聶方磊幾乎從不把手機調至靜音。每次鈴聲響起，他總是條件反射地秒接電話(huà)，生怕錯過(guò)任何一通救援求助。
聶方磊是一名農險查勘員，主要負責種植險、養殖險的農險理賠。接到事故電話(huà)后，第一時(shí)間趕往現場(chǎng)查看、定損，為客戶(hù)辦理理賠，是他的每日常態(tài)。遇到大災的時(shí)候，聶方磊曾一天接過(guò)上百通電話(huà)。
置身于新疆塔城，當地人多以種植和畜牧為生，于他們而言，這是生活中的頭等大事。一季的勞作，或許就決定了一個(gè)家庭一年的生活開(kāi)支。
如何為邊人們提供更多普惠保障？一直以來(lái)，我國致力于推動(dòng)普惠金融，讓更多人可以享受到便捷、優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，特別強調滿(mǎn)足“三農”、小微企業(yè)等群體的金融需求。平安產(chǎn)險也將目光投向全國各地，聚焦千企萬(wàn)戶(hù)、偏遠地區群體等，持續提升普惠保險產(chǎn)品覆蓋廣度和服務(wù)能力，一筆一劃寫(xiě)好普惠金融大文章。
行走邊疆
聶方磊是土生土長(cháng)的塔城人。然而，在入職平安產(chǎn)險的三年多時(shí)間里，他的跋涉路途堪比前半生走過(guò)的路。無(wú)論是農作物受災，還是牲畜患病死亡，每當電話(huà)響起，意味著(zhù)聶方磊又將出發(fā)。塔城多山，居民星星點(diǎn)點(diǎn)，散落各地。每次進(jìn)山出險，聶方磊一天內開(kāi)車(chē)上百公里，并不罕見(jiàn)。車(chē)隨山丘起伏跌宕，好幾次，駕駛到途中，聶方磊發(fā)現路竟到了盡頭。要抵達當地人的居住地或農田牧場(chǎng)，往往得躬身行走，跋山涉水。
與路途的曲折相比，更讓聶方磊焦心的，是流逝的時(shí)間。
在剛入職不久的一個(gè)夏夜，聶方磊接到一通來(lái)自牧民的電話(huà)。山里信號不好，電話(huà)斷斷續續，牧民很著(zhù)急，說(shuō)話(huà)還夾雜著(zhù)方言?；撕眯r(shí)間，聶方磊才得知牧民的一頭奶牛因病去世，急需理賠。夏天山里常有狗熊和狼等野生動(dòng)物出沒(méi)，死了的奶牛如被啃食，有可能影響查勘。
這名牧民的牧場(chǎng)位于北山邊境線(xiàn)上，再翻一個(gè)山頭就到哈薩克斯坦地界，距離聶方磊有一百多公里路。
聶方磊很是替牧民著(zhù)急。次日天剛亮，他便驅車(chē)出發(fā)，車(chē)至山腳，牧民早已連夜下山等待。牧場(chǎng)在山里，山路不好走，有時(shí)徒步，有時(shí)騎馬，走走停停，天色漸暗，距離報險已過(guò)去近一天時(shí)間，牧民不經(jīng)意嘆氣了好幾次，擔心不能及時(shí)查勘，白白損失了把一頭奶牛養大的錢(qián)。聶方磊一邊安慰牧民，一邊也在暗自心慌。此外，山里完全沒(méi)有信號，他出發(fā)匆忙，沒(méi)來(lái)得及跟任何人交代，一天過(guò)去，幾近與家人、同事失聯(lián)。
到達蒙古包時(shí)已然入夜，查勘只好留待明日。牧民沒(méi)有多余的被褥。聶方磊以地作床，以羊皮為被，雖然身處陌生的環(huán)境，舟車(chē)勞頓的疲憊讓他很快沉沉睡去。
