香港、上海，2022年10月26日，中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"中國平安"、"平安"或"集團"，股份代碼：香港聯(lián)合交易所2318，上海證券交易所601318）今日公布截至2022年9月30日止九個(gè)月期間業(yè)績(jì)。

2022年第三季度，國際環(huán)境依然錯綜復雜，全球資本市場(chǎng)持續震蕩；國內疫情多點(diǎn)散發(fā)，需求收縮、供給沖擊、預期轉弱的"三重壓力"持續顯現，居民消費恢復仍存挑戰，對公司長(cháng)期保障型保險業(yè)務(wù)有一定影響。面對諸多挑戰，中國平安堅定不移地推動(dòng)壽險業(yè)務(wù)高質(zhì)量改革轉型，持續鞏固綜合金融優(yōu)勢，構建“管理式醫療模式”，為客戶(hù)提供“省心、省時(shí)、又省錢(qián)”的消費體驗。2022年前三季度，集團實(shí)現歸屬于母公司股東的營(yíng)運利潤1,232.88億元，同比增長(cháng)3.8%；年化營(yíng)運ROE為19.9%；歸屬于母公司股東的凈利潤764.63億元，同比下降6.3%。

2022年前三季度集團經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)亮點(diǎn)：

1．營(yíng)運利潤保持穩健增長(cháng)。得益于“綜合金融+醫療健康”戰略布局，公司整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)表現穩健。2022年前三季度，公司實(shí)現歸屬于母公司股東的營(yíng)運利潤1,232.88億元，同比增長(cháng)3.8%，年化營(yíng)運ROE達19.9%。

2．綜合金融服務(wù)模式持續穩健發(fā)展。截至9月末，公司個(gè)人客戶(hù)數近2.28億，較年初增長(cháng)2.6%，客均合同數較年初增長(cháng)1.7%至2.96個(gè)。個(gè)人客戶(hù)交叉滲透程度不斷提升，有近40%的個(gè)人客戶(hù)同時(shí)持有多家子公司合同。2022年前三季度，平安壽險持續推進(jìn)“渠道+產(chǎn)品”改革，代理人人均新業(yè)務(wù)價(jià)值同比提升超22%，壽險及健康險業(yè)務(wù)實(shí)現營(yíng)運利潤864.86億元，同比增長(cháng)17.4%；平安產(chǎn)險原保險保費收入達2,220.24億元，同比增長(cháng)11.4%，綜合成本率保持在97.9%的良好水平；平安銀行營(yíng)業(yè)收入同比增長(cháng)8.7%至1,382.65億元，凈利潤同比增長(cháng)25.8%至366.59億元，截至2022年9月末，不良貸款率為1.03%，撥備覆蓋率290.27%，風(fēng)險抵補能力保持較好水平。

3．中國版“管理式醫療模式”持續推進(jìn)。公司積極響應“健康中國”戰略，通過(guò)打造全球領(lǐng)先的醫療健康服務(wù)生態(tài)，將差異化的醫療健康服務(wù)與作為支付方的金融業(yè)務(wù)無(wú)縫結合，為客戶(hù)提供"省心、省時(shí)、又省錢(qián)"的一站式醫療健康服務(wù)，深度賦能金融主業(yè)。截至2022年9月末，集團有超1.46億個(gè)人客戶(hù)同時(shí)使用了醫療健康生態(tài)圈提供的服務(wù)。約1,644萬(wàn)壽險客戶(hù)體驗過(guò)“保險+健康管理”服務(wù)，整體滿(mǎn)意度達99%。

4．科技創(chuàng )新持續賦能金融主業(yè)。2022年前三季度，平安AI坐席服務(wù)量超19.6億次，在客服總量中占比達82%；AI坐席驅動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售規模約2,747億元，同比增長(cháng)46%。截至2022年9月末，公司科技專(zhuān)利申請數較年初增加6,544項，累計達44,964項，位居國際金融機構前列。

