11月17日，平安銀行信用卡面向所有持卡用戶(hù)，推出五大基礎保障全面升級，覆蓋用卡、旅行、健康、還款和服務(wù)五大場(chǎng)景，為用戶(hù)提供“省心、省時(shí)、又省錢(qián)”的用卡體驗，助力打造“信用卡，當然選平安”的品牌口碑。
此次升級依托平安集團綜合金融優(yōu)勢，為持卡用戶(hù)標配旅行保障、健康保障，此舉屬行業(yè)獨家。在信用卡產(chǎn)品權益紛紛“縮水”的行業(yè)趨勢下，平安銀行信用卡選擇以客戶(hù)為中心，逆勢投入提升基礎保障水平，夯實(shí)用戶(hù)體驗根基。這也是平安銀行信用卡開(kāi)啟信用卡三省名片升級、深化落實(shí)中國平安“三省工程”的重要實(shí)踐。
銀行信用卡機構通常會(huì )為不同主題、不同等級的信用卡，提供多種多樣、各有差異的權益。此次平安銀行信用卡五大基礎保障，則是為所有持卡用戶(hù)帶來(lái)的普惠“權益”，以“人無(wú)我有、人有我專(zhuān)、人專(zhuān)我新、人新我恒”的經(jīng)營(yíng)理念全面升級持卡人的基礎保障，讓用卡省心、省時(shí)、又省錢(qián)，全面提升了產(chǎn)品價(jià)值和用戶(hù)體驗。
用卡保障：72小時(shí)盜刷免賠，更強保障
安全用卡始終是用戶(hù)關(guān)注的基礎保障。平安銀行信用卡升級“72小時(shí)盜刷免賠”服務(wù)，成為行業(yè)唯一一家覆蓋掛失前72小時(shí)、至高30萬(wàn)元賠付額度、理賠流程優(yōu)化至3～5個(gè)工作日的用卡保障，以“更長(cháng)保障期、更高保障額度、更快理賠速度”的領(lǐng)先服務(wù)，守護用戶(hù)資金安全。
旅行保障：100萬(wàn)海陸空交通意外，免費尊享
平安銀行信用卡依托中國平安集團的保險、健康資源優(yōu)勢，行業(yè)獨家為全體持卡人標配旅行保障、健康保障，結合全面的用卡安全防護，旨在打造業(yè)內最安全、最具保障的信用卡產(chǎn)品。 旅行保障，帶來(lái)海陸空出行全方位交通意外保障，保額至高100萬(wàn)。通過(guò)全場(chǎng)景覆蓋飛機、火車(chē)、輪船、汽車(chē)等交通工具，為持卡人出行提供堅實(shí)保障，成為用戶(hù)出行的“定心丸”。
健康保障：AI醫生免費問(wèn)診，獨家標配
健康保障，引入平安專(zhuān)業(yè)的“AI醫生”免費問(wèn)診服務(wù)，首次在行業(yè)內為所有持卡用戶(hù)標配健康保障。“AI醫生”可為近4500萬(wàn)平安銀行信用卡用戶(hù)提供全年12次免費智能問(wèn)診，實(shí)現7x24小時(shí)、5秒內極速響應的專(zhuān)業(yè)健康解答，省時(shí)又省錢(qián)。“AI醫生”已獲得北大國際醫療醫院、中華醫學(xué)會(huì )全科醫學(xué)分會(huì )等權威認證，可以根據用戶(hù)年齡、性別、病史等信息生成個(gè)性化就醫方案，在用戶(hù)需要時(shí)聯(lián)動(dòng)專(zhuān)業(yè)醫療團隊支持，實(shí)現專(zhuān)業(yè)健康管理。
還款保障：多種還款模式，省心省時(shí)
平安銀行信用卡升級還款服務(wù)，提供自扣還款、預約還款、分期還款、積分還款、最低還款等多種服務(wù)。自扣還款支持本行儲蓄卡免服務(wù)費自動(dòng)還款，省心又省時(shí)，同時(shí)匹配還款提醒、還款3天容時(shí)100元容差、最低還款比例低至2%等多種服務(wù)舉措，讓還款更省心，守護用戶(hù)信用記錄。
服務(wù)保障：企微一對一客服，全程陪伴
隨時(shí)隨地專(zhuān)人貼心陪伴，智能輔助帶來(lái)更快更全服務(wù)。平安信用卡搭建企業(yè)微信服務(wù)體系，由專(zhuān)屬客服經(jīng)理提供1對1服務(wù)，結合AI智能體輔助，可以隨時(shí)隨地全面解答用戶(hù)問(wèn)題，并能主動(dòng)提供個(gè)性化關(guān)懷和權益活動(dòng)推薦。此外，用戶(hù)綁定官方微信服務(wù)號后，可及時(shí)收到消費變動(dòng)、賬單和還款提醒，并直接通過(guò)服務(wù)號菜單欄快速完成查賬、還款等操作。
深化落實(shí)“三省工程”開(kāi)啟信用卡三省名片升級
2025年是中國平安深化落實(shí)“三省工程”的關(guān)鍵之年，“改革創(chuàng )新、三省升級”成為年度主題。作為平安集團三張服務(wù)名片之一，平安銀行信用卡積極響應集團戰略部署，以此次五大基礎保障煥新為契機，開(kāi)啟信用卡三省名片升級，推動(dòng)服務(wù)模式和產(chǎn)品形態(tài)的持續升級。
此次升級，也是繼平安好醫生、平安人壽、平安車(chē)險之后，又一深化落實(shí)中國平安“三省工程”的創(chuàng )新實(shí)踐。
依托平安集團綜合金融與科技賦能優(yōu)勢，平安銀行信用卡為用戶(hù)標配旅行保障、健康保障等五大基礎保障，讓用卡更安全、保障更全面，提升產(chǎn)品差異化競爭力，同時(shí)也讓信用卡成為用戶(hù)連接、體驗平安綜合金融服務(wù)的重要入口。
未來(lái)，平安銀行信用卡將繼續以客戶(hù)為中心，持續推進(jìn)三省升級，為客戶(hù)打造“省心、省時(shí)、又省錢(qián)”的金融生活，讓服務(wù)不僅有速度與廣度，更有溫度與深度，成為用戶(hù)生活中不可或缺的“全能伙伴”，不負“信用卡，當然選平安”的每一份信賴(lài)。
