每個(gè)人都有自己獨一無(wú)二的成長(cháng)史，無(wú)論是平鋪直敘、是妙筆生花亦或波瀾起伏，這些人生經(jīng)歷與閱歷都是一個(gè)人成為更好自己的注腳。
26年的堅守，可以讓一個(gè)困頓于貧窮的小女孩，成長(cháng)為盡情回饋社會(huì )的擔當者。26年的執著(zhù)，可以造就一個(gè)名滿(mǎn)行業(yè)的精英，亦讓行業(yè)因其而被更多人看見(jiàn)。
46年前，葉云燕出生在霞浦縣一個(gè)普通的家庭；26年前，她在北霜的一個(gè)1.88平方公里的海島上做小學(xué)教師；21歲那一年，她成為了25萬(wàn)保險代理人中的一員，那是她一生中的轉折點(diǎn)；23歲她來(lái)到廈門(mén)，在陌生的城市里，期初非常艱難：她曾在高溫天展業(yè)中暑暈倒，也曾被不了解保險的人當眾質(zhì)疑，但也在接下來(lái)的幾年里，接連獲得了平安人壽廈門(mén)第一、福建第一、南區第一、最后到全國第一的成績(jì)；30歲這一年，她組建了明欣團隊，當時(shí)團隊只有65人；33歲，她獲得中國平安高峰會(huì )會(huì )長(cháng)稱(chēng)號，這是平安代理人在系統所能取得的最高榮譽(yù)，并且連續18年保持全國前三的成績(jì)；34歲她捐建了第一所希望小學(xué)，到現在已經(jīng)成為捐建十一所學(xué)校的名譽(yù)校長(cháng)；36歲，她穿著(zhù)旗袍懷抱國旗代表中國保險代理人在美國演講，那一年還當上了中國區旗手；37歲，她當選MDRT中國區主席；39歲這一年，她先后成為三家上市公司的股東、董事；41歲成立明欣區，團隊發(fā)展突破千人；42歲，她帶領(lǐng)明欣團隊納稅超過(guò)3000萬(wàn)；2020年，她44歲，開(kāi)始拍短視頻，為行業(yè)發(fā)聲……一路走來(lái)，有質(zhì)疑，也有支持、陪伴和鼓勵。
助人達已 打造極致服務(wù)
從1997年入行，這二十多年時(shí)間里，如果非要說(shuō)我在哪個(gè)方面對保險行業(yè)有開(kāi)創(chuàng )性的貢獻，我想我最有底氣說(shuō)的就是——客戶(hù)維護。——葉云燕
保險的服務(wù)不光是保險業(yè)務(wù)的延伸，還要成為客戶(hù)優(yōu)質(zhì)生活的助手，成為客戶(hù)信賴(lài)的事業(yè)伙伴。這些年，葉云燕的服務(wù)不斷地升級，從推薦產(chǎn)品1.0時(shí)代，到客戶(hù)服務(wù)2.0時(shí)代，到客戶(hù)體驗3.0時(shí)代，到價(jià)值依賴(lài)4.0時(shí)代，她通過(guò)用心經(jīng)營(yíng)“燕子家宴”、律所活動(dòng)、參觀(guān)平安健康、平安臻頤年展廳等創(chuàng )新性高客活動(dòng)，為客戶(hù)服務(wù)賦予更多的價(jià)值力量。
她善于總結，建立高效服務(wù)標準。她創(chuàng )立陽(yáng)光明欣團隊，招聘專(zhuān)業(yè)助理，培養團隊，讓團隊變得強大而高效。她心系客戶(hù)，在每一個(gè)特別的日子里為客戶(hù)送去最誠摯的的祝?；蚺牡奶崾?。
她有著(zhù)天生的親和力。她擅長(cháng)傾聽(tīng)，并且快速付諸行動(dòng)，廈門(mén)的很多客戶(hù)都喜歡和她聊天，一些年長(cháng)的老人甚至把她當女兒看待，把她們最要好的朋友介紹給她認識，也有很多熱衷飯局的人開(kāi)始叫上她。她的生活軌跡和事業(yè)就這樣延續至今，持續了二十幾年。
直到現在，她仍然會(huì )準時(shí)在每個(gè)具有特殊意義的節日里，給她十幾年的老客戶(hù)們送上真摯的祝福。她希望自己可以持續把客戶(hù)服務(wù)發(fā)揮到極致。
乘風(fēng)破浪 專(zhuān)業(yè)創(chuàng )造價(jià)值
代理人的任務(wù)是，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的保險配置和風(fēng)險管理知識，幫助客戶(hù)梳理需求，提供解決問(wèn)題的方案。——葉云燕
以客戶(hù)為中心，踐行"專(zhuān)業(yè)，讓生活更簡(jiǎn)單"，提供專(zhuān)業(yè)的保險服務(wù)，讓客戶(hù)省心、省時(shí)又省錢(qián)，是葉云燕的不懈追求。
她要求自己"先做人，后做事"，和每個(gè)產(chǎn)品都"談一場(chǎng)戀愛(ài)"，清楚地了解產(chǎn)品的底細：它適合哪些人，適合什么年齡的人群，產(chǎn)品怎么組合才能適應不同情況的家庭需要。同時(shí)，還為每一位客戶(hù)進(jìn)行保單檢視，以客戶(hù)為中心，從客戶(hù)需求入手，條分縷析地分析產(chǎn)品可能帶給客戶(hù)的最大的利益，給客戶(hù)帶來(lái)一份滿(mǎn)意的答卷。
