客戶(hù)李先生因投資失利陷入經(jīng)濟困境，在網(wǎng)上瀏覽到保險可以全額退保的相關(guān)資訊，萌生退保念頭。平安人壽廈門(mén)分公司運營(yíng)督導小李與保險代理人小林獲知后立即上門(mén)為客戶(hù)李先生梳理保單，以專(zhuān)業(yè)服務(wù)和人文關(guān)懷，幫助客戶(hù)李先生重燃對未來(lái)的希望。他們耐心傾聽(tīng)客戶(hù)困境，分析保單保障功能，強調重疾險的重要性，同時(shí)提醒客戶(hù)李先生提高風(fēng)險防范意識，遠離“代理退保”黑產(chǎn)陷阱。通過(guò)高頻溝通，最終說(shuō)服客戶(hù)繼續繳費。
保險續交后不久，客戶(hù)李先生因腦動(dòng)脈瘤破裂入院，行開(kāi)顱夾閉術(shù)，符合保單條款重疾標準，獲賠74.5萬(wàn)元重疾理賠金，緩解了家庭經(jīng)濟壓力。這份保險不僅為客戶(hù)李先生提供了經(jīng)濟支持，更體現了保險在逆境中的價(jià)值。
平安人壽廈門(mén)分公司以實(shí)際行動(dòng)踐行金融消費者權益保護，通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，幫助客戶(hù)在困難時(shí)期守護家庭。保險不僅是一份保障，更是對金融消費者權益的一份承諾。在風(fēng)雨中，為家庭撐起保護傘，重新點(diǎn)燃希望之光。
