開(kāi)年以來(lái)，國產(chǎn)大模型DeepSeek刷新下載紀錄，機器人扭秧歌迅速出圈，無(wú)人機“賽博煙花”引發(fā)關(guān)注，新能源汽車(chē)加速出海……新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式競相涌現。
新消費場(chǎng)景的激活、新產(chǎn)業(yè)的蓬勃躍遷與新科技的廣泛應用，正成為驅動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )穩中求進(jìn)的強勁引擎。新消費、人工智能+、未來(lái)產(chǎn)業(yè)等也成為今年全國兩會(huì )期間的關(guān)鍵熱詞。
國之所需，民之所盼，就是金融所向。保險護航經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的方向愈發(fā)清晰。平安產(chǎn)險將充分發(fā)揮社會(huì )穩定器和經(jīng)濟減震器功能，敏銳洞察經(jīng)濟社會(huì )需要，扎實(shí)做好金融五篇大文章，滿(mǎn)足人民對美好生活向往，奮力書(shū)寫(xiě)服務(wù)中國式現代化建設新篇章。
決勝“十四五”，奮發(fā)向前行。平安產(chǎn)險黨委書(shū)記、董事長(cháng)兼CEO龍泉表示，公司將堅持黨建引領(lǐng)，深入學(xué)習貫徹全國兩會(huì )精神，牢固樹(shù)立大保險觀(guān)，通過(guò)全面數字化轉型，利用AI、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，不斷拓寬保險服務(wù)邊界，提升服務(wù)質(zhì)效，為高質(zhì)量完成“十四五”規劃目標任務(wù)貢獻更大力量。
助力激活消費市場(chǎng)“一池春水” 護航消費增長(cháng)新場(chǎng)景
消費，關(guān)乎經(jīng)濟發(fā)展，關(guān)乎美好生活。在2025年政府工作報告中，“大力提振消費、提高投資效益，全方位擴大國內需求”被列為新一年政府工作任務(wù)首位。
冰天雪地也是金山銀山。第九屆亞洲冬季運動(dòng)會(huì )已經(jīng)落下帷幕，但被亞冬會(huì )點(diǎn)燃的冰雪經(jīng)濟持續升溫，冰雪旅游、冰雪運動(dòng)、冰雪裝備等冰雪經(jīng)濟業(yè)態(tài)借勢開(kāi)啟了“加速跑”。
作為2025年第九屆哈爾濱亞冬會(huì )官方指定保險服務(wù)商，平安產(chǎn)險為亞冬會(huì )提供總保額超600億元的一攬子風(fēng)險保障方案，并依托“保險+科技”服務(wù)優(yōu)勢，構建起線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)、“陸空救援”的全方位保障模式，為冰雪盛會(huì )保駕護航。同時(shí)，平安產(chǎn)險還承保了冰雪大世界景區意外險和公眾責任險，讓消費者安心游玩，護航冰雪消費。數據顯示，平安產(chǎn)險聚焦冰雪經(jīng)濟全產(chǎn)業(yè)鏈，推出了覆蓋冰雪旅行、冰雪運動(dòng)等多場(chǎng)景的特色保障及服務(wù)，累計服務(wù)超1950萬(wàn)人次，提供風(fēng)險保障超22萬(wàn)億元。
豐富多彩的冰雪游、避寒游等受到人們喜愛(ài)，旅游過(guò)大年成為“新年俗”。出國旅游在春節假期也迎來(lái)大幅增長(cháng)。有平臺數據顯示，今年春節中國游客覆蓋了全球2100余個(gè)境外城市，較去年增長(cháng)五成。
平安產(chǎn)險推出的“平安24全球守護計劃”，為出境游加上一道“安全網(wǎng)”。該產(chǎn)品整合境外旅游意外保險和外部獨家服務(wù)資源，可在全球范圍保障出境人員的意外、疾病、醫療、財產(chǎn)，還提供應急處置協(xié)助與醫療救援等服務(wù)權益。為做好全球及時(shí)響應，平安產(chǎn)險特別開(kāi)設了“平安24”專(zhuān)線(xiàn)，一站式對接咨詢(xún)、投保、理賠事宜，專(zhuān)業(yè)客服將第一時(shí)間根據客戶(hù)需求提供幫助。同時(shí)，平安產(chǎn)險承諾全球專(zhuān)線(xiàn)20秒內響應，30分鐘內完成全球緊急醫療安排，針對突發(fā)重大事件，還將在24小時(shí)內派出專(zhuān)家顧問(wèn)趕赴現場(chǎng)，協(xié)助救援。
平安產(chǎn)險立足保障主業(yè)，不僅關(guān)注“物”的領(lǐng)域，更聚焦“人”的領(lǐng)域，讓人民在“敢消費”中感受獲得感，在“愿消費”中擁抱美好生活，助力激活消費市場(chǎng)“一池春水”。