社會(huì )轉型期，越來(lái)越多新型職業(yè)人群掌握了財富密碼。從事電商行業(yè)的客戶(hù)A君便是其中一員，雖然圍著(zhù)她給她做財富管理建議的人很多、雖然她在保險、房產(chǎn)等各類(lèi)投資都有涉獵，但都是碎片化的家庭財務(wù)安排，并沒(méi)有給她帶來(lái)與快速增長(cháng)的個(gè)人財富相匹配的安全感。直到遇到葉云燕。她根據A君及家庭風(fēng)險需求的輕重緩急，科學(xué)設計A君與家人的重疾保額之后，又針對養老金、教育金需求分別設計了保險產(chǎn)品計劃。這個(gè)照顧整體、部署周全的方案讓A君對財富管理恍然大悟，并積極行動(dòng)，現場(chǎng)簽訂高額保單
曾經(jīng)有一位客戶(hù)購買(mǎi)了高額的年金保險，當時(shí)客戶(hù)的妻子非常不理解，每一年交費，都非常不情愿；之后客戶(hù)移民去了美國，因為全球征稅，他找了專(zhuān)業(yè)律師來(lái)盤(pán)點(diǎn)他的資產(chǎn)，查看哪些資產(chǎn)可以減免稅收，最終發(fā)現只有1800萬(wàn)的保費可以減免高額的稅負。因為此事，客戶(hù)的妻子改變了對保險的認知。
保險，除了助力客戶(hù)完成財富規劃，最根本的功能是承擔起“守護小家、提供保障”的責任。葉云燕曾在一周內幫助客戶(hù)完成五起重疾的理賠，2022年平安人壽全年賠付金額更是達到了398億，無(wú)不彰顯了平安守護千家萬(wàn)戶(hù)的價(jià)值所在。
與時(shí)俱進(jìn) 實(shí)現高質(zhì)轉型
時(shí)代在變、市場(chǎng)在變、客戶(hù)在變，平安唯一不變的就是變。創(chuàng )新求變，追求領(lǐng)先，我從未止步：從教師到保險，從"寧德時(shí)代"到"廈門(mén)時(shí)代"，從保險女皇到葉校長(cháng)，我不斷通關(guān)解鎖新的身份。——葉云燕
從2020年至今，葉云燕跟隨中國平安的改革，高質(zhì)轉型，依托集團"綜合金融+醫療健康"平臺，在平安人壽每一年的保費、件數、收入全部逆風(fēng)飛揚，她遇見(jiàn)了越來(lái)越好的自己！她說(shuō)：在不確定的環(huán)境中，要學(xué)會(huì )利用不確定性來(lái)創(chuàng )造機會(huì )，用內心的篤定與力量來(lái)應對必然的不確定性，讓不確定性變成我們的朋友，主動(dòng)地去創(chuàng )造未來(lái)。
與時(shí)俱進(jìn)，與公司同行。葉云燕依托集團大健康的優(yōu)勢，平安臻享RUN全面呵護就醫全流程，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的保險配置，幫助超50位高客獲得平安臻頤年康養社區資格，鎖定美好的金色晚年。
在行業(yè)走向高質(zhì)量發(fā)展的階段，葉云燕深知持續學(xué)習的重要性。保險知識之外，她堅持學(xué)習新知識、接收新資訊，涉獵基金、證券、稅務(wù)、法律、醫學(xué)、心理學(xué)等不同領(lǐng)域。她先后考取了RFP、CPI、CPPA、資產(chǎn)持有架構師、PWMA、保險師、健康管理師。葉老師財經(jīng)博主的定位，極大地提升了她的邏輯思維能力，也更好地塑造了她的專(zhuān)業(yè)形象。
反哺社會(huì ) 塑造個(gè)人品牌
我要做慈善，保持初心，回饋社會(huì )，以個(gè)人行動(dòng)影響更多人關(guān)注慈善和公益——葉云燕
葉云燕心系公益，她是福建省青基會(huì )的理事長(cháng)，創(chuàng )建明欣愛(ài)心基金，捐建了十一所明欣希望小學(xué)，認養上百位事實(shí)孤兒，每年給1000位事實(shí)孤兒送上10萬(wàn)元的醫療保障……她當選福建省廈門(mén)市霞浦商會(huì )會(huì )長(cháng)，廈門(mén)第17屆婦代會(huì )執委，獲評廈門(mén)市第十一批拔尖人才。她啟動(dòng)“賦能計劃”——視頻直播。她希望將個(gè)人經(jīng)驗輻射至更廣泛人群。翻閱她發(fā)布的視頻會(huì )發(fā)現，內容涉及普及保險知識、傳播保險理念或手把手指導保險代理人溝通展業(yè)。她以保險為基，集小愛(ài)成大愛(ài)，踐行使命擔當。
達人成己，打造專(zhuān)業(yè)極致的服務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，為社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值，是葉云燕的保險初心。懷揣著(zhù)這樣不變的初心熱愛(ài)，她不斷延伸自己的生命邊界，向光而生，永不停息地向上生長(cháng)。她是慈善人、保險人、投資人，無(wú)論從哪個(gè)身份看，她都是引領(lǐng)潮流與時(shí)代同行的佼佼者，她的成就令人敬佩，她的精神價(jià)值是無(wú)形的，也是無(wú)價(jià)的，并將持續激勵和鼓舞更多后來(lái)者。