5．全力支持實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展。截至2022年9月末，公司綜合運用保險資金、銀行信貸及資產(chǎn)管理等金融資源，累計投入逾5.9萬(wàn)億元支持實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展；綠色投融資規模約3,198億元，綠色銀行類(lèi)業(yè)務(wù)規模約1,842億元。始終堅持以人民為中心的發(fā)展理念。黨的十八大以來(lái)的十年間，中國平安旗下保險業(yè)務(wù)累計理賠案件超55,860萬(wàn)件，理賠金額達15,068億元；平安"三村工程"項目累計投入近500億元資金幫扶鄉村產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

同日，平安集團董事會(huì )決議聘任張智淳出任公司首席財務(wù)官（財務(wù)負責人），相關(guān)任職資格待監管核準。姚波不再兼任該職務(wù)，繼續擔任中國平安執行董事、聯(lián)席首席執行官及常務(wù)副總經(jīng)理。公告顯示，張智淳于1998年加入平安，曾在平安集團、產(chǎn)險歷任財務(wù)、企劃及投資等相關(guān)業(yè)務(wù)負責人，具備優(yōu)秀的財務(wù)、企劃和精算專(zhuān)業(yè)能力，豐富的從業(yè)履歷及經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗。

壽險改革持續深化，產(chǎn)險、銀行、資管等業(yè)務(wù)穩健發(fā)展

壽險改革穩步推進(jìn)，效果逐步顯現。2022年前三季度，國內疫情多點(diǎn)散發(fā)，經(jīng)濟形勢復雜多變，壽險行業(yè)仍面臨諸多內外部發(fā)展考驗。面對重重挑戰，平安壽險堅守價(jià)值導向，穩步推進(jìn)"渠道+產(chǎn)品"的改革，推動(dòng)多渠道并行發(fā)展，持續迭代升級專(zhuān)業(yè)化產(chǎn)品及服務(wù)。2022年前三季度，壽險及健康險業(yè)務(wù)實(shí)現營(yíng)運利潤864.86億元，同比增長(cháng)17.4%；新業(yè)務(wù)價(jià)值258.48億元，同比下降26.6%。若去年前三季度新業(yè)務(wù)價(jià)值采用去年年底假設及方法重述，2022年前三季度新業(yè)務(wù)價(jià)值同比下降18.9%。業(yè)務(wù)品質(zhì)持續改善，13個(gè)月保單繼續率同比提升。

渠道方面，平安壽險實(shí)施代理人隊伍分層精細化經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)高質(zhì)量轉型，截至2022年9月末，大專(zhuān)及以上學(xué)歷代理人占比同比上升4.0個(gè)百分點(diǎn)，隊伍產(chǎn)能持續提升，代理人人均新業(yè)務(wù)價(jià)值同比提升超22%。2022年前三季度，新增人力中"優(yōu)+"占比同比提升10.3個(gè)百分點(diǎn)，鉆石隊伍人均首年保費是整體隊伍的4.8倍。數字營(yíng)業(yè)部改革穩步推進(jìn)，年底面向全國營(yíng)業(yè)部改革推廣。平安壽險與平安銀行深化融合，銀保新優(yōu)才隊伍堅持嚴選增優(yōu)，引入高學(xué)歷精英隊伍，目前已招募超1,000人，超9成擁有本科學(xué)歷；銀?；a(chǎn)品體系持續完善，三季度推出"御享年年"增額終身壽新產(chǎn)品備受市場(chǎng)認可。平安壽險社區網(wǎng)格化模式已在25個(gè)城市進(jìn)行網(wǎng)格試點(diǎn)，已組建超4,000人的高素質(zhì)精英隊伍，試點(diǎn)"孤兒?jiǎn)?13個(gè)月保單繼續率同比提升超17個(gè)百分點(diǎn)。結合下沉市場(chǎng)的保險消費場(chǎng)景，平安壽險持續探索下沉渠道創(chuàng )新發(fā)展模式。

