近日市場(chǎng)監管總局向綜合電商、直播電商、跨境電商等平臺企業(yè)發(fā)布“618”網(wǎng)絡(luò )集中促銷(xiāo)合規提示，要求規范促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)行為，保護消費者合法權益。

在規范促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)行為方面，市場(chǎng)監管總局要求圍繞促銷(xiāo)工具、折扣展示、優(yōu)惠發(fā)放、結算支付等關(guān)鍵環(huán)節，優(yōu)化促銷(xiāo)規則。同時(shí)要求強化對平臺內主播及其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的審核監測，重點(diǎn)把控直播商品的質(zhì)量，強化對直播選品、直播賣(mài)點(diǎn)等環(huán)節的審核把關(guān)。此外提示嚴格防范經(jīng)營(yíng)假冒偽劣商品等，嚴格禁止銷(xiāo)售違法違禁商品，嚴厲打擊違法銷(xiāo)售危害未成年人身心健康的商品、“專(zhuān)供”“特供”“內供”商品以及茶葉、粽子過(guò)度包裝等行為。

在落實(shí)平臺主體責任方面，要求切實(shí)落實(shí)平臺審查核驗義務(wù)，督促平臺內經(jīng)營(yíng)者亮照、亮證、亮標經(jīng)營(yíng)，確保經(jīng)營(yíng)者主體信息真實(shí)有效，提升線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)行為透明度；嚴格禁止“二選一”等違法行為，公平參與市場(chǎng)競爭。采取積極措施防止平臺內虛假交易、刷單炒信、虛假宣傳等違法行為發(fā)生；加強廣告內容審核，完善廣告業(yè)務(wù)登記、審核、檔案管理。

在暢通消費者投訴舉報渠道方面，要求及時(shí)受理、高效處理投訴舉報，積極協(xié)助消費者維護合法權益。督促平臺內經(jīng)營(yíng)者遵守網(wǎng)絡(luò )購物七日無(wú)理由退貨、網(wǎng)絡(luò )購物“三包”等規定。

附規范“618”網(wǎng)絡(luò )集中促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合規提示全文

為規范促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)行為，維護“618”期間網(wǎng)絡(luò )交易秩序，保護消費者合法權益，市場(chǎng)監管總局近日向綜合電商、直播電商、跨境電商等平臺企業(yè)發(fā)布《“618”網(wǎng)絡(luò )集中促銷(xiāo)合規提示》，主要包括九方面內容。

一是嚴格落實(shí)平臺主體責任。促銷(xiāo)期間，要切實(shí)落實(shí)平臺審查核驗義務(wù)，督促平臺內經(jīng)營(yíng)者亮照、亮證、亮標經(jīng)營(yíng)，確保經(jīng)營(yíng)者主體信息真實(shí)有效，提升線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)行為透明度。

二是嚴格規范促銷(xiāo)行為。圍繞促銷(xiāo)工具、折扣展示、優(yōu)惠發(fā)放、結算支付等關(guān)鍵環(huán)節，優(yōu)化促銷(xiāo)規則。嚴禁不按規定明碼標價(jià)、價(jià)格欺詐等侵害消費者權益行為。未取得拍賣(mài)許可不得以拍賣(mài)名義開(kāi)展競價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)。嚴格區分跨境電商零售進(jìn)口商品和非跨境商品，保障消費者知情權、選擇權。

三是嚴格加強廣告內容審核。完善廣告業(yè)務(wù)登記、審核、檔案管理，重點(diǎn)規范醫療美容、明星代言等廣告行為，有效攔截虛假違法廣告。

四是嚴格禁止不正當競爭行為。嚴格禁止“二選一”等違法行為，公平參與市場(chǎng)競爭。采取積極措施防止平臺內虛假交易、刷單炒信、虛假宣傳等違法行為發(fā)生。

五是嚴格規范直播營(yíng)銷(xiāo)行為。建立健全直播營(yíng)銷(xiāo)行為管理規范，強化對平臺內主播及其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的審核監測，重點(diǎn)把控直播商品的質(zhì)量，強化對直播選品、直播賣(mài)點(diǎn)等環(huán)節的審核把關(guān)。

六是嚴格防范經(jīng)營(yíng)假冒偽劣商品行為。加強知識產(chǎn)權保護，完善商品質(zhì)量管控制度和措施，嚴格執行問(wèn)題商品處置規則，對銷(xiāo)售假冒偽劣商品及其經(jīng)營(yíng)者及時(shí)采取禁限措施。

七是嚴格禁止銷(xiāo)售違法違禁商品。開(kāi)展商品信息發(fā)布審核和實(shí)時(shí)巡查，做好違法違禁商品清查，及時(shí)下架或刪除違法違規產(chǎn)品鏈接，嚴厲打擊違法銷(xiāo)售危害未成年人身心健康的商品、“專(zhuān)供”“特供”“內供”商品以及茶葉、粽子過(guò)度包裝等行為。

八是妥善化解網(wǎng)絡(luò )消費糾紛。暢通消費者投訴舉報渠道，及時(shí)受理、高效處理投訴舉報，積極協(xié)助消費者維護合法權益。督促平臺內經(jīng)營(yíng)者遵守網(wǎng)絡(luò )購物七日無(wú)理由退貨、網(wǎng)絡(luò )購物“三包”等規定。

九是強化政企溝通協(xié)作。電商平臺要加強合規管理，發(fā)現違法違規問(wèn)題及時(shí)向所在地縣級以上市場(chǎng)監管部門(mén)報告，形成平臺自治與政府監管的良性互動(dòng)，共同引導平臺內經(jīng)營(yíng)者提高守法經(jīng)營(yíng)意識。

市場(chǎng)監管部門(mén)提示：“618”期間，廣大消費者應當理性消費，提高維權意識，遇到違法行為及時(shí)向市場(chǎng)監管部門(mén)或有關(guān)主管部門(mén)投訴舉報，依法維護自身合法權益。