面臨疫情考驗，作為國有金融機構，華夏銀行總行堅持人民至上、生命至上的原則，按照金融監管部門(mén)和地方政府關(guān)于疫情防控的工作要求積極應對，全面部署，統籌做好疫情防控和金融服務(wù)保障工作，筑牢金融抗疫防線(xiàn)。
華夏銀行總行要求地方分支行全力優(yōu)化服務(wù)模式，保障疫情期間金融服務(wù)不斷檔，同時(shí)響應地方號召，志愿支持抗疫一線(xiàn)，助力打贏(yíng)疫情防控戰。
與時(shí)間賽跑：逆行守“滬”潮中的華夏身影
上海新一輪核酸篩查正在進(jìn)行，對這座超大城市而言，精準防控，打贏(yíng)這場(chǎng)疫情防控戰的任務(wù)仍然艱巨。
3月27日晚，面對反復的疫情，華夏銀行上海分行在嚴格落實(shí)疫情防控要求的同時(shí)，全面統籌部署，啟動(dòng)應急機制，確保金融服務(wù)不斷檔。
當晚，該行上海分行各部門(mén)未被封閉員工與時(shí)間賽跑，緊急返崗辦公，處理系統事宜。各業(yè)務(wù)部門(mén)及印章保管部門(mén)將重要資料、物品全部從位于封控區域內的辦公場(chǎng)所搬出，調配至浦西非封控區域支行作為臨時(shí)辦公地點(diǎn)，將物品安全封包全部轉移。信息科技核心崗位員工入住辦公大樓，保障系統安全運維。
3月28日印章保管部門(mén)啟用臨時(shí)辦公場(chǎng)所
據了解，為保障一線(xiàn)業(yè)務(wù)正常運行，華夏銀行上海分行通過(guò)跨網(wǎng)點(diǎn)辦公與居家辦公人員的合理調度與協(xié)調，最大限度保障分行業(yè)務(wù)開(kāi)展的便利性。同時(shí)，該行業(yè)務(wù)部門(mén)充分排摸轄內客戶(hù)需求，對有放款、結算、兌付等需求的客戶(hù)，線(xiàn)上提前溝通細節，相關(guān)人員保持手機、微信24小時(shí)待機，隨時(shí)解答經(jīng)營(yíng)單位及客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)，一切以確保按時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)需求為目標，各部門(mén)按日掌握人員封控情況、到崗安排，提前做好突發(fā)應對準備，以人員接力、工作接力的方式保障業(yè)務(wù)順暢、高效。
此外，考慮到季末報表報送、數據指標統計等問(wèn)題，華夏銀行上海分行提前安排部署，封控小區內員工居家完成任務(wù)文件“云端”傳遞給留守辦公場(chǎng)所人員，并通過(guò)語(yǔ)音視頻指導系統報送，保證報告、報表等保質(zhì)、保量按時(shí)完成，確保日常工作不受影響。
志愿服務(wù)：投身戰疫一線(xiàn)
同時(shí)，華夏銀行積極響應地方號召，組織志愿者積極投身抗疫一線(xiàn)，展現了華夏抗疫的溫度。
3月21日，上海市青浦上達居民區發(fā)出一則防疫應急志愿者招募令，動(dòng)員社區居民、商戶(hù)和廣大黨員共同抗疫。招募令發(fā)布半小時(shí)內，華夏銀行支行員工積極報名，自發(fā)成立了防疫應急志愿服務(wù)突擊隊，參與到次日盈浦街道大規模核酸檢測服務(wù)中。
華夏銀行上海青浦支行員工參與志愿抗疫一線(xiàn)
華夏銀行志愿者經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的培訓，就投入到緊張忙碌的采樣工作中，他們忙碌的身影穿梭往來(lái)，有的維持隊伍秩序，有的負責掃碼登記，有的幫助老年居民生成核酸檢測登記碼，有的耐心解答居民提問(wèn)。
春寒料峭，當日的天氣陰冷，下著(zhù)小雨，同時(shí)高強度、連軸轉，華夏銀行志愿者并無(wú)怨言，答疑的話(huà)語(yǔ)即便重復說(shuō)了無(wú)數次，也并無(wú)煩悶，“抗擊疫情，人人有責，能為抗疫一線(xiàn)盡到我們的力量，我們就滿(mǎn)足了。”
同時(shí)，華夏銀行嘉定支行員工居家辦公期間，主動(dòng)聯(lián)系共建社區了解疫情防控最新情況，獲知桃園社區因確診病例較多已經(jīng)實(shí)行全封閉管理，考慮到社區居民人口多，且多為年紀大的老人，物資保障較為緊張，華夏銀行員工立即緊急采購一批食品物資當天送到社區，為社區物資保障盡綿薄之力。
