非教育專(zhuān)業(yè)出身，制作的App有很強的商業(yè)性與娛樂(lè )性，這不利于兒童的學(xué)習成長(cháng)，需要包括平臺方在內的社會(huì )各方負起責任，共同創(chuàng )造有利于青少年成長(cháng)的環(huán)境。
環(huán)環(huán)相扣誘導消費
商業(yè)風(fēng)氣亟待整治
誘導消費一直是學(xué)習類(lèi)App飽受詬病的問(wèn)題之一。在第三方投訴平臺上，許多消費者稱(chēng)自己在學(xué)習類(lèi)App上被“免費領(lǐng)取課程”“一元搶課”等宣傳語(yǔ)吸引，點(diǎn)擊報名后，發(fā)現是無(wú)休止的推銷(xiāo)。
記者下載了一款學(xué)習輔導App，注冊成為一名“六年級學(xué)生”。在瀏覽“直播課”欄目時(shí)，跳出“一元速搶”六年級高效復習特訓課程包的廣告，上面標注著(zhù)“限量”兩字，點(diǎn)擊進(jìn)入后還有搶購結束倒計時(shí)的提醒。
就在記者準備退出廣告頁(yè)面，按下返回鍵時(shí)卻跳出一則提示：“恭喜你，獲得免費資料包，0元立享知識點(diǎn)清單和同步練習題”，點(diǎn)擊免費領(lǐng)取后界面跳轉到小程序，彈出一張二維碼照片，需要記者掃碼添加才能領(lǐng)取。掃碼添加后，對方給記者發(fā)來(lái)三門(mén)課程的免費鏈接以及一個(gè)抽獎活動(dòng)鏈接，在琳瑯滿(mǎn)目的實(shí)物商品中，記者抽到的獎品為“26節視頻課”，而上述課程根本打不開(kāi)。
之后，一名叫“君君老師”的工作人員邀請記者加入課程群，自稱(chēng)為班主任，要求學(xué)員們掃碼上課，直播課的老師講解了兩個(gè)解題技巧后，便開(kāi)始推薦課程產(chǎn)品——從2098元至3798元的學(xué)習大禮包。上完課，“君君老師”馬上聯(lián)系記者，繼續推銷(xiāo)學(xué)習大禮包。
記者詢(xún)問(wèn)不買(mǎi)學(xué)習大禮包能否繼續免費聽(tīng)課？“君君老師”稱(chēng)可以繼續免費聽(tīng)課，但要想系統學(xué)習，必須繳費，現在下單學(xué)習大禮包還有優(yōu)惠。
次日，在課程群里，“君君老師”反復強調學(xué)習大禮包的優(yōu)勢以及優(yōu)惠力度之大，群里有6位“學(xué)生家長(cháng)”表示已經(jīng)報名。見(jiàn)記者沒(méi)有反應，“君君老師”向記者發(fā)來(lái)幾則消息，先是告訴記者秋季長(cháng)期班今天開(kāi)售，課程名額只剩3個(gè)，現在購買(mǎi)享受優(yōu)惠的同時(shí)還有精美禮品相贈，隨后發(fā)來(lái)兩張介紹課程組合價(jià)格的圖片，價(jià)格為2098元至3996元。
朱巍認為，當前學(xué)習類(lèi)App的確存在大量誘導消費的情況，這些App開(kāi)發(fā)商把未成年人當作“搖錢(qián)樹(shù)”，利用未成年人心智不全，父母在教育上投資不計成本的心理，打著(zhù)“免費”“一元搶購”的幌子先吸引流量再誘使消費。這一亂象需要及時(shí)被整治。
程方平認為，類(lèi)似“一元搶購”這種商業(yè)性很強的營(yíng)銷(xiāo)手段，不應被運用于教育領(lǐng)域，有關(guān)部門(mén)應針對這類(lèi)現象加以規制。
涉黃廣告充斥其中
影響兒童健康成長(cháng)
“好端端的學(xué)習App，點(diǎn)開(kāi)全是垃圾廣告。”來(lái)自北京朝陽(yáng)的張先生氣憤地說(shuō)。他告訴記者，他家孩子經(jīng)常借助電子設備來(lái)學(xué)習，可一些學(xué)習類(lèi)App經(jīng)常跳出各種廣告，有推銷(xiāo)廣告、游戲廣告等，有的廣告畫(huà)面或內容“少兒不宜”，嚴重影響小朋友的身心健康。
