案例簡(jiǎn)介：
年近八旬的客戶(hù)陳先生因意外腿受傷聯(lián)系保險公司申請理賠，但因無(wú)人陪同且不懂手機操作，無(wú)法臨柜申請理賠。保險公司客服人員了解客戶(hù)情況后，第一時(shí)間安排服務(wù)人員攜帶辦理業(yè)務(wù)所需單證及老花鏡等前往客戶(hù)家中，協(xié)助客戶(hù)辦理了本次理賠事宜，維護了客戶(hù)的受尊重權。
溫馨提示：
金融消費者在購買(mǎi)產(chǎn)品和使用金融服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴、民族風(fēng)俗習慣得到尊重的權利。金融機構應當尊重金融消費者的人格尊嚴和民族風(fēng)俗習慣，不得區別對待。金融消費者在購買(mǎi)金融產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，如遇到性別、年齡、民族風(fēng)俗等各方面特殊困難，可向金融機構反饋并尋求幫助。
為扎實(shí)推進(jìn)金融消費者權益保護工作，構建和諧健康的金融消費環(huán)境，切實(shí)提升消費者金融素養及風(fēng)險防范意識，平安養老險廈門(mén)分公司走進(jìn)希望社區，開(kāi)展消費者權益保護教育宣傳活動(dòng)。 本次活動(dòng)以“315”消費者權益保護周為依托，為社區居民帶來(lái)手工香薰石膏制作和金融知識宣傳活動(dòng)，讓溫暖走進(jìn)社區?；顒?dòng)現場(chǎng)，分公司志愿者同社區居民一同做游戲、制作手工香薰石膏，拉近...
為進(jìn)一步加強消費者權益保護，提升消費者金融安全意識，充分關(guān)愛(ài)青少年群體，幫助青少年了解非法金融活動(dòng)，提高金融風(fēng)險防范意識，平安養老險廈門(mén)分公司以“315”消費者權益保護宣傳周為契機，攜手駐廈各子公司共同走進(jìn)廈門(mén)技師學(xué)校，開(kāi)展“金融消保在身邊，保障權益防風(fēng)險”金融知識宣傳活動(dòng)。 活動(dòng)現場(chǎng)，設置了金融權益連連看、理性投資套圈圈、猜金融消保詞語(yǔ)等金...
為提升消費者金融素養，增強金融安全意識，進(jìn)一步做好特殊人群關(guān)懷，平安養老險廈門(mén)分公司攜手駐廈各子公司，共同走進(jìn)殘疾人援助中心，開(kāi)展“金融消保在身邊，保障權益防風(fēng)險”主題宣傳活動(dòng)。 本次活動(dòng)以“315”消費者權益保護周為依托，為特殊群體帶來(lái)手工制作胸針和金融知識宣傳活動(dòng)。志愿者將手工材料、金融知識宣傳折頁(yè)、生活小禮品發(fā)放到每一個(gè)人中，和居民們一...
作為一名金融消費者，您了解金融消費者有哪些基本權益么，平安養老險廈門(mén)分公司特將金融消費者八大基本權益進(jìn)行整理羅列，希望能幫助廣大消費者更加了解自身權益，依法、理性維護自己的合法權益。 受教育權 指金融機構要積極組織或參與金融知識普及活動(dòng)，開(kāi)展廣泛、持續的日常性金融消費者教育，幫助金融消費者提高對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認知能力及自我保護能力，提升金...
作為一名金融消費者，您了解金融消費者有哪些基本權益么，平安養老險廈門(mén)分公司特將金融消費者八大基本權益進(jìn)行整理羅列，希望能幫助廣大消費者更加了解自身權益，依法、理性維護自己的合法權益。 知情權： 指金融機構應當以通俗易懂的語(yǔ)言，及時(shí)、真實(shí)、準確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息，充分提示風(fēng)險，不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風(fēng)險等欺詐...