幸運的是，查勘很順利，死去的奶牛通過(guò)出險程序后便可獲賠，牧民懸掛已久的心終于放了下來(lái)。然而，聶方磊的旅途并未就此結束。
一場(chǎng)突然的暴雨，將聶方磊困在山中。窄窄的山路被沖刷得難以辨認。歸期難料，還一直聯(lián)系不上家人，聶方磊心里很煎熬。雨停了后，路還要曬一下才能走。聶方磊能做的，只有等待。失聯(lián)的第五天，他終于踏上歸途。“我走得很慢，爬山爬得沒(méi)有任何力氣了，只想著(zhù)趕緊回家”。
如今回想起這段經(jīng)歷，聶方磊依然感慨萬(wàn)千。讓他同樣難忘的，還有去年冬天，塔城的小麥大面積凍傷，早上五六點(diǎn)他便與同事出發(fā)查勘，走遍幾個(gè)鄉，趕在日出之前搶時(shí)間拍照取證，以免影響農戶(hù)春播。
與時(shí)間賽跑，是聶方磊對這份工作最大的體悟。
塔城經(jīng)濟生產(chǎn)方式單一，當地人的收入來(lái)源有限，以農業(yè)為主。種植業(yè)和養殖業(yè)難免“看天吃飯”。聶方磊從小便多次目睹，突如其來(lái)的天災疾患讓當地農業(yè)受災，即便是折損輕微，對居民而言也是一筆不小的數目，遑論暴雪暴雨等極端天氣帶來(lái)的大面積災害，可能讓一些不太幸運的家庭返貧。
大自然雖不可控，農業(yè)保險卻為農民家庭帶來(lái)了多一份保障與安心。每次第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)，聶方磊與同事們以期把農戶(hù)的損失降到最低，在有限的時(shí)間里，為他們創(chuàng )造更多空間。
聶方磊還發(fā)現，如今，報險電話(huà)越來(lái)越頻繁。一方面，自然對農業(yè)帶來(lái)的折損難以預料，另一方面，當地人對于保險逐漸建立起更多認知和信心。日益繁忙，聶方磊只好不斷加快步伐，守護邊疆以戶(hù)或以人來(lái)計算的最小社會(huì )單元。
照拂南方
在相對豐饒的南方，平安產(chǎn)險則以另一種形式照拂著(zhù)人們的生活。
鳳凰單叢得名于產(chǎn)地廣東省潮州市鳳凰山，據《潮州府志》記載，始于南宋末年，至今已有900多年歷史。尤曉婷家的茶園正在鳳凰山上，占地一百多畝，經(jīng)營(yíng)有上百年，她第四代傳承人。
生于茶園，長(cháng)于茶園，尤曉婷從小便學(xué)習采茶、制茶，對各項過(guò)程與工藝可謂再熟悉不過(guò)。然而，她親自上場(chǎng)后，才發(fā)現管理茶園遠比想象中復雜。如何在黃金期高效采摘上乘的茶葉，如何避免工人在采茶時(shí)出現意外、為他們提供更多保障……這些問(wèn)題，她統統都要考慮。每年清明前后，是鳳凰單叢的采摘黃金時(shí)間。新芽在枝頭舒展開(kāi)來(lái)，漫山遍野。山丘高高低低，一片又一片綠浪，總是望不到盡頭。采茶工穿梭其中，上攀下翻，手腳麻利地采下新鮮的茶葉。
春和景明，前方卻不時(shí)有意外降臨。
鮮葉采摘要在晴天，上午10點(diǎn)到下午4點(diǎn)之前。清明前后多雨，這意味著(zhù)采茶工要在難得的日光中爭分奪秒。
新一點(diǎn)的茶樹(shù)，還比較好采摘。有數十年歷史的老茶樹(shù)，則對采茶工有更多考驗。尤曉婷家的茶園保存有一些老茶山，多是祖輩爺爺時(shí)種下的樹(shù)，分散在茶園各個(gè)角落，采摘倚賴(lài)人工。一些幾十年的老樹(shù)，要上人字梯，或站在椅子上采摘，有時(shí)甚至要爬到樹(shù)上。
