牢牢樹(shù)立“金融為民、金融惠民、金融便民”理念，平安人壽廈門(mén)分公司全力構建多元化普惠保險供給，為廣大市場(chǎng)主體和人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品。特別是針對三農、新市民、老年人等重點(diǎn)群體，持續推行適合該類(lèi)群體的保險產(chǎn)品及服務(wù)，充分落實(shí)“普惠”一詞，有效發(fā)揮保險的經(jīng)濟“減震器”和社會(huì )“穩定器”功能，助力實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展和民生改善。

一、服務(wù)三農，支持鄉村振興

在保險惠民、教育公益、鄉村產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域，平安人壽廈門(mén)分公司積極開(kāi)展幫扶工作，充分融入、服務(wù)鄉村振興戰略。在產(chǎn)品方面，推出系列普惠型保險產(chǎn)品，涉及醫療保險、意外保險、免費贈險等。同時(shí)，持續迭代創(chuàng )新技術(shù)，提升保險服務(wù)效率和體驗。目前平安人壽服務(wù)運營(yíng)線(xiàn)上化水平已達99%以上，投保及服務(wù)自動(dòng)化水平在90%以上，可解決鄉鎮客戶(hù)在臨柜業(yè)務(wù)辦理、保險業(yè)務(wù)核保、保險賠付等方面的難題。截至2023年底，該公司已完成10家醫院快賠項目簽約及上線(xiàn)，其中包含4家島外醫院；“智慧客服”通過(guò)在線(xiàn)自助和空中門(mén)店累計為廈門(mén)客戶(hù)提供超40萬(wàn)次的保全服務(wù)。

此外，該公司積極開(kāi)展普法教育、保險政策宣傳和非法集資風(fēng)險提示進(jìn)農村活動(dòng)，助力群眾提升金融素養及風(fēng)險防范能力，并組織員工投入到公益支教、消費助農等行動(dòng)中。

二、關(guān)愛(ài)新市民，護航新業(yè)態(tài)

自接到監管部門(mén)關(guān)于新市民精準識別的工作通知以來(lái)，平安人壽廈門(mén)分公司成立項目組積極推進(jìn)該工作。在與總公司的通力配合下，今年初，平安金管家App與廈門(mén)實(shí)現數據交互，為廈門(mén)新市民帶來(lái)更加安全、規范的服務(wù)。

據悉，平安金管家App保險頻道設有新市民專(zhuān)區便捷入口，打包平安人壽、平安健康等公司提供的一系列數字化服務(wù)，推出7*24小時(shí)咨詢(xún)服務(wù)、保單服務(wù)在線(xiàn)通辦、便民健康醫療關(guān)懷、有溫度的保險服務(wù)產(chǎn)品等四類(lèi)措施，為新市民提供便捷、暖心的服務(wù)權益。

針對工作穩定性弱、社會(huì )保障參與低以及抗風(fēng)險力較差的群體，平安人壽不斷豐富對應產(chǎn)品線(xiàn)，在平安金管家App新市民專(zhuān)區等線(xiàn)上專(zhuān)區及線(xiàn)下陸續上架平安e無(wú)憂(yōu)惠民版醫療保險（互聯(lián)網(wǎng)）”“平安暢行意外傷害保險（互聯(lián)網(wǎng)）”等九款產(chǎn)品，提高包括新市民在內的廣大市民群眾社會(huì )保障參與度及抗風(fēng)險力。截至2023年12月，相關(guān)九款產(chǎn)品在廈合計新單件數超8000件。

值得一提的是，該公司還利用自身渠道優(yōu)勢，積極參與城市定制型商業(yè)醫療保險“惠民保”“惠廈保”的銷(xiāo)售推動(dòng)，提供包含交通意外保障在內的贈險，幫助包括新市民在內的廣大市民群眾以“小保金”撬動(dòng)“大資金”，助力兜穩民生醫療保障底線(xiàn)。

三、豐富養老金融供給 守護銀發(fā)美好生活

平安人壽廈門(mén)分公司積極推動(dòng)養老年金保險產(chǎn)品銷(xiāo)售，匹配社會(huì )人口結構變化趨勢，進(jìn)一步將高齡人群納入被保人；同時(shí)，積極探索深化“保險+服務(wù)”模式，針對老年人在金融服務(wù)中遇到的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，出臺多項便民舉措，著(zhù)重為老年人、行動(dòng)不便人士等提供差異化暖心服務(wù)，如：線(xiàn)下門(mén)店為老年客戶(hù)開(kāi)設專(zhuān)屬綠色通道，為有需要的老年客戶(hù)提供空中客服視頻咨詢(xún)服務(wù)等。

平安集團醫療健康生態(tài)圈將持續通過(guò)“保險+醫療健康”“保險+居家養老”“保險+高品質(zhì)康養社區”賦能金融主業(yè)，提高養老服務(wù)的可獲得性，滿(mǎn)足人民對健康和養老的保障需求，支持養老保障第三支柱建設。平安集團居家養老服務(wù)品牌已落地廈門(mén)，致力于為鷺島市民提供覆蓋面更廣泛的養老綜合解決方案。

平安人壽廈門(mén)分公司將持續深入學(xué)習貫徹習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想，根據監管指導精神，堅守金融為民初心，普聚金融服務(wù)，惠及千企萬(wàn)戶(hù)，以?xún)?yōu)惠的價(jià)格和貼心的服務(wù)滿(mǎn)足各類(lèi)市場(chǎng)主體發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的金融服務(wù)需求。