產(chǎn)品方面，平安壽險以"打造有溫度的保險"為理念，從客戶(hù)需求出發(fā)，加大有競爭力的產(chǎn)品供給，并依托集團醫療健康生態(tài)圈，通過(guò)"保險+健康管理"、"保險+居家養老"、"保險+高端養老"三大核心服務(wù)構建差異化競爭優(yōu)勢。"保險+健康管理"方面，2022年前三季度，平安壽險已服務(wù)約1,644萬(wàn)客戶(hù)，整體服務(wù)滿(mǎn)意度99%。"保險+居家養老"方面，平安整合內外部服務(wù)商為客戶(hù)提供"老人舒心、子女放心、管家專(zhuān)心"一站式居家養老服務(wù)。截至2022年9月30日，平安居家養老服務(wù)已覆蓋全國32個(gè)城市。"保險+高端養老"方面，平安提供"尊貴生活、尊享服務(wù)、尊嚴照護"服務(wù)，以滿(mǎn)足中國高品質(zhì)養老領(lǐng)域日益增長(cháng)的需求，致力于開(kāi)拓高品質(zhì)養老服務(wù)市場(chǎng)。首個(gè)頤年城社區蛇口項目于7月25日順利舉辦奠基儀式，全面啟動(dòng)施工。

平安產(chǎn)險保費規模穩健增長(cháng)，業(yè)務(wù)品質(zhì)保持良好。2022年前三季度，平安產(chǎn)險原保險保費收入達2,220.24億元，同比增長(cháng)11.4%；得益于良好的業(yè)務(wù)管理與風(fēng)險篩選能力，前三季度平安產(chǎn)險綜合成本率保持在97.9%的良好水平。平安產(chǎn)險加強科技應用，驅動(dòng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)線(xiàn)上化。"平安好車(chē)主"APP作為中國最大的用車(chē)服務(wù)APP，注冊用戶(hù)數突破1.66億，累計綁車(chē)車(chē)輛突破1億。平安產(chǎn)險行業(yè)首創(chuàng )車(chē)險理賠視頻查勘，平均耗時(shí)僅需5分鐘。通過(guò)各類(lèi)線(xiàn)上化理賠方式，2022年前三季度，平安產(chǎn)險車(chē)險一小時(shí)內賠付案件量占比達93.2%。

銀行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)穩健增長(cháng)，資產(chǎn)質(zhì)量保持平穩。2022年前三季度，平安銀行實(shí)現營(yíng)業(yè)收入1,382.65億元，同比增長(cháng)8.7%；實(shí)現凈利潤366.59億元，同比增長(cháng)25.8%，凈息差2.77%，較去年同期下降0.04個(gè)百分點(diǎn)。截至2022年9月末，不良貸款率為1.03%，較年初上升0.01個(gè)百分點(diǎn)；撥備覆蓋率290.27%，風(fēng)險抵補能力保持較好水平。銀行持續推動(dòng)零售轉型深化，通過(guò)科技手段為廣泛大眾客群提供專(zhuān)業(yè)金融服務(wù)，促進(jìn)消費，推動(dòng)普惠金融；對公業(yè)務(wù)持續做精做強，圍繞制造業(yè)、專(zhuān)精特新、新基建等戰略產(chǎn)業(yè)，從產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈入手，將金融資源高效注入實(shí)體經(jīng)濟運行中。截至2022年9月末，平安銀行管理零售客戶(hù)資產(chǎn)（AUM）35,325.60億元，較年初增長(cháng)11.0%；零售客戶(hù)數12,421.15萬(wàn)戶(hù)，較年初增長(cháng)5.1%，其中財富客戶(hù)123.41萬(wàn)戶(hù)，較年初增長(cháng)12.2%；對公客戶(hù)數59.28萬(wàn)戶(hù)，較年初增長(cháng)16.1%；企業(yè)貸款余額12,974.61億元，較年初增長(cháng)12.5%。