助力培育新質(zhì)生產(chǎn)力，點(diǎn)燃經(jīng)濟增長(cháng)新動(dòng)力
當全球產(chǎn)業(yè)鏈加速重構，培育發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力成為各國爭相競逐的戰略高地。“因地制宜發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，加快建設現代化產(chǎn)業(yè)體系”被列為今年政府工作的重點(diǎn)任務(wù)之一。
平安產(chǎn)險深刻把握時(shí)代脈搏，以科技創(chuàng )新和產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新為重要突破口，深入探索科技金融服務(wù)方案，創(chuàng )新“保險+科技+服務(wù)”模式，切實(shí)助力經(jīng)濟向新、向好。發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，民營(yíng)企業(yè)大有可為。今年2月，平安產(chǎn)險福建分公司在晉江落地了首單高新技術(shù)企業(yè)關(guān)鍵研發(fā)設備保險，為關(guān)鍵研發(fā)設備提供全面風(fēng)險保障。“有了保險，研發(fā)的底氣就更足了”投保的企業(yè)負責人表示。該企業(yè)是晉江當地高新科技、專(zhuān)精特新、科技“小巨人”民營(yíng)企業(yè)代表，專(zhuān)注于高分子防火建筑外墻保溫隔熱材料的研發(fā)。
平安產(chǎn)險推出的高新技術(shù)企業(yè)關(guān)鍵研發(fā)設備保險，不僅能有效降低企業(yè)因設備缺陷或員工誤操作導致的風(fēng)險損失，還能幫助企業(yè)在設備受損后快速恢復研發(fā)進(jìn)程，確保研發(fā)活動(dòng)的連續性和穩定性。
發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，離不開(kāi)培育壯大新興產(chǎn)業(yè)、未來(lái)產(chǎn)業(yè)。人工智能+、智能網(wǎng)聯(lián)新能源汽車(chē)是新質(zhì)生產(chǎn)力的代表領(lǐng)域。平安產(chǎn)險和賽力斯旗下AITO問(wèn)界汽車(chē)、一汽紅旗等汽車(chē)品牌推出了智能駕駛責任險保障計劃。平安產(chǎn)險通過(guò)聯(lián)合主機廠(chǎng)，積極探索高效、無(wú)憂(yōu)的風(fēng)險管理方案，覆蓋智能泊車(chē)、智能駕駛等智駕全場(chǎng)景保障需求，為廣大新能源車(chē)主提供更加全面的智能駕駛出行保障。比如，平安產(chǎn)險針對泊車(chē)輔助、巡航輔助、領(lǐng)航輔助以及網(wǎng)絡(luò )安全等智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)的新型風(fēng)險點(diǎn)，針對性地設計了保障方案，能有效覆蓋各類(lèi)功能風(fēng)險責任。
在新能源汽車(chē)“出海”熱潮持續升溫的背景下，平安產(chǎn)險積極為新能源車(chē)“出海”提供專(zhuān)業(yè)的保險服務(wù)，為中國新能源汽車(chē)“走出去”提供堅實(shí)的后盾。平安產(chǎn)險北京分公司與新加坡當地保險公司達成合作，雙方充分發(fā)揮各自在產(chǎn)品創(chuàng )新和服務(wù)方面的優(yōu)勢，為中國某新能源汽車(chē)品牌的電池提供全面的延保保險保障，總保額近6800萬(wàn)元。平安產(chǎn)險浙江分公司和佛山分公司為某頭部車(chē)企澳大利亞子公司提供商業(yè)綜合責任險保障，提供超20億元保障金額。
國產(chǎn)新能源車(chē)出海，長(cháng)征八號遙二運載火箭飛入蒼穹，國產(chǎn)大飛機“騰飛”，深中通道踏浪海天……一次又一次重大創(chuàng )新，一項又一項創(chuàng )新工程，展現了中國科技飛躍，背后都有平安產(chǎn)險保駕護航。
向“新”而行，聚“新”成勢。平安產(chǎn)險從科技企業(yè)需求出發(fā)，用“保險+服務(wù)”為科技創(chuàng )新保駕護航，已推出研發(fā)費用損失、成果轉化失敗等科技類(lèi)保險產(chǎn)品超70款，滿(mǎn)足初創(chuàng )型、成長(cháng)型、成熟型等不同階段企業(yè)創(chuàng )新發(fā)展保障需求。截至2024年12月31日，平安產(chǎn)險累計為電子信息、生物與醫藥、航空航天、新材料、高技術(shù)服務(wù)、新能源、資源及環(huán)境、先進(jìn)制造等重點(diǎn)領(lǐng)域的6.9萬(wàn)家科技型企業(yè)客戶(hù)提供超9萬(wàn)億元的風(fēng)險保障。
