11月6日，國際權威財經(jīng)雜志《財富》發(fā)布亞洲金融科技創(chuàng )新者榜單，中國平安憑借產(chǎn)品服務(wù)、人工智能技術(shù)等方面的領(lǐng)先創(chuàng )新優(yōu)勢入圍榜單，位列保險科技領(lǐng)域第一?！敦敻弧繁硎?，中國平安作為中國最大的金融保險集團之一，在全國擁有約 2.4 億零售客戶(hù)，在保險產(chǎn)品創(chuàng )新，人工智能技術(shù)驅動(dòng)醫療服務(wù)方面表現亮眼。包括平安的"智能核保 "和 "智能快賠 "服務(wù)使投保、理賠流程更加高效，人工智能驅動(dòng)的工具極大縮短了鄉村地區的診斷時(shí)間等。

據悉，亞洲金融科技創(chuàng )新者榜單是《財富》首次舉辦的評選活動(dòng)，旨在挑選塑造亞洲金融科技未來(lái)的領(lǐng)先企業(yè)，榜單包括保險科技、區塊鏈和加密貨幣、支付、數字銀行及財富科技五大類(lèi)別，共有超過(guò)300家亞太地區活躍金融科技公司參評。 該榜單在保險科技領(lǐng)域，共評出10家"創(chuàng )新者"企業(yè)。

平安方面介紹，近年來(lái)公司深入推進(jìn)"綜合金融+醫療養老"雙輪并行、科技驅動(dòng)的發(fā)展戰略，通過(guò)"一個(gè)客戶(hù)、多個(gè)賬戶(hù)、多種產(chǎn)品、一站式服務(wù)"的模式，讓客戶(hù)無(wú)論"買(mǎi)房、買(mǎi)車(chē)、買(mǎi)保險"，"投資、儲蓄、信用卡"，還是"健康、醫療和養老"，都可以得到專(zhuān)業(yè)的"金融顧問(wèn)、家庭醫生、養老管家" 服務(wù)，實(shí)現"省心、省時(shí)、又省錢(qián)"的高性?xún)r(jià)比體驗，讓廣大客戶(hù)擁有獲得感、幸福感。

科技推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng )新，滿(mǎn)足用戶(hù)對美好生活的向往。中國平安長(cháng)期堅持客戶(hù)導向，從用戶(hù)體驗出發(fā)，利用技術(shù)變革推動(dòng)業(yè)務(wù)升級。旗下金融壹賬通聯(lián)合平安產(chǎn)險研發(fā)的"基于好車(chē)主APP的車(chē)險客戶(hù)平臺化經(jīng)營(yíng)建設項目"，幫助客戶(hù)實(shí)現保險簡(jiǎn)單"選、買(mǎi)、改、賠"，打造開(kāi)放平臺、經(jīng)營(yíng)參謀，為用戶(hù)和合作伙伴提供更智能的服務(wù)體驗，獲中國人民銀行頒發(fā)"2023年度金融科技發(fā)展獎"。平安壽險推出"一句話(huà)報案、一鍵上傳、一分鐘審核"的"111極速賠"極速賠服務(wù)，截至2024年6月末，賠付件數超258萬(wàn)件理賠獲賠率超99%，最快一筆賠付僅用時(shí)10秒；平安產(chǎn)險為2億"好車(chē)主"提供簡(jiǎn)單便捷的車(chē)生活體驗，將服務(wù)范圍擴展到救援、年檢、代駕等82項，讓2億"好車(chē)主" 生活更簡(jiǎn)單。

中國平安通過(guò)線(xiàn)上家庭醫生和養老管家，并為客戶(hù)建立專(zhuān)屬的健康檔案，提供會(huì )員制的醫療健康養老服務(wù)，串聯(lián)"到線(xiàn)、到店、到家"服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，涵蓋咨詢(xún)、診斷、診療、服務(wù)全流程，通過(guò)與AI相結合實(shí)現7×24小時(shí)秒級管理。截至2024年9月末，集團醫療養老相關(guān)付費企業(yè)客戶(hù)近6.4萬(wàn)家，服務(wù)企業(yè)員工數超2,600萬(wàn)人。

科技賦能金融主業(yè)升級，促銷(xiāo)售、提效率、控風(fēng)險。緊密?chē)@金融業(yè)務(wù)轉型升級，中國平安持續打造全球領(lǐng)先的AI能力。截至2024年9月末，平安擁有超2.1萬(wàn)名科技開(kāi)發(fā)人員、超3,000名科學(xué)家的一流科技人才隊伍。集團專(zhuān)利申請數累計達53,521項，位居國際金融機構前列，其中生成式AI專(zhuān)利申請數位居全球第二位；發(fā)明專(zhuān)利申請數占比近95%，PCT及境外專(zhuān)利申請數累計達9,347項。

科技驅動(dòng)提質(zhì)增效，2024 年前三季度，平安 AI 坐席服務(wù)量約13.4億次，覆蓋平安80%的客服總量，快速響應、解決消費者咨詢(xún)、投訴問(wèn)題；通過(guò)智能核保、智能理賠，實(shí)現93%的壽險保單秒級核保，閃賠平均耗時(shí)7.4分鐘結案；科技助力風(fēng)險防控，平安的反欺詐智能化理賠攔截減損 91 億元，同比增長(cháng)23.7%。值得一提的是，為了讓技術(shù)更好服務(wù)產(chǎn)品與用戶(hù)，平安集團已成立AI 倫理管理委員會(huì )，對人工智能的開(kāi)發(fā)和應用進(jìn)行全面科學(xué)管控，進(jìn)一步利用前沿技術(shù)保護客戶(hù)的個(gè)人信息。

中國平安表示，公司將持續深入推進(jìn)全面數字化轉型，引領(lǐng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，助力金融業(yè)務(wù)提質(zhì)增效，并積極以"三省"工程為業(yè)務(wù)指引、服務(wù)坐標，不斷推動(dòng)產(chǎn)品升級和技術(shù)創(chuàng )新，做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章，為客戶(hù)、股東、員工、社會(huì )創(chuàng )造更大價(jià)值，助力中國式現代化建設。