日前，光大銀行披露2021年業(yè)績(jì)情況，其中光大云繳費和光大手機銀行業(yè)務(wù)表現亮眼。兩大開(kāi)放式財富管理和數字便民服務(wù)平臺，正協(xié)同助推銀行公私業(yè)務(wù)數字化轉型升級，更好地滿(mǎn)足客戶(hù)財富管理、數字生活、數字經(jīng)營(yíng)等多元化需求。
截至2021年末，光大云繳費接入繳費項目超過(guò)12000項，涵蓋水、電、燃氣、供暖、通訊、教育、交通、醫療、社保、非稅等數十個(gè)領(lǐng)域，全年繳費金額突破5500億元，繳費筆數突破20億筆，服務(wù)活躍用戶(hù)突破5.6億戶(hù)，直聯(lián)客戶(hù)突破1億戶(hù)，累計接入微信、美團、中國銀聯(lián)、金融同業(yè)等660多家大型機構。
根據披露，2021年有超過(guò)1.8億人次通過(guò)光大云繳費完成社保繳納，繳費金額超770億元，為異地就業(yè)、偏遠地區人員解決了往返奔波的不便。
此外，截至2021年底，光大手機銀行注冊用戶(hù)已突破5200萬(wàn)戶(hù)，月活用戶(hù)突破1800萬(wàn)戶(hù)。同時(shí)，光大手機銀行9.0進(jìn)一步豐富定制化移動(dòng)財富管理服務(wù)，在標準版、財富版、簡(jiǎn)愛(ài)版基礎上全新推出私行專(zhuān)版，囊括全系列私行貨架展示，支持私行理財經(jīng)理線(xiàn)上實(shí)時(shí)互動(dòng)，使客戶(hù)操作更便捷、交互更友好。
據悉，光大手機銀行9.0推出了“有人陪伴”服務(wù)模式，當客戶(hù)需要的時(shí)候，光大手機銀行將主動(dòng)識別并推出語(yǔ)音機器人、虛擬數字人或遠程視頻客服、專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理等陪伴式服務(wù)，實(shí)時(shí)關(guān)注客戶(hù)需求，及時(shí)解決出現的問(wèn)題。
在產(chǎn)業(yè)數字化創(chuàng )新服務(wù)方面，光大銀行“光信通”綜合運用區塊鏈智能合約、大數據、人工智能等前沿技術(shù)，入選央行金融創(chuàng )新“監管沙箱”，金融創(chuàng )新獲得監管認可；光大銀行“光付通”通過(guò)提供多渠道在線(xiàn)支付、多方式商戶(hù)認證、多功能資金結算、多維度平臺管理為一體的數字化支付結算服務(wù)方案，覆蓋醫療、能源、農產(chǎn)品、交通運輸等多個(gè)行業(yè)，助力產(chǎn)業(yè)數字化、平臺化轉型。（記者：李冰 來(lái)源：證券日報網(wǎng)）