推進(jìn)創(chuàng )新技術(shù)研發(fā)應用，打造金融科技新基建
科技是第一生產(chǎn)力，創(chuàng )新是第一動(dòng)力。在建設金融強國新征程上，推動(dòng)人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)與金融的深入融合，是培育金融新質(zhì)生產(chǎn)力的必然方向，也是做實(shí)數字金融大文章的必經(jīng)之路。
平安產(chǎn)險廣泛運用大數據、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，牢牢扎根科技底盤(pán)，圍繞AI、數據、架構和安全四個(gè)方面，打造科技“新基建”，實(shí)現自身高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，持續提升服務(wù)質(zhì)效。
賦能客戶(hù)服務(wù)，打造“省心、省時(shí)、又省錢(qián)”體驗。平安產(chǎn)險基于人工智能等技術(shù)打造了理賠數字員工，搭建全流程端到端自動(dòng)化理賠能力，2024年端到端全自動(dòng)理賠案件超98萬(wàn)件，覆蓋4132款產(chǎn)品，實(shí)現最快2分鐘結案，為客戶(hù)打造極致理賠服務(wù)體驗。春節返鄉的張先生在濟寧日蘭高速段駕車(chē)與大貨車(chē)輕微刮擦，通過(guò)照片一鍵智能定損，在30分鐘內就收到理賠款，內心的喜悅油然而生，“還以為會(huì )很麻煩，沒(méi)想到理賠速度這么快！”
賦能風(fēng)險減量，助力經(jīng)濟社會(huì )防災、減災、救災。平安產(chǎn)險持續升級鷹眼平臺，實(shí)現業(yè)務(wù)事前事中事后的全流程風(fēng)險減量，2024年累計服務(wù)8700 萬(wàn)客戶(hù)，直接助力減少社會(huì )損失2.1億元。其中，借助多模態(tài)大模型，鷹眼系統可對風(fēng)勘圖片進(jìn)行智能分類(lèi)，支持識別廠(chǎng)房、倉庫、辦公樓、食堂等超16種建筑類(lèi)型，并利用大模型進(jìn)行自主推理與決策，快速生成專(zhuān)業(yè)風(fēng)勘報告，助力企業(yè)對災害事故進(jìn)行預防。同時(shí)，平安產(chǎn)險通過(guò)搭建萬(wàn)物互聯(lián)平臺，借助智能煙感報警器、溫度感應器等智能物聯(lián)設備，推出“物聯(lián)網(wǎng)風(fēng)控+保險”模式，實(shí)現了對水淹水浸、危險氣體等6類(lèi)風(fēng)險場(chǎng)景的動(dòng)態(tài)識別、預警和干預，有效防范各類(lèi)風(fēng)險。2024年，平安產(chǎn)險萬(wàn)物互聯(lián)平臺累計為超3200個(gè)企業(yè)安裝設備超1萬(wàn)臺，累計協(xié)助處置中高風(fēng)險超1100次。在深圳龍崗區，一家安裝可燃氣體濃度監測預警設備的火鍋餐飲商家表示，物聯(lián)網(wǎng)設備能夠在檢測到燃氣泄漏的第一時(shí)間發(fā)出預警，并自動(dòng)關(guān)閉閥門(mén)，以防止燃氣進(jìn)一步泄漏。“這極大程度避免了可能發(fā)生的安全事故，感覺(jué)安心多了”。
賦能智慧運營(yíng)，推動(dòng)實(shí)現“先知、先覺(jué)、先行”。目前，平安產(chǎn)險已完成DeepSeek大模型部署，并積極推動(dòng)與經(jīng)營(yíng)管理的深度融合，全面賦能產(chǎn)品銷(xiāo)售、運營(yíng)管理、員工培訓等環(huán)節，推進(jìn)運營(yíng)無(wú)人化和經(jīng)營(yíng)仿真化，持續深化培育金融新質(zhì)生產(chǎn)力。比如在賦能員工作業(yè)方面，基于DeepSeek大模型，在產(chǎn)品推薦、方案對比、核保政策答疑等場(chǎng)景，可以有效賦能代理人銷(xiāo)售和核保核賠管理，實(shí)現全天24小時(shí)銷(xiāo)售隊伍0等待，有效解答率超過(guò)90%。
胸懷“國之大者”，聚焦“民之關(guān)切”。從新消費的煙火氣，到新科技的大浪潮，從重大項目的國之重器，到千企萬(wàn)戶(hù)的民生實(shí)事，平安產(chǎn)險始終與時(shí)代脈搏同頻共振，將自身發(fā)展融入國家發(fā)展大局中，與人民美好生活緊密結合，在新時(shí)代的經(jīng)緯中織密保障網(wǎng)，不斷為經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。
