9月9日下午，2021年首屆數字保險金融峰會(huì )在廈門(mén)國際會(huì )議展覽中心圓滿(mǎn)落幕。中共廈門(mén)市委常委、統戰部部長(cháng)張毅恭，中共湖里區委常委、區政府黨組副書(shū)記戴樂(lè )生參加峰會(huì )并致辭。同時(shí)，廈門(mén)市委統戰部副部長(cháng)、市工商聯(lián)（總商會(huì )）黨組書(shū)記陳永東等有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導，廈門(mén)大學(xué)校友總會(huì )會(huì )長(cháng)、廈門(mén)大學(xué)原校長(cháng)朱崇實(shí)等優(yōu)秀專(zhuān)家學(xué)者，領(lǐng)軍企業(yè)家，新銳企業(yè)高管以及金融從業(yè)者齊聚一堂，共同探討數字金融產(chǎn)業(yè)化與合作模式。
作為峰會(huì )主辦方之一，白鴿在線(xiàn)創(chuàng )始人兼CEO涂錦波參加本次大會(huì ),并發(fā)表了主題演講《構建開(kāi)放普惠的智能保險生態(tài)體系》。
廈門(mén)總商會(huì )副監事長(cháng)、廈門(mén)市科技經(jīng)濟促進(jìn)會(huì )會(huì )長(cháng)、?鴿在線(xiàn)創(chuàng )始?兼 CEO涂錦波
以下為白鴿在線(xiàn)創(chuàng )始人兼CEO涂錦波演講全文。
尊敬的各位領(lǐng)導、各位嘉賓:
大家好，我是涂錦波，很高興今天能與大家針對構建開(kāi)放普惠的智能保險生態(tài)體系這一主題，淺談自己的見(jiàn)解。
新冠疫情加速了社會(huì )方方面面的數字化能力和體驗，保險行業(yè)更是出現了非常明顯的行業(yè)變革特征，依靠保險科技的力量支撐行業(yè)高質(zhì)量的發(fā)展已是剛需。保險科技對保險行業(yè)的未來(lái)發(fā)展更是提供了非常大的想象力和潛力空間，不僅體現在如何優(yōu)化用戶(hù)體驗感、承保理賠流程、科學(xué)設計產(chǎn)品、后端資管服務(wù)以及數據分析挖掘，更在于如何從技術(shù)支撐業(yè)務(wù)到技術(shù)賦能業(yè)務(wù)轉變，打造一個(gè)以保險為基礎工具的“開(kāi)放連接器”，將保險與各產(chǎn)業(yè)生態(tài)連接起來(lái)，實(shí)現價(jià)值再造與持續發(fā)展。因此，如何構建與市場(chǎng)導向、行業(yè)發(fā)展、用戶(hù)需求等契合的開(kāi)放普惠的智能保險生態(tài)體系就是本次我們探討的核心觀(guān)點(diǎn)。
下面，我將通過(guò)三個(gè)“變”與三個(gè)“創(chuàng )”，跟大家分享我個(gè)人的一些思考。
首先，是三個(gè)變，如同習近平總書(shū)記所說(shuō)，形勢在變、任務(wù)在變、工作要求也在變，我們必須準確識變、科學(xué)應變、主動(dòng)求變。我想，對于保險行業(yè)而言更是如此。
所以第一個(gè)“變”是“識變”，疫情按下的數字化快進(jìn)鍵仍在加速中，“數字化”已經(jīng)成為商業(yè)競爭的基本邏輯，無(wú)論是探索傳統業(yè)務(wù)中的創(chuàng )新點(diǎn)和增長(cháng)點(diǎn)，還是深耕保險科技沃土，都要求我們要善于抓住趨勢，提早布局，開(kāi)創(chuàng )出新的局面。90后95后正在成為消費升級的主力，他們的風(fēng)險意識正逐步提升，更是對保險提出了更高的要求，他們希望與保險之間的橋梁是更高效、更有趣、更豐富的。
所以從構建互聯(lián)網(wǎng)保險生態(tài)體系的角度而言，我們要進(jìn)一步明確保險產(chǎn)品可融入的業(yè)務(wù)發(fā)展邊界，從保險服務(wù)延展至信息、社交、購物，重新建構保險服務(wù)的新模式，實(shí)現與不同生態(tài)圈的融合。
在這個(gè)生態(tài)構建的過(guò)程中則要求我們要更要清晰認識我們與合作伙伴的關(guān)系，不是零和博弈，而是共生共贏(yíng)，是“人人有我，我有人人”。
第二個(gè)“變”是“應變”，我們要順應不同時(shí)期的不同趨勢，科學(xué)應變市場(chǎng)需求及行業(yè)發(fā)展。與其他金融行業(yè)相比，保險行業(yè)具有高度“連接”的顯著(zhù)特征，在內外部的連接中，在跨行業(yè)的連接中，都是業(yè)務(wù)交互和數據交互的過(guò)程。然而行業(yè)監管趨嚴縱深，信息化管理要求不斷加強，行業(yè)需要更多的數據智能技術(shù)作為業(yè)務(wù)融合發(fā)展的支撐點(diǎn)，做到在提高效率和精準度的同時(shí)有效降低綜合成本。所以，這就要求我們積蓄保險科技力量，用技術(shù)重塑保險價(jià)值鏈。
