香港、上海，2023年10月27日，中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"中國平安"、"平安"或"集團"，股份代碼：香港聯(lián)合交易所02318，上海證券交易所601318）今日公布截至2023年9月30日止九個(gè)月期間業(yè)績(jì)。

2023前三季度，中國經(jīng)濟在固本培元中持續回升向好，經(jīng)濟運行持續好轉、居民消費穩步恢復。但外部環(huán)境復雜嚴峻，資本市場(chǎng)持續震蕩，且國內經(jīng)濟大循環(huán)需要時(shí)間持續促進(jìn)和改善，恢復的基礎有待進(jìn)一步積累、鞏固。面對諸多困難與挑戰，公司聚焦金融主業(yè)，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟，強化保險保障功能，深化發(fā)展"綜合金融+醫療健康"雙輪并行、科技驅動(dòng)戰略，堅持以客戶(hù)需求為導向，不斷鞏固綜合金融優(yōu)勢、提升數字化能力，著(zhù)力推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。

2023年前三季度，公司整體經(jīng)營(yíng)保持了較強的韌性，經(jīng)營(yíng)基本面穩固，金融核心主業(yè)保持平穩。集團實(shí)現歸屬于母公司股東的營(yíng)運利潤1,124.82億元，歸屬于母公司股東的凈利潤875.75億元，年化營(yíng)運ROE達16.7%。公司凈資產(chǎn)穩步增長(cháng)，平安集團歸母凈資產(chǎn)突破9,000億元，截至2023年9月末，歸母凈資產(chǎn)達到9,031億元，較年初增長(cháng)3.9%?？蛻?hù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)持續增長(cháng)，截至2023年9月末，平安個(gè)人客戶(hù)數近2.30億，客均合同數達2.99個(gè)。2023年前三季度壽險及健康險業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)價(jià)值335.74億元，可比口徑下同比大增40.9%。醫療健康養老戰略深入推進(jìn)，2023年前三季度享有"+服務(wù)"權益的客戶(hù)覆蓋壽險新業(yè)務(wù)價(jià)值占比約68%。

新業(yè)務(wù)價(jià)值大增40.9%，壽險業(yè)務(wù)穩健發(fā)展

持續堅定實(shí)施"4渠道+3產(chǎn)品"戰略。2023年前三季度，宏觀(guān)經(jīng)濟持續恢復，市場(chǎng)需求逐步回暖。得益于渠道全面拓展和業(yè)務(wù)質(zhì)量提升，以及多樣化產(chǎn)品和服務(wù)的推出，平安壽險經(jīng)營(yíng)穩健發(fā)展，實(shí)現營(yíng)運利潤849.11億元。2023年前三季度，壽險及健康險業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)價(jià)值335.74億元?？杀瓤趶较?，2023年前三季度新業(yè)務(wù)價(jià)值同比大增40.9%。

高質(zhì)量發(fā)展引領(lǐng)渠道經(jīng)營(yíng)，平安壽險代理人渠道通過(guò)績(jì)優(yōu)分群，精細化經(jīng)營(yíng)，逐漸改善隊伍結構，人均產(chǎn)能大幅提升。2023年前三季度，代理人人均新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長(cháng)94.4%。多元化渠道實(shí)力持續增強，2023年前三季度，銀保渠道、社區網(wǎng)格及其他等渠道貢獻了平安壽險新業(yè)務(wù)價(jià)值的15.8%。銀保渠道與平安銀行加強協(xié)同融合，并持續拓展外部合作銀行渠道；平安壽險持續推廣社區網(wǎng)格化經(jīng)營(yíng)模式，截至2023年9月末，已組建超1.1萬(wàn)人的高素質(zhì)專(zhuān)員隊伍，并逐漸成熟。

