今年第3號臺風(fēng)“格美”已從福建省莆田市秀嶼區沿海登陸，面對臺風(fēng)帶來(lái)的強降雨、強對流天氣以及由此引發(fā)的各種災害，平安產(chǎn)險廈門(mén)分公司迅速行動(dòng)，開(kāi)啟綠色理賠通道，充分發(fā)揮保險作為社會(huì )穩定器和經(jīng)濟減震器的重要作用，切實(shí)做到“應賠盡賠、應賠快賠”，用實(shí)際行動(dòng)詮釋 “金融為民”的初心與使命。
一、周密部署，迅速響應
自臺風(fēng)“格美”正式生成后，平安產(chǎn)險廈門(mén)分公司高度重視，第一時(shí)間成立了以黨委書(shū)記、分公司總經(jīng)理林輝為組長(cháng)，紀委書(shū)記、公司副總經(jīng)理韓少立為副組長(cháng)的應急響應工作小組，統籌防臺防汛指揮工作。7月23日，組織召開(kāi)防臺風(fēng)“格美”工作動(dòng)員部署會(huì )議，對防臺風(fēng)工作進(jìn)行全面部署，啟動(dòng)“防災減災+快賠機制”，扎實(shí)做好臺風(fēng)各項應對工作，調配救援物資及平安專(zhuān)屬救援車(chē)輛，理賠隊伍全員進(jìn)入24小時(shí)臨戰狀態(tài)，確保理賠救援力度和響應速度，全力保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。
二、快速預警，風(fēng)險減量
依托平安自主研發(fā)的鷹眼系統DRS2.0，實(shí)時(shí)追蹤臺風(fēng)動(dòng)態(tài)，“臺風(fēng)防控實(shí)驗室”制定保單篩選規則，幫助客戶(hù)快速篩選和及時(shí)預警災害風(fēng)險，提前部署防范與預警工作，完善重大災害應急預案，通過(guò)平安好車(chē)主App、平安企業(yè)寶App、平安好生活App以及微信公眾號等平臺,及時(shí)向車(chē)主、企業(yè)發(fā)送相關(guān)災害預警消息，截至7月25日18時(shí)，平安產(chǎn)險廈門(mén)分公司累計發(fā)布相關(guān)預警信息逾超100萬(wàn)次。
同時(shí)，發(fā)動(dòng)全體員工積極利用微信朋友圈、微信群、電話(huà)通知等多種方式廣泛擴散預警信息，引導廣大客戶(hù)提前做好人員安全、財產(chǎn)的防風(fēng)、防雨、防水淹的應急處置措施；走訪(fǎng)降雨量高、低洼易積水路段，張貼警示標志，提醒市民群眾注意做好人身財物風(fēng)險防范。
三、聞“汛”而動(dòng)，防災減災
為做好防災減災工作，切實(shí)履行企業(yè)社會(huì )責任，平安產(chǎn)險廈門(mén)分公司積極調度資源、組織力量開(kāi)展線(xiàn)下巡查工作。平安風(fēng)控、風(fēng)險減量小組針對高風(fēng)險客戶(hù)全面開(kāi)展風(fēng)險隱患排查，對汛期專(zhuān)項排查發(fā)現的高風(fēng)險企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)巡防，實(shí)地查勘防臺減損措施，轉移低洼地區物品、加強清淤排澇管護、檢查安全設施等，防止內澇積水受淹；同時(shí)，通過(guò)短信向超24000家客戶(hù)推送防臺防汛提醒。
據悉，平安產(chǎn)險廈門(mén)分公司于今年4月啟動(dòng)為期5個(gè)月的夏季防汛回訪(fǎng)工作，以《平安產(chǎn)險防汛工作SOP手冊》為指引，建立風(fēng)控、核保、理賠、救援“四位一體”聯(lián)動(dòng)機制，充分發(fā)揮各級專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，截至7月25日，已完成對180個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)線(xiàn)下回訪(fǎng)及風(fēng)險排查，發(fā)現風(fēng)險隱患30余個(gè)，并根據客戶(hù)現狀提供防災防損建議書(shū)；累計送出膨脹沙袋、堵漏沙包等防汛物資超7000份。
四、綠色通道，高效理賠
臺風(fēng)期間，平安產(chǎn)險廈門(mén)分公司開(kāi)通綠色理賠通道，簡(jiǎn)化理賠流程,同時(shí)充分利用“平安愛(ài)農寶App”等線(xiàn)上通道,提升理賠服務(wù)質(zhì)效，最大限度減少暴雨災害對人民生活的影響。
7月26日上午，客戶(hù)張女士報案稱(chēng)其車(chē)輛停放時(shí)不慎被吹斷的樹(shù)木砸到。接到報案后，平安產(chǎn)險廈門(mén)分公司理賠人員立即與客戶(hù)取得聯(lián)系，引導客戶(hù)先行撤離危險區域，我司理賠員第一時(shí)間前往現場(chǎng)展開(kāi)施救工作，并在1小時(shí)內完成了全案損失核定，迅速支付賠款。從報案到結案的快速賠付，讓客戶(hù)感受到了保險的溫暖與力量，高效理賠獲得客戶(hù)的高度認可。
平安產(chǎn)險廈門(mén)分公司將持續關(guān)注臺風(fēng)“格美”的發(fā)展態(tài)勢，各項臺風(fēng)救援理賠工作有序推進(jìn)中，平安產(chǎn)險“橙衣騎士”始終堅守一線(xiàn)，以專(zhuān)業(yè)、暖心、高效的服務(wù)承諾，為守護鷺島人民群眾生命財產(chǎn)安全保駕護航！
