親愛(ài)的金融消費者：

您好！感謝您對中國平安的信任！平安人壽廈門(mén)分公司一直高度重視保護金融消費者合法權益。在廈門(mén)銀保監局的指導下，我公司開(kāi)展了一系列金融消費者權益保護工作，從前端銷(xiāo)售合規管控，到后端保單服務(wù)提升，力爭打造“省心省時(shí)又省錢(qián)”的保險服務(wù)。

共促消費公平，共享數字金融。您可以通過(guò)“平安金管家”APP實(shí)現對名下所有平安人壽保單的智能管理和一站式服務(wù)。目前99%的保單服務(wù)可通過(guò)“平安金管家”APP實(shí)現線(xiàn)上辦理，更有線(xiàn)上渠道自主交費、線(xiàn)上理賠申請等功能。宅在家，動(dòng)動(dòng)手，輕松就能辦業(yè)務(wù)。在理賠服務(wù)方面，我公司始終秉承“信守合約，為客戶(hù)尋找理賠的理由”的理念，將金融消費者的切身利益放在首位，并運用大數據等前沿科技賦能，不斷推出“閃賠”、“快賠”、“重疾先賠”、“住院預賠”等特色理賠服務(wù)項目，提升保險消費者的服務(wù)體驗，讓您更加省心、省時(shí)、省錢(qián)。

和諧穩定的金融消費環(huán)境與您的生活息息相關(guān)，平安人壽廈門(mén)分公司溫馨提示您了解“金融消費者八大權益”：財產(chǎn)安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權。

近期，社會(huì )上出現了不少代理維權退保的行為，嚴重侵害廣大金融消費者的合法權益。與所謂“代理退保”的機構或個(gè)人合作，存在個(gè)人信息泄露、資金被侵占等風(fēng)險。實(shí)際上，退保意味著(zhù)喪失保險保障，由于年齡及健康狀況差異，重新投保時(shí)的保險費率與核保條件已發(fā)生變化，可能會(huì )存在再投保困難或保費增加的風(fēng)險。為了保障您的財產(chǎn)安全，平安人壽廈門(mén)分公司溫馨提示您：注意甄別非法金融廣告，遠離代理維權退保；樹(shù)立理性消費觀(guān)念，防范金融消費陷阱；高息回報有風(fēng)險，投資理財需謹慎。

2022年，平安人壽廈門(mén)分公司將堅持“以人民為中心”，堅守“平安守護者”使命，以有溫度的保險和服務(wù)，打造“省心省時(shí)又省錢(qián)”的體驗，守護鷺島人民美好幸福生活。

如您對我公司服務(wù)有任何意見(jiàn)或建議，歡迎撥打中國平安客服熱線(xiàn)95511或平安人壽消費者維權直達專(zhuān)線(xiàn)4001666333，或平安人壽廈門(mén)分公司投訴維權專(zhuān)線(xiàn)0592-2295511聯(lián)系我們，我們將一如既往地為您提供“簡(jiǎn)單便捷、友善安心”的保險服務(wù)。

中國平安人壽保險股份有限公司廈門(mén)分公司