記者在手機應用商城中隨機以“學(xué)習”“教育”等為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，下載了近百款學(xué)習類(lèi)App，發(fā)現張先生所稱(chēng)的問(wèn)題較為普遍存在。
如一款名為“兔小萌兒童樂(lè )園”的學(xué)習App，界面上展示著(zhù)五花八門(mén)的小游戲，內容大多和幼兒識字、開(kāi)發(fā)思維有關(guān)。玩這些游戲時(shí)，如果想要解鎖某個(gè)物品或道具，需要點(diǎn)擊觀(guān)看圖標上面的廣告按鈕，記者點(diǎn)擊后彈出的廣告竟然是“同城交友，寂寞可約”，配圖是衣著(zhù)暴露的女性。繼續玩下去，接下來(lái)的三條也是此類(lèi)廣告。
在這款App的“寶寶看”一欄里，視頻播放時(shí)也跳出了廣告，要觀(guān)看至少5秒才能跳過(guò)。廣告品類(lèi)很多，有的推薦黃色小說(shuō)，有的推薦記賬賺錢(qián)小程序，還有的宣稱(chēng)免費領(lǐng)取寶寶生活用品。想要去除掉這些廣告，需用戶(hù)開(kāi)通價(jià)格為39元的連續包月會(huì )員、198元的包年會(huì )員或498元的永久會(huì )員。
在該App主界面的右側，有一個(gè)藍色小電視圖標，點(diǎn)擊后界面跳轉到另一個(gè)名為“南雅小說(shuō)”的小程序中，自動(dòng)推送展示的小說(shuō)內容十分露骨，包含不少性暗示和色情橋段。
對此，朱巍表示，我國廣告法明確禁止這類(lèi)涉黃涉暴廣告出現，未成年人保護法也有相關(guān)規定，以未成年人為服務(wù)對象的在線(xiàn)教育網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品和服務(wù)，不得插入網(wǎng)絡(luò )游戲鏈接，不得推送廣告等與教學(xué)無(wú)關(guān)的信息。
程方平說(shuō)，平臺方將App的商業(yè)性放在第一位，就容易導致這類(lèi)現象，且會(huì )愈演愈烈，嚴重影響未成年人身心健康，有關(guān)部門(mén)應當進(jìn)一步加大對相關(guān)現象的懲處力度，讓這類(lèi)違法廣告不再出現于未成年人使用的App中。
完善法律嚴格監管
多方攜手治理亂象
對于學(xué)習類(lèi)App出現的種種亂象，如何規范成為當前亟待解決的問(wèn)題。
中國教育研究院研究員儲朝暉認為，有關(guān)部門(mén)應當依據已有的法律法規，嚴格執法，對這類(lèi)App的責任主體進(jìn)行規范。平臺方應當履職盡責，發(fā)現問(wèn)題App及時(shí)下架處理，以保障未成年人擁有良好的學(xué)習環(huán)境。
朱巍說(shuō)，有關(guān)部門(mén)應建立完善未成年人系統和青少年模式，在技術(shù)層面加強對未成年人在使用各類(lèi)軟件時(shí)的保護，保障未成年人健康成長(cháng)。
程方平認為，改善學(xué)習類(lèi)App亂象，有關(guān)部門(mén)應當制定更為嚴格的法律法規，細化相關(guān)規定，同時(shí)讓行業(yè)知曉未成年人教育的重要性，多方攜手治理亂象，去除學(xué)習類(lèi)App商業(yè)化、娛樂(lè )化的氛圍。
“保障未成年人身心健康不僅體現在學(xué)習類(lèi)App的監管方面，更應該提升全社會(huì )的意識，營(yíng)造‘問(wèn)題App人人喊打’的局面，從根本上保護未成年人。”程方平說(shuō)。（法治日報 記者 韓丹東 實(shí)習生 王意天）