華夏銀行上海嘉定支行志愿者一線(xiàn)支持抗疫
服務(wù)不停：全力保障金融需求
為滿(mǎn)足疫情期間居民的金融需求，華夏銀行全面啟動(dòng)應急處置機制，保運營(yíng)、保業(yè)務(wù)，全力助力打贏(yíng)抗疫戰。
受疫情影響，華夏銀行上海分行轄內部分網(wǎng)點(diǎn)暫停營(yíng)業(yè)。該行及時(shí)發(fā)布“網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間更新公告”，確?？蛻?hù)掌握最新、最近網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)信息，并在做好網(wǎng)點(diǎn)疫情防控工作前提下，快速協(xié)調抽調暫停營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工支援對外營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，銀行專(zhuān)業(yè)部門(mén)優(yōu)化業(yè)務(wù)審批流程，堅持急事急辦、特事特辦，滿(mǎn)足居民基本金融需求。
3月24日，華夏銀行克服因疫情部分網(wǎng)點(diǎn)關(guān)停影響，落地一筆產(chǎn)品池開(kāi)票業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足上海筑安建設工程有限公司工程款支付需求。
據了解，由于3月份以來(lái)的疫情管控，該行上海閔行支行已有2周無(wú)法營(yíng)業(yè)。在了解到客戶(hù)工程款制度需求后，華夏銀行客戶(hù)經(jīng)理驅車(chē)100公里主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，協(xié)調客戶(hù)到臨近營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽約，上海分行專(zhuān)業(yè)部門(mén)高效配合，面對分行所在陸家嘴地區封閉管理的情況，在對外營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦公場(chǎng)所完成審批，當日成功為上海筑安建設工程有限公司辦理200萬(wàn)元產(chǎn)品池開(kāi)票業(yè)務(wù)，整個(gè)開(kāi)票流程僅用時(shí)20分鐘，幫助企業(yè)及時(shí)支付工程款。
華夏銀行全力支持疫情防控相關(guān)企業(yè)
3月14日，該行南匯支行受疫情影響停業(yè)，當日有一筆貸款亟待續作，華夏銀行迅速協(xié)調對外營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員接力服務(wù)，保障該筆5000萬(wàn)元貸款順利落地，當日，這種“接力服務(wù)”的模式還保障多個(gè)關(guān)停支行完成多筆緊急業(yè)務(wù)，結算金額超2億美元。同時(shí)，華夏銀行“云端”協(xié)作的迅速，也讓客戶(hù)感到放心。為確保疫情期間中國證券登記結算有限責任公司上海分公司資金結算業(yè)務(wù)通暢，華夏銀行業(yè)務(wù)人員居家辦公期間編寫(xiě)業(yè)務(wù)操作流程快速指南給在崗人員指引，并“云端”配合在崗人員開(kāi)展工作，保障結算資金安全、及時(shí)、準確，業(yè)務(wù)運營(yíng)不中斷。
同時(shí)，疫情形勢嚴峻加劇了防疫物資生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)壓力，華夏銀行了解到某公司生產(chǎn)的防護服、防護面罩、丁腈手套、隔離衣、N95口罩等防疫物資需求暴增，訂單主要來(lái)自于松江區下屬鎮及紅十字基金會(huì )等單位，立即組織人員開(kāi)展實(shí)地調查，開(kāi)通綠色通道為企業(yè)提供1950萬(wàn)元授信方案，持續加快推進(jìn)流程，以緩解疫情對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響，保障疫情防控物資供應。（來(lái)源：證券日報網(wǎng)）
