近年來(lái)，表面看似投資理財實(shí)則違法詐騙的經(jīng)濟犯罪案件在全國各地屢禁不止，且此類(lèi)案件不少就是將風(fēng)險防范意識偏低的中老年群體作為行騙對象。作為金融從業(yè)者，且駐扎在一線(xiàn)柜員崗位，在接待客戶(hù)時(shí)有義務(wù)幫助大家識別風(fēng)險，避免不必要的財產(chǎn)損失。
8月底，一位年過(guò)七旬的王阿姨來(lái)到柜面要辦理退保業(yè)務(wù)，經(jīng)系統查詢(xún)顯示這份保單是王阿姨給女兒買(mǎi)的，已經(jīng)交了18年，再交2年就滿(mǎn)期了，交滿(mǎn)20年可以保障終生，且每年都有分紅，現在退保實(shí)在不劃算。柜員小方就對此產(chǎn)生了疑問(wèn)：為什么在即將滿(mǎn)期的情況下，王阿姨如此堅決的要退保呢？但是日常辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，也有遇到很多客戶(hù)因為諸多原因確實(shí)急需用錢(qián)，來(lái)辦理退保業(yè)務(wù)的。經(jīng)過(guò)了解，王阿姨說(shuō)前段時(shí)間小區里認識的一個(gè)小伙子給她推薦了一款理財產(chǎn)品，說(shuō)有“高分紅高收益”，在王阿姨看來(lái)，這“高分紅高收益”的理財可比這份保單好多了。
可是近期在全國各地也發(fā)生過(guò)多起看似投資理財，實(shí)則違法詐騙的經(jīng)濟犯罪案件，且此類(lèi)案件多數針對的就是防范意識偏低的中老年群體。為提高王阿姨在金融消費方面的自我防范意識，柜員小方從引導臺找了一些金融消費知識相關(guān)的宣傳手冊給王阿姨進(jìn)行解讀。在柜員的耐心講解和細心溝通下，王阿姨也學(xué)習了一些最新的金融消費知識，在學(xué)習過(guò)程中，王阿姨也漸漸的清醒過(guò)來(lái)，意識到如此“高分紅高收益”的理財產(chǎn)品背后可能也存在著(zhù)諸多貓膩。最終，王阿姨打消了想要退保去購買(mǎi)“高收益”理財的念頭，避免王阿姨在退保后有可能帶來(lái)的其他經(jīng)濟損失。
從今天的案例中我們可以發(fā)現，當消費者有退保需求時(shí)，作為柜面人員，在辦理客戶(hù)業(yè)務(wù)的過(guò)程中，也有義務(wù)在保障消費者權益的前提下，提醒消費者一定要增強自我防范意識，保護自身合法權益。高額收益是陷阱，天上不會(huì )掉餡餅！
