臺海網(wǎng)11月7日訊（海峽導報記者 李大榮 通訊員 張筱晨 李碧英）   “我是過(guò)來(lái)處理交通違章的，看到辦事大廳，還有身份證辦理窗口，就順道把身份證也換了，確實(shí)很方便，值得點(diǎn)贊。”近日，辦事群眾李先生高興地說(shuō)。

　　自今年7月以來(lái)，上杭縣政務(wù)服務(wù)中心公安“一站式”辦事大廳正式揭牌啟用。運行4個(gè)月以來(lái)，上杭縣公安局堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，針對群眾辦事的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，積極創(chuàng )新服務(wù)方式和載體，聚焦“一站通辦”，將戶(hù)籍、出入境、行政審批、交管等警種部門(mén)業(yè)務(wù)統一整合，全方位提升企業(yè)群眾辦事便利度，跑出政務(wù)服務(wù)“加速度”。

整合警務(wù)資源 實(shí)現群眾“就近辦”

　　近年來(lái)，上杭縣公安局不斷縮短服務(wù)半徑，打破警種壁壘，整合警務(wù)資源，讓群眾享受到服務(wù)改革帶來(lái)的便利。在縣城主城區，成立公安政務(wù)服務(wù)“一站式”辦事大廳；在古田、舊縣等相對偏遠的鄉鎮，成立派出所“一站式”綜合服務(wù)窗口，全面推動(dòng)公安政務(wù)服務(wù)向群眾家門(mén)口延伸。

　　為了滿(mǎn)足群眾多元化的辦事需求，上杭縣公安局不斷優(yōu)化警力資源配置，選取一批戶(hù)籍、出入境、行政審批、交管業(yè)務(wù)窗口民警，在公安“一站式”辦事大廳實(shí)體化辦公服務(wù)，民警蘭利群便是其中之一。目前，該辦事大廳已經(jīng)實(shí)現200余項業(yè)務(wù)一窗通辦，滿(mǎn)足群眾多元化辦事需求。

　　據介紹，派出所“一站式”綜合服務(wù)窗口，也全面開(kāi)通窗口工作人員戶(hù)政、交管、出入境系統權限，實(shí)現戶(hù)政、交管、治安、出入境4類(lèi)115項業(yè)務(wù)一窗通辦，打造“15分鐘”服務(wù)圈，實(shí)現群眾辦事“就近辦”。

提升服務(wù)質(zhì)效 實(shí)現群眾“便捷辦”

　　“現在換駕駛證，不用在醫院和辦事機構來(lái)回跑了！”日前，張先生來(lái)到“一站式”辦事大廳自助換領(lǐng)駕駛證，用時(shí)不到8分鐘，便完成了換證。在“一站式”大廳，這臺可實(shí)現體檢、照相、繳費“三位一體”的智能照相體檢機，總是能夠吸引不少群眾好奇地駐足。

　　“辦事大廳的自助服務(wù)專(zhuān)區，配置了身份證自助拍照受理機、e龍巖自助服務(wù)一體機、出入境自助填表機、智能簽注機、駕駛證換證智能照相體檢機、駕駛證制證機等自助辦證設備，可以為群眾提供高效快捷的辦事服務(wù)。”辦事大廳民警介紹。

　　自“一站通辦”推行以來(lái)，上杭縣公安局將高頻事項納入首批“一窗通辦”實(shí)施清單，配置一機多能的硬件設施，整合辦事大廳人像采集設備，實(shí)現“一套設備、一次采集、全警種共享”，已為超2000名群眾提供了“自助辦”“掌上辦”“一窗通辦”便捷服務(wù)，為群眾節約了大量時(shí)間成本，廣受群眾好評。

完善服務(wù)舉措 實(shí)現群眾“舒心辦”

　　日前，上杭轄區有一位9旬老人身份證丟失，因行動(dòng)不便，無(wú)法前往大廳辦理。大廳民警得知情況后，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，為老人采集身份信息，辦理身份證獲贊。“群眾需求在哪里，我們的工作重點(diǎn)就在哪里。我們合理設置了咨詢(xún)導辦臺、等候區、照相區、自助辦理區、公共填表區等區域，編制了標準化的辦事指南、受理審查要點(diǎn)、申請樣表和常見(jiàn)問(wèn)題答疑清單，為辦事企業(yè)、群眾營(yíng)造規范、整潔、舒心的辦事環(huán)境，持續用情用心用力解決群眾的‘急難愁盼’問(wèn)題。”辦事大廳負責同志表示。

　　據了解，自“一站式”辦事大廳運行以來(lái)，已累計為群眾辦理公安業(yè)務(wù)近6000余筆。一個(gè)布局科學(xué)、智能高效、服務(wù)周全、溫馨舒適的“一站式”辦事大廳，正逐步得到群眾的廣泛認可和高度評價(jià)。