保險資金投資組合資產(chǎn)配置持續優(yōu)化，資產(chǎn)負債匹配管理不斷完善。2022年前三季度，本公司保險資金投資組合投資收益受資本市場(chǎng)波動(dòng)影響，有所承壓。年化凈投資收益率為4.2%，年化總投資收益率為2.7%。公司以負債為驅動(dòng)，以?xún)敻赌芰楹诵闹笜?，致力于?chuàng )造穿越宏觀(guān)經(jīng)濟周期的穩定的投資收益，以滿(mǎn)足負債需求。截至2022年9月30日，公司保險資金投資組合規模超4.29萬(wàn)億元，較年初增長(cháng)9.6%。

醫療健康生態(tài)圈加速布局，打造價(jià)值增長(cháng)新引擎

醫療健康生態(tài)圈戰略持續推進(jìn)。平安創(chuàng )新推出中國版"管理式醫療模式"，代表支付方，整合與醫療、健康管理、養老服務(wù)相關(guān)的市場(chǎng)供應方，通過(guò)打造全球領(lǐng)先的醫療健康服務(wù)生態(tài)，提供覆蓋健康、慢病、疾病、養老的一站式服務(wù)，讓客戶(hù)"省心、省時(shí)、又省錢(qián)"。

從支付方，有效協(xié)同保險與醫療健康服務(wù)，深度研發(fā)相關(guān)產(chǎn)品，截至2022年9月末，累計付費個(gè)人客戶(hù)數近1億。同時(shí)，平安持續推進(jìn)企業(yè)員工健康管理服務(wù)體系建設，2022年前三季度覆蓋企業(yè)客戶(hù)超4.7萬(wàn)家，服務(wù)企業(yè)員工數超2,000萬(wàn)。2022年前三季度，平安實(shí)現健康險保費收入超1,100億元。

從服務(wù)方，在線(xiàn)上，平安健康通過(guò)專(zhuān)屬家庭醫生團隊提供醫療健康服務(wù)，串聯(lián)"到線(xiàn)、到店、到家"服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，涵蓋咨詢(xún)、診斷、診療、服務(wù)全流程，實(shí)現7×24小時(shí)秒級管理，平安自有醫生團隊近4,000人。在線(xiàn)下，平安通過(guò)布局綜合醫院、體檢中心、影像中心等業(yè)務(wù)板塊提升服務(wù)水平。通過(guò)參與方正集團重整，將北大醫療下屬5家綜合醫院、6家專(zhuān)科醫療機構等優(yōu)質(zhì)資源融入現有的醫療健康生態(tài)。截至2022年9月末，平安已布局14家健康管理中心。此外，平安積極整合國內外優(yōu)質(zhì)資源，提供線(xiàn)上和線(xiàn)下的"三到"網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，覆蓋健康管理、亞健康管理、疾病管理、慢病管理、養老管理等五大場(chǎng)景。截至2022年9月末，在國內，平安自有醫生團隊與外部簽約醫生的人數超5萬(wàn)人，合作醫院數超1萬(wàn)家。在海外，平安的合作網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)覆蓋全球16個(gè)國家，超1,000家海外醫療機構。

平安健康作為集團"管理式醫療模式"的重要組成部分，借助多年醫療健康管理經(jīng)驗的沉淀和數據庫，優(yōu)質(zhì)的管理平臺和技術(shù)，龐大的個(gè)人用戶(hù)和企業(yè)客戶(hù)生態(tài)圈客群基礎，以及豐富的全場(chǎng)景優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，以家庭醫生為關(guān)鍵抓手，依托O2O服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，提供涵蓋健康、亞健康、疾病、慢病及養老管理的線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的醫療健康服務(wù)平臺，為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、全面、高品質(zhì)、一站式的健康管理服務(wù)。

