近期發(fā)現有不明身份人員冒充平安保險公司工作人員，以“保單升級”“保單售后服務(wù)”或者“萬(wàn)能險分紅核算”等名義通過(guò)電話(huà)聯(lián)系平安保險客戶(hù)，稱(chēng)因產(chǎn)品收益、產(chǎn)品投訴多等原因，公司推出產(chǎn)品升級活動(dòng)。取得客戶(hù)信任后，再上門(mén)誘騙客戶(hù)通過(guò)平安金管家APP操作保單部分領(lǐng)取、退保等，并誘導客戶(hù)重新購買(mǎi)其他保險或理財產(chǎn)品，以上行為均已涉嫌侵害保險消費者權益。
風(fēng)險提示：
1、認準保險公司官方客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，接到自稱(chēng)保險公司客服來(lái)電，須多方核實(shí)確認。
2、辦理保險業(yè)務(wù)，須認準保險公司官方網(wǎng)站、官方APP渠道或前往線(xiàn)下門(mén)店進(jìn)行。
3、聽(tīng)到不明身份人員以各種理由要求轉賬時(shí)需提高警惕，及時(shí)通過(guò)保險公司官方渠道確認，謹防上當受騙。
4、如平安客戶(hù)遇到類(lèi)似情況，請留存對方姓名、身份證、工作證、聯(lián)系方式等信息，第一時(shí)間聯(lián)系您的保單服務(wù)人員或撥打公司熱線(xiàn)95511進(jìn)行核實(shí)，您也可至公司門(mén)店現場(chǎng)核實(shí)。
平安人壽廈門(mén)分公司現設有以下咨詢(xún)、投訴渠道：
①消費者維權專(zhuān)線(xiàn):4001666333
②全國投訴電話(huà):95511-1-8
③公司投訴電話(huà):0592-2295511
④平安人壽官網(wǎng):在線(xiàn)客服-輸入“投訴”
⑤ 平安人壽官微:對話(huà)框輸入“投訴”
⑥平安金管家APP:點(diǎn)擊“我的”-我要投訴(右上角)
⑦聯(lián)系地址:廈門(mén)市思明區湖濱南路55號禹洲廣場(chǎng)16樓消費者權益保護部
