為深入貫徹黨的二十大、二十屆三中全會(huì )精神和中央金融工作會(huì )議部署，落實(shí)國家金融監督管理總局的相關(guān)要求，堅持以人民為中心的價(jià)值取向，有效防范金融風(fēng)險，平安養老險圍繞“保障權益防風(fēng)險”年度主題，積極開(kāi)展“金融教育宣傳月”活動(dòng)。公司面向人民群眾普及反詐防非常識和理性投資知識，對內加強誠信建設和消費者權益保護宣導，共計開(kāi)展活動(dòng)近800場(chǎng)，在各類(lèi)渠道發(fā)布宣傳內容6000余次，曝光量超1.75億，切實(shí)提升了人民群眾的幸福感、滿(mǎn)足感和獲得感。

開(kāi)展啟動(dòng)活動(dòng)，營(yíng)造熱烈的活動(dòng)氛圍

平安養老險高度重視、認真組織，全面動(dòng)員參與活動(dòng)。公司員工、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)參與率100%，為了對金融教育宣傳月進(jìn)行宣傳預熱，平安養老險與集團各平安專(zhuān)業(yè)成員公司聯(lián)合承辦了國家金融監督管理總局啟動(dòng)儀式的外場(chǎng)活動(dòng)，在現場(chǎng)設立宣傳集市，為群眾發(fā)放宣傳折頁(yè)，配置專(zhuān)員講解，并通過(guò)寓教于樂(lè )的互動(dòng)游戲，吸引群眾參與，讓金融消保知識深入人心。公司各分支機構也積極配合當地監管，參與開(kāi)展啟動(dòng)活動(dòng)，助力提升金融教育宣傳月活動(dòng)的影響力。同時(shí)，在公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、職場(chǎng)布置活動(dòng)海報和標語(yǔ)，在大屏播放相關(guān)視頻，擺放宣傳折頁(yè)和風(fēng)險提示，營(yíng)造熱烈的活動(dòng)氛圍，有效推動(dòng)了本次活動(dòng)順利開(kāi)展。

開(kāi)展高管活動(dòng)，展示新時(shí)代消保擔當

我公司在宣傳月期間，進(jìn)一步落實(shí)消保領(lǐng)導責任制，總部和各分支級機構班子帶頭說(shuō)消保、做消保，共計開(kāi)展100余場(chǎng)活動(dòng)，其中“高管說(shuō)消保”活動(dòng)全司共開(kāi)展45場(chǎng)，公司董事長(cháng)甘為民發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，發(fā)表布署名文章，結合國務(wù)院發(fā)布的新“國十條”政策熱點(diǎn)，講述公司守護消費者權益、寫(xiě)好養老金融大文章的堅定信心和實(shí)踐成效。其他各層級高管以發(fā)布文章、拍攝視頻、開(kāi)展全員宣導等等形式，傳播金融知識，對外展示公司責任擔當，對內推動(dòng)公司全員學(xué)消保、做消保。高管親訪(fǎng)接訪(fǎng)消費者活動(dòng)共開(kāi)展63場(chǎng)，總部班子和分支機構一把手通過(guò)拜訪(fǎng)客戶(hù)、設立“總經(jīng)理接待日”等形式，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)建議，接待柜面群眾，協(xié)調處理重大疑難，化解矛盾糾紛，并舉一反三推動(dòng)業(yè)務(wù)源頭優(yōu)化，推動(dòng)消保進(jìn)一步深入公司經(jīng)營(yíng)管理的全流程，提供更有溫度的金融服務(wù)。

聚焦基層縣域，分類(lèi)施策精準宣教

平安養老險積極落實(shí)“擔當新使命 消?？h域行”專(zhuān)項活動(dòng)要求，統籌全國各級機構重點(diǎn)開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)135場(chǎng)。各機構結合所在地縣域的自有特色、利用自有資源、體現自有優(yōu)勢，運用一線(xiàn)力量，幫助基層群眾“學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融”。同時(shí)借助集團力量，與其他成員公司共建“平安金融知識志愿宣講團”，并以“平安守護者行動(dòng)——金融為人民消保百縣行”統一冠名開(kāi)展活動(dòng)，增強金融教育影響力。

公司全國各分支機構深入革命老區、少數民族區、邊遠地區、欠發(fā)達區、東南沿海區的縣域基層，關(guān)注“老少新”、特殊人群等重點(diǎn)對象，結合縣域特色，豐富縣域基層地區教育宣傳形式，緊扣基層群眾需求，開(kāi)展了“鄉村大喇叭”“我為群眾送臺戲”“我為村民刷面墻” “金融知識趕大集”等形式多樣，內容豐富的活動(dòng)。

打造宣傳陣地，持續形成金融教育熱潮

公司充分整合各類(lèi)宣傳資源，利用各類(lèi)內外部線(xiàn)上線(xiàn)下宣傳渠道，打造全方位、多層次的宣傳陣地?；顒?dòng)期間，全國所有線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)統一布置宣教專(zhuān)區，展示主題海報，投放相關(guān)視頻、標語(yǔ)、折頁(yè)等各類(lèi)宣傳物料；網(wǎng)點(diǎn)員工主動(dòng)為臨柜消費者發(fā)放宣傳材料，現場(chǎng)講解并回應消費者咨詢(xún)；檢視并更新投訴須知海報，暢通投訴渠道，完善投訴信息公示；開(kāi)辟綠色通道，優(yōu)化適老化和針對特殊人群的服務(wù)。線(xiàn)上在官網(wǎng)、官微和各類(lèi)媒體平臺發(fā)布以案說(shuō)險、風(fēng)險提示、活動(dòng)資訊等原創(chuàng )內容，共發(fā)布宣傳內容6000余次，曝光量超1.75億，實(shí)現全方位、多角度、廣覆蓋的金融知識輸送，有力提升了金融教育的覆蓋面和影響力。

平安養老險將繼續貫徹“金融為民”理念，嚴格落實(shí)國家金融監督管理總局有關(guān)消費者權益保護的各項要求，認真總結此次活動(dòng)經(jīng)驗，不斷探索加強教育宣傳工作的常態(tài)長(cháng)效。同時(shí)進(jìn)一步夯實(shí)消費者權益保護主體責任，以本次活動(dòng)為契機，帶動(dòng)公司消保工作整體提升，展示金融新風(fēng)尚，共建中國特色金融文化，助力中國金融高質(zhì)量發(fā)展。