核心技術(shù)能力持續深化，賦能金融主業(yè)。截至2022年9月末，公司科技專(zhuān)利申請數較年初增加6,544項，累計達44,964項，位居國際金融機構前列。其中發(fā)明專(zhuān)利申請數占比近94%、PCT及境外專(zhuān)利申請數累計達9,333項。2022年前三季度，平安AI坐席服務(wù)量超19.6億次，在客服總量中占比達82%；AI坐席驅動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售規模約2,747億元，同比增長(cháng)46%。

陸金所控股是中國領(lǐng)先的科技驅動(dòng)型個(gè)人金融服務(wù)平臺之一。在零售信貸領(lǐng)域，陸金所控股通過(guò)打造"聚合模式"的個(gè)人借款服務(wù)平臺，高效連接借款人和金融資源，充分發(fā)揮銀行、信托和保險等金融資源的優(yōu)勢力量，共同為小微企業(yè)主提供簡(jiǎn)便、快捷的借款服務(wù)。在財富管理領(lǐng)域，陸金所控股與金融產(chǎn)品提供商進(jìn)行深度合作，并依托科技能力搭建智能經(jīng)營(yíng)體系，運用AI技術(shù)實(shí)現客戶(hù)與產(chǎn)品的智能匹配，為中產(chǎn)階層及富裕人群提供多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

金融壹賬通是面向金融機構的商業(yè)科技服務(wù)提供商，向客戶(hù)提供"橫向一體化、縱向全覆蓋"的整合產(chǎn)品，包括數字化銀行、數字化保險和提供金融科技基礎設施服務(wù)的加馬平臺。金融壹賬通積極推動(dòng)金融服務(wù)生態(tài)數字化轉型，為政府、監管和企業(yè)用戶(hù)提供貿易、供應鏈、數據安全、風(fēng)險管理等相關(guān)科技服務(wù)。

汽車(chē)之家是中國領(lǐng)先的汽車(chē)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺，致力于建立以數據和技術(shù)為核心的智能汽車(chē)生態(tài)圈，圍繞整個(gè)汽車(chē)生命周期，為汽車(chē)消費者提供豐富的產(chǎn)品及服務(wù)。汽車(chē)之家持續推動(dòng)"生態(tài)化"戰略升級，全方位服務(wù)消費者、主機廠(chǎng)和汽車(chē)生態(tài)各類(lèi)參與者。

支持實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展，持續深化綠色金融工作。截至2022年9月末，平安累計投入逾5.9萬(wàn)億元支持實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展，覆蓋能源、交通、水利等重大基建項目，護航"一帶一路"、粵港澳大灣區建設等國家戰略規劃；平安綠色投融資規模約3,198億元，綠色銀行類(lèi)業(yè)務(wù)規模約1,842億元；2022年前三季度環(huán)境類(lèi)可持續保險產(chǎn)品實(shí)現原保險保費收入約1,105億元。

2022年前三季度，宏觀(guān)政策實(shí)施力度持續加大，經(jīng)濟總體恢復回穩。展望未來(lái)，我國經(jīng)濟長(cháng)期向好的基本面不會(huì )改變，金融保險與醫療健康行業(yè)蓬勃發(fā)展。中國平安表示，公司將深入學(xué)習、貫徹落實(shí)黨的二十大精神，立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構建新發(fā)展格局，時(shí)刻銘記回饋社會(huì )、報效國家的使命，堅持以人民為中心，把服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟作為發(fā)展著(zhù)力點(diǎn)，不斷增強服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟質(zhì)效，繼續探索金融普惠創(chuàng )新，全力維護經(jīng)濟金融安全，持續深化"綜合金融+醫療健康"雙輪并行、科技驅動(dòng)戰略，踔厲奮進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展之路，為實(shí)現中華民族偉大復興的中國夢(mèng)貢獻力量。