但我們也要意識到，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)僅僅是一種工具，將技術(shù)與業(yè)務(wù)深度融合，以此不斷地拓展保險價(jià)值邊界，才能助力保險真正回歸保障。所以加深保險的數字化進(jìn)程，其實(shí)不是保險機構、科技公司、渠道平臺各自為王，自力更生地建造一艘數字化的保險大船，要做的應該是以自身核心優(yōu)勢為基礎，形成科學(xué)化明確化的分工體系，以此打造三方無(wú)邊界的合作連接，賦予百姓極大的選擇權，加快三方向數字化、普惠化的大陸遷徙。
第三個(gè)“變”則是“求變”，在應勢而變的基礎上，我們要主動(dòng)求變，敢于創(chuàng )新。誠如上述所言，目前市場(chǎng)及客戶(hù)都對保險行業(yè)提出了更高的要求，進(jìn)一步實(shí)現保險從“保障補償”到“預測預防”的角色轉變是我們必須聚焦的方向。
我們要充分意識到被動(dòng)的風(fēng)險管理只是價(jià)值的挽回，主動(dòng)的風(fēng)險管理才是價(jià)值的再創(chuàng )造。基于大數據分析的智能保險生態(tài)構建，能夠幫助我們獲得全面且立體的用戶(hù)畫(huà)像，在進(jìn)行精準風(fēng)險識別的基礎上，建立包括行業(yè)、區域、產(chǎn)品、客戶(hù)等多維度的風(fēng)險管理體系，厘清風(fēng)險邊界，明確風(fēng)險選擇的標準，從源頭對風(fēng)險進(jìn)行主動(dòng)的選擇和取舍。所以，如何平衡風(fēng)險、發(fā)展和創(chuàng )新的關(guān)系，推動(dòng)效益、質(zhì)量、規模協(xié)調發(fā)展，切實(shí)讓風(fēng)險管理創(chuàng )造價(jià)值，都需要我們不知疲倦地擁抱變化，主動(dòng)調整變革。
所以在清晰了三個(gè)“變”后，我認為要更好地構建開(kāi)放普惠的智能保險生態(tài)體系，我們必須做到三個(gè)“創(chuàng )”，也就是“三個(gè)創(chuàng )新”。
一是要實(shí)現“產(chǎn)品創(chuàng )新”，通過(guò)科技創(chuàng )新，全方位賦能保險價(jià)值鏈的改造，搭建智能保險生態(tài)體系。我們應該基于數據模型，不斷完善風(fēng)險保障功能，讓保險行業(yè)提升效率、降低成本，從而推出更多普惠性的保險產(chǎn)品，讓人民更有獲得感。
二是要實(shí)現“服務(wù)創(chuàng )新”，通過(guò)多方的深度融合，不斷搭建并完善線(xiàn)上與線(xiàn)下一體化的服務(wù)體系，實(shí)現服務(wù)能力的跨越發(fā)展。
保險基本業(yè)務(wù)及增值服務(wù)可以像樂(lè )高積木一樣進(jìn)行模塊化，服務(wù)可以按需求“拼湊”模塊，增加服務(wù)的彈性和多樣化，從而搭建高度開(kāi)放共享的風(fēng)險管理服務(wù)平臺，讓人民更有安全感。
三是要實(shí)現“融合創(chuàng )新”，我認為傳統保險機構、保險科技公司與各渠道平臺的關(guān)系應更加緊密、更加廣泛、更加深入，我們應該主動(dòng)發(fā)起和深度構建與保險密切相關(guān)的生態(tài)建設，不斷思考創(chuàng )新的結合點(diǎn)，共同打造以用戶(hù)需求為導向的服務(wù)體系，構建共生、合美、普惠、開(kāi)放的生態(tài)，才能讓人民更有幸福感。
白鴿在線(xiàn)發(fā)展以來(lái)，在構建智能保險生態(tài)圈的道路上一直不斷前行著(zhù)，從多維度切入形成了完備的產(chǎn)品條線(xiàn)與戰略矩陣，以碎片化、場(chǎng)景化、生活化的產(chǎn)品引流，同時(shí)結合上下游產(chǎn)業(yè)鏈的延展，打造定制化的風(fēng)險管理方案增強客戶(hù)粘性，
目前白鴿已初步形成了出行生態(tài)、泛人力資源生態(tài)、普惠金融生態(tài)、大健康醫養生態(tài)等9+N大生態(tài)領(lǐng)域，實(shí)現了白鴿價(jià)值的健康成長(cháng)。我們希望未來(lái)能凝聚更多的力量，與大家攜手推進(jìn)保險行業(yè)朝著(zhù)更高質(zhì)量發(fā)展，共同完成更高的社會(huì )使命。
科技創(chuàng )新的星辰大海，保險生態(tài)的云月長(cháng)空都在等著(zhù)我們去探索，也值得我們去探索。我也相信在全體行業(yè)參與者的努力下，中國定能在保險科技領(lǐng)域從追跑轉向并跑，最終實(shí)現在全世界領(lǐng)跑。讓中國老百姓收益于科技，收獲更有保障、更加美好的生活。
那么，我今天的分享也到這里，感謝大家！
