2009年，曾濱的職業(yè)生涯在平安人壽廈門(mén)分公司的內勤崗位上啟航。八年春秋流轉，她毅然轉身，從幕后走向臺前，踏上一條直面風(fēng)險、傳遞信任的保險代理之路。在風(fēng)險與信任的交界，她用專(zhuān)業(yè)與熱忱書(shū)寫(xiě)著(zhù)屬于自己的傳奇。
從內勤到外勤：推開(kāi)那扇玻璃門(mén)的勇氣
規律的工作節奏，一份體面但上升空間有限的薪水，構成了她內勤生涯的底色。每天的工作日常是整理入職檔案、錄入考勤數據。“看著(zhù)業(yè)務(wù)員們每天風(fēng)塵仆仆地歸來(lái)，有的興高采烈地報單，有的垂頭喪氣地復盤(pán)，覺(jué)得這個(gè)行業(yè)像個(gè)濃縮的小社會(huì )。”于她而言，最具成就感的時(shí)刻，是她站在寬敞明亮的培訓講臺上授課之時(shí)。八年來(lái)，她系統鉆研保險知識，將復雜的條款與流程內化于心，再清晰、精準地傳遞給一線(xiàn)同事。在產(chǎn)品解析與核保規則，尤其是重疾險的理賠流程，她總能條分縷析、深入淺出地講解透徹。每一次答疑解惑，都讓她更貼近保險的本質(zhì)。
轉型為外勤并非一時(shí)沖動(dòng)，而是蟄伏多年的渴望在三十歲節點(diǎn)破土而出。八年時(shí)光的沉淀，讓她對保險的認知早已超越職業(yè)范疇，內化為一種近乎信仰的力量。
推動(dòng)她前行的，還有生命賦予的牽絆與支撐。“內勤工作雖穩定，但加班也不少。”她渴望給予孩子成長(cháng)關(guān)鍵期更多的母愛(ài)和安全感陪伴。更直觀(guān)的觸動(dòng)，則來(lái)自公司的業(yè)務(wù)團隊——親眼看見(jiàn)他們從試用業(yè)務(wù)員一步步晉升為主任、經(jīng)理，收入節節攀升。此時(shí)的她，早已在心中埋下了一顆“轉型”的種子。
2017年11月，曾濱正式成為一名需直面市場(chǎng)與客戶(hù)的外勤保險代理人。面對一個(gè)新身份，最大的困難是“完全沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗”。當早會(huì )結束，同事們選擇外出拜訪(fǎng)客戶(hù)或歸家，辦公室內則回蕩著(zhù)她與搭檔模擬演練的聲響。夜深人靜時(shí)，一盞黃燈下，她伏案記錄，筆記本上密密麻麻寫(xiě)滿(mǎn)了溝通的理念與心得。推開(kāi)那扇門(mén)，意味著(zhù)踏出了舒適區，也開(kāi)啟了一場(chǎng)自我突破的征程。
從“保單”到“信任”的升華
“保險不是錦上添花，而是雪中送炭。”曾濱清晰記得那位年輕女性客戶(hù)，從孩子的保險切入，聊到自身的保障，客戶(hù)對曾濱的專(zhuān)業(yè)建議深感認同，當下投保了50萬(wàn)保額的重疾險。這原本是一次再平常不過(guò)的簽單。
兩年后，客戶(hù)不幸罹患肺癌。曾濱得知后，心瞬間揪緊，職業(yè)本能讓她迅速冷靜下來(lái)。她連夜整理理賠所需材料，憑借對高效理賠流程的熟悉，全程緊密跟進(jìn)。當理賠金順利達到客戶(hù)賬上后，客戶(hù)不禁動(dòng)容，感慨道：“沒(méi)想到能賠這么多……沒(méi)想到能賠這么快……早知道當初真該聽(tīng)你的，多買(mǎi)一些！”這一刻，冰冷的數字被賦予了滾燙的溫度。