近幾年，每逢忙季，尤曉婷要雇傭20多名采茶工，其中不乏年逾五旬的熟手。走山路、爬樹(shù)、搬抬重物，并在緊湊的時(shí)間里眼疾手快地掐下茶葉，于他們而言，摔傷或扭傷并不罕見(jiàn)。這也為尤曉婷帶來(lái)了不少擔憂(yōu)。
不止如此，意外還可能造訪(fǎng)其它制茶環(huán)節。2023年，一名工人攀上腳手架采摘老茶樹(shù)，不慎踩空摔倒，砸到了后腦勺。好在送醫及時(shí)，后果不算嚴重。尤曉婷為工人配置的意外險也發(fā)揮了不少功勞，出事報險，當天晚上治療費用便得到了全額賠付。
作為年輕一代經(jīng)營(yíng)者，尤曉婷與父輩相比更具備安全防范風(fēng)險意識。“我們一直都是用平安產(chǎn)險，從2017年開(kāi)始為茶工買(mǎi)意外保險，是潮州當地最早的一批?，F在保險普及了，很多的茶園都會(huì )為采茶工買(mǎi)保險了。”
在尤曉婷看來(lái)，平安產(chǎn)險很大程度緩解了企業(yè)主與工人的經(jīng)濟壓力，為她經(jīng)營(yíng)茶園提供了不少托底和信心。“如果遇到嚴重的意外事故，沒(méi)有保險的話(huà)，我們的損失和賠償會(huì )非常高。不管賺多少錢(qián)，都有可能一下子賠光。”
經(jīng)營(yíng)考量背后，還蘊藏著(zhù)尤曉婷與茶工多年的情誼。跟尤曉婷家合作的茶工，最熟悉的已相識12年之久，也有不少茶工連續來(lái)了七八年。年復一年的勞作與相處，讓茶園經(jīng)營(yíng)者與茶工的關(guān)系早已溢出茶園。日常生活中，尤曉婷與茶工也有不少來(lái)往，還曾參加過(guò)他們的婚禮。于公于私，尤曉婷希望，購買(mǎi)保險這件事情，能為家族事業(yè)發(fā)展帶來(lái)正向循環(huán)，也為參與其中的伙伴提供更多庇護。
產(chǎn)險所帶來(lái)的保障有目共睹。如今潮州的茶農對保險有了更多認知，給采茶工購買(mǎi)意外險幾乎成為他們每年的既定動(dòng)作。
在平安產(chǎn)險的保駕護航下，茶農與茶葉日益締結更緊密的共生關(guān)系，一幅以“茶文化”為特色的鄉村振興畫(huà)卷徐徐展開(kāi)。作為鳳凰單叢茶的核心主產(chǎn)區，目前鳳凰鎮的茶葉種植面積已經(jīng)達到7萬(wàn)多畝，年產(chǎn)茶葉超過(guò)1000萬(wàn)斤，產(chǎn)值近20億元。2023年11月15日，鳳凰鎮入選廣東省“百千萬(wàn)工程”首批110個(gè)典型鎮名單。
從西北邊陲到東南沿海，不同地區的人們，倚賴(lài)南轅北轍的自然環(huán)境，不斷摸索適合自身的生活與生計。平安產(chǎn)險將目光放之四海，既聚焦邊陲的農田與牧畜，也關(guān)心生產(chǎn)鏈條上具體的人，因地制宜，提供多樣化、多層次的金融服務(wù)和數字鄉村平安解決方案。這其中，變化的是產(chǎn)品和服務(wù)，不變的則是平安長(cháng)期秉持的“金融為民”理念。隨著(zhù)普惠金融的活水切實(shí)地澆灌到一個(gè)人、一頭奶牛、一株茶樹(shù)上，對于平安與美好的希翼，也就離現實(shí)生活近了幾分。