需求驅動(dòng)升級保險產(chǎn)品體系，積極應對人口老齡化趨勢，平安壽險逐步完善"保險+服務(wù)"產(chǎn)品，依托集團醫療健康生態(tài)圈深化醫療健康、居家養老、高端養老三大核心服務(wù)，構建差異化競爭優(yōu)勢。醫療健康方面，2023年前三季度平安壽險已服務(wù)超1,900萬(wàn)客戶(hù)，同比增長(cháng)超10%；居家養老方面，截至2023年9月末，平安居家養老服務(wù)已覆蓋全國54個(gè)城市，累計超7萬(wàn)人獲得居家養老服務(wù)資格，54個(gè)城市中超50%投保人已激活居家服務(wù)權益；高端養老方面，平安臻頤年三亞體驗中心于2023年7月開(kāi)業(yè)運營(yíng)，廣州頤年城項目于2023年8月舉行開(kāi)工儀式。

綜合金融戰略深化，產(chǎn)險、銀行經(jīng)營(yíng)保持穩健

綜合金融戰略持續推進(jìn)，個(gè)人客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能效不斷提升。平安堅持以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念，深耕個(gè)人客戶(hù)，持續推進(jìn)綜合金融戰略，夯實(shí)客群經(jīng)營(yíng)。個(gè)人業(yè)務(wù)結合集團生態(tài)圈優(yōu)勢，打造有溫度的金融服務(wù)品牌，提供"省心、省時(shí)、又省錢(qián)"的一站式綜合金融解決方案。截至2023年9月末，集團個(gè)人客戶(hù)數近2.30億，較年初增長(cháng)1.5%；客均合同數2.99個(gè)。自2019年末至今，公司的客戶(hù)數增長(cháng)了15.9%的同時(shí)，客均合同數增長(cháng)了12.0%。

產(chǎn)險業(yè)務(wù)保持穩定增長(cháng)。2023年前三季度，平安產(chǎn)險實(shí)現保險服務(wù)收入2,355.38億元，同比增長(cháng)6.8%；實(shí)現歸屬于母公司股東的營(yíng)運利潤99.65億元。整體承保綜合成本率同比上升1.6個(gè)百分點(diǎn)至99.3%，車(chē)險承保綜合成本率為97.4%，持續優(yōu)于行業(yè)。受臺風(fēng)暴雨災害影響，車(chē)險與非車(chē)險賠付成本上漲，同時(shí)車(chē)險客戶(hù)出行需求恢復，以及保證保險業(yè)務(wù)受市場(chǎng)環(huán)境變化影響，整體承保成本有所波動(dòng)。持續為車(chē)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，平安好車(chē)主平臺歷史累計注冊用戶(hù)數突破1.94億人。

銀行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)保持穩健。2023年前三季度，平安銀行實(shí)現凈利潤396.35億元，同比增長(cháng)8.1%。截至2023年9月末，平安銀行不良貸款率1.04%，較年初下降0.01個(gè)百分點(diǎn)；撥備覆蓋率282.62%，風(fēng)險抵補能力保持良好。持續加大實(shí)體經(jīng)濟支持力度，平安銀行優(yōu)化業(yè)務(wù)結構，普惠、制造業(yè)、涉農、綠色金融等領(lǐng)域貸款實(shí)現較好增長(cháng)。零售深化數字化轉型，截至2023年9月末，平安銀行管理零售客戶(hù)資產(chǎn)（AUM）39,988.48億元，較年初增長(cháng)11.5%；零售客戶(hù)數12,482.37萬(wàn)戶(hù)，其中財富客戶(hù)136.93萬(wàn)戶(hù)，較年初增長(cháng)8.2%。

2023年前三季度，資本市場(chǎng)持續震蕩，秉持價(jià)值投資、穿越周期的指導思想，本公司保險資金投資組合實(shí)現年化綜合投資收益率3.7%，年化凈投資收益率4.0%。截至2023年9月30日，本公司保險資金投資組合規模近4.64萬(wàn)億元，較年初增長(cháng)7.1%。

2023年前三季度，受宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境影響，業(yè)務(wù)量有所下滑、項目估值變動(dòng)，疊加資本市場(chǎng)波動(dòng)、市場(chǎng)投資需求疲軟，資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)盈利下降。截至2023年9月末，公司資產(chǎn)管理規模超6萬(wàn)億元。公司主要通過(guò)平安證券、平安信托、平安融資租賃和平安資產(chǎn)管理等公司經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)。