“保單不僅是條款，還是愛(ài)的延續和傳承。”一位60歲剛退休的客戶(hù)，在與曾濱探討社會(huì )養老的嚴峻現實(shí)時(shí)，沒(méi)有過(guò)多考慮自己的晚年，而是憂(yōu)心女兒未來(lái)的養老保障。盡管女兒生活幸福、家庭美滿(mǎn)，他仍毫不猶豫地從退休金中每月拿出5000元，連續20年，累計投入120萬(wàn)元，為女兒構建一份穿越時(shí)光的養老年金計劃。這份規劃在歲月中價(jià)值顯現，待女兒60歲起，每年可穩定領(lǐng)取，活到老、領(lǐng)到老；若金額未領(lǐng)取完畢先行離開(kāi)，剩余現金價(jià)值可由外孫作為受益人繼續領(lǐng)取。
這位父親未言明的“我愛(ài)你”，早已化作每月一筆筆堅定的繳費。它無(wú)聲地訴說(shuō)著(zhù)：無(wú)論子女走得多遠、年齡多大，父母的牽掛從未停歇。而曾濱，作為這份情感的見(jiàn)證者與守護者，用專(zhuān)業(yè)將深沉的愛(ài)意轉化為可延續的保障，讓信任在時(shí)間的土壤里生根發(fā)芽。
十六年守護者之路：在變革中錨定價(jià)值
在保險行業(yè)深耕十六載，她親歷了行業(yè)從單純的產(chǎn)品銷(xiāo)售到深度的服務(wù)陪伴的轉型。在曾濱看來(lái)，保險是家庭資產(chǎn)的“壓艙石”。她用清晰的邏輯向客戶(hù)闡述：“當我把這些剛需、必須解決的重大責任，通過(guò)保險穩妥轉移出去后，剩下的購車(chē)、換房等‘欲望目標’就變得可調節。”
面對行業(yè)日趨激烈的同質(zhì)化競爭，曾濱的應對之道清晰而堅定。她認為，代理人的核心不再僅僅是推薦產(chǎn)品，而是深入洞察每個(gè)家庭獨特的風(fēng)險缺口，提供定制化解決方案。
她積極擁抱數字化工具提升服務(wù)效率，更將服務(wù)延伸到保單之外，分享時(shí)下公司權益和服務(wù)，如高端養老、居家養老、臻享家醫等。她的辦公室墻上，貼著(zhù)一張客戶(hù)手繪的向日葵和一張便簽，上面寫(xiě)著(zhù)：“你是我的守護者。”這正是對她服務(wù)價(jià)值的最好詮釋——許多客戶(hù)坦言，保單細節隨時(shí)間推移可能模糊，而曾濱，就是他們身邊值得信賴(lài)的“風(fēng)險雷達”和終身伙伴。
八年間，經(jīng)曾濱規劃配置的累計保額已近9億。這沉甸甸的數字背后，是無(wú)數家庭交付的信任與托付。入夜時(shí)分，她辦公室的燈常亮至深夜，書(shū)架上的“CPPA養老規劃師”“RFC國際認證財務(wù)顧問(wèn)師”等證書(shū)旁，攤開(kāi)著(zhù)最新的行業(yè)報告和醫療白皮書(shū)。她持續學(xué)習，精進(jìn)專(zhuān)業(yè)，因為深知“要對得起這份信任”。
作為行業(yè)“老兵”，曾濱常對新入行的年輕人分享心得：“保險行業(yè)的入職門(mén)檻或許不高，但留存門(mén)檻、服務(wù)門(mén)檻極高。它考驗的是你的耐心、恒心、抗壓能力和長(cháng)期陪伴的意愿。”她展示自己初入平安人壽的工牌照片，目光堅定：“親歷理賠款助力家庭度過(guò)危難的時(shí)刻，方深知所有努力與積累的價(jià)值。擇一事，終一生，我們不僅是保險代理人，更是家庭幸福與財富安全的守護者。”
十六載光陰流轉，從講臺到市場(chǎng)前線(xiàn)，從知識傳遞者到風(fēng)險守護者，曾濱的每一步都走得踏實(shí)而堅定。在廈門(mén)的繁盛燈火下，她的故事，恰是萬(wàn)千保險人扎根專(zhuān)業(yè)、守護承諾的縮影。