推進(jìn)醫療健康生態(tài)圈建設，打造差異化優(yōu)勢

"產(chǎn)品+服務(wù)"打造差異化優(yōu)勢，醫療健康生態(tài)賦能金融主業(yè)。截至2023年9月末，在平安近2.30億的個(gè)人客戶(hù)中有近64%的客戶(hù)同時(shí)使用了醫療健康生態(tài)圈提供的服務(wù)，其客均合同數約3.42個(gè)、客均AUM達5.61萬(wàn)元，分別為不使用醫療健康生態(tài)圈服務(wù)的個(gè)人客戶(hù)的1.6倍、3.4倍。

作為支付方，實(shí)現保險與醫療健康養老服務(wù)有效協(xié)同。2023年前三季度，團體客戶(hù)、個(gè)人客戶(hù)經(jīng)營(yíng)進(jìn)展顯著(zhù)，集團醫療健康相關(guān)付費企業(yè)客戶(hù)超4.5萬(wàn)家，平安健康過(guò)去12個(gè)月付費用戶(hù)數超4,400萬(wàn)；平安實(shí)現健康險保費收入超1,100億元；享有醫療健康生態(tài)圈服務(wù)權益的客戶(hù)對平安壽險新業(yè)務(wù)價(jià)值貢獻占比約68%。

作為供應方，整合優(yōu)質(zhì)醫療資源，提升服務(wù)水平。平安完成北大醫療集團收購，將其下屬的6家三甲/級醫院（4,000張床位）、13家特色專(zhuān)科醫療機構以及其他優(yōu)質(zhì)資源融入現有的醫療健康生態(tài)，其中北大國際醫院屬于旗艦醫院。截至2023年9月末，平安已布局17家健康管理中心。平安通過(guò)整合供應方，已實(shí)現國內百強醫院和三甲醫院100%合作覆蓋，平安自有醫生團隊近4,000人、外部簽約醫生近5萬(wàn)人，合作藥店數達22.8萬(wàn)家，較年初新增近4,000家。

持續打造領(lǐng)先科技能力，廣泛應用于金融主業(yè)。截至2023年9月末，平安擁有超3,200名科學(xué)家的一流科技人才隊伍。集團專(zhuān)利申請數累計達50,815項，位居國際金融機構前列?？萍假x能金融業(yè)務(wù)促銷(xiāo)售、提效率、控風(fēng)險，2023年前三季度，平安AI坐席服務(wù)量約17.0億次，覆蓋平安82%的客服總量；AI坐席驅動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售在整體坐席產(chǎn)品銷(xiāo)售規模中占比45%，AI催收覆蓋率為42%。通過(guò)汽車(chē)之家、平安健康、金融壹賬通、陸金所控股等子公司、聯(lián)營(yíng)及合營(yíng)公司經(jīng)營(yíng)科技業(yè)務(wù)，平安為生態(tài)圈用戶(hù)提供多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)，協(xié)同效益顯著(zhù)。2023年前三季度，科技業(yè)務(wù)收入承壓，凈利潤同比下降。

持續深化綠色金融工作，全面履行社會(huì )責任。2023年前三季度，平安綠色保險原保險保費收入262.76億元；自"三村工程"開(kāi)展以來(lái)，累計投入鄉村產(chǎn)業(yè)幫扶資金達到1,032.41億元。2023年9月，平安榮獲第十二屆"中華慈善獎"。

2023年前三季度，在復雜多變的市場(chǎng)環(huán)境下，金融行業(yè)整體受到一定影響，但行業(yè)長(cháng)期向好的基本面不會(huì )改變。中國平安表示，公司將堅定不移走中國特色的高質(zhì)量發(fā)展道路，在董事會(huì )的領(lǐng)導下保持戰略定力、修煉內功、穩中求進(jìn)，繼續深耕金融主業(yè)，深化"綜合金融+醫療健康"雙輪并行、科技驅動(dòng)戰略，持續提升經(jīng)營(yíng)管理水平，全面推進(jìn)數字化轉型，落實(shí)降本增效，保持利潤分配政策的連續性和穩定性，維護股東價(jià)值投資和長(cháng)期回報。