打開(kāi)某APP時(shí)，廣告彈窗頻頻跳出，想點(diǎn)擊關(guān)閉卻找不到關(guān)閉按鈕，在點(diǎn)擊過(guò)程中一不小心就跳轉到到其他應用程序。廣告彈窗已成為網(wǎng)絡(luò )世界的“牛皮癬”，令人鬧心。近日，部分市民反映，彈窗廣告好比“套娃”，沒(méi)有關(guān)閉按鈕，這些情況正不正常？市民又該如何維權？
用戶(hù)投訴：
彈窗設計藏貓膩
近日，福州貨運司機劉師傅遇到了一件頗頭疼的事。因為運貨搬運中需要臨時(shí)停車(chē)，劉師傅時(shí)常要掃小區或停車(chē)場(chǎng)的自動(dòng)收費二維碼，但他發(fā)現，想要點(diǎn)擊停車(chē)付款的時(shí)候，率先映入眼簾的不是付款入口，而是跳動(dòng)閃爍、顏色鮮亮的優(yōu)惠券界面。
“稍不注意就點(diǎn)進(jìn)去了，一旦進(jìn)去，手機界面就像套娃一樣，左一層右一層地要你輸入手機號、領(lǐng)優(yōu)惠券，最后下載APP。”劉師傅告訴記者，該類(lèi)商家往往通過(guò)調整付費入口的位置、顏色等方式，在視覺(jué)上將其弱化，讓其隱匿在大片的“廣告彈窗”中，“有時(shí)候送貨趕時(shí)間，真的很急人”。
類(lèi)似情況也讓“90后”福州市民陳鑫（化名）很無(wú)奈。作為一名文藝青年，陳鑫喜歡瀏覽各類(lèi)社交、音樂(lè )類(lèi)軟件，點(diǎn)開(kāi)這類(lèi)軟件，他常常只能等待5秒的廣告時(shí)間過(guò)去，“不少廣告沒(méi)有關(guān)閉按鈕，你只能等。”陳鑫坦白說(shuō)，為了這5秒去投訴，感覺(jué)不值當，但是這種沒(méi)有關(guān)閉按鈕的廣告彈窗，又讓人很不舒服。
“雙11”廣告彈窗鋪天蓋地、情急之下誤點(diǎn)彈窗消費、彈窗廣告設置高度靈敏度搖一搖跳轉……采訪(fǎng)中，記者發(fā)現用戶(hù)關(guān)于各類(lèi)廣告彈窗霸屏的投訴并不少見(jiàn)，有些人也曾撥打客服電話(huà)反映，但是大多石沉大海。
監管部門(mén)：
彈窗要確保能一鍵關(guān)閉
這些廣告亂象違法嗎？到底有沒(méi)人管？近日，記者帶著(zhù)市民的疑惑，聯(lián)系了市市場(chǎng)監督管理局。該部門(mén)表示，今年5月1日起施行的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》明確規定，以彈出等形式發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)廣告，廣告主、廣告發(fā)布者應當顯著(zhù)標明關(guān)閉標志，確保一鍵關(guān)閉。
為了確保一鍵關(guān)閉，《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》還細化規定，不得有下列情形：沒(méi)有關(guān)閉標志或者計時(shí)結束才能關(guān)閉廣告；關(guān)閉標志虛假、不可清晰辨識或者難以定位等，為關(guān)閉廣告設置障礙；關(guān)閉廣告須經(jīng)兩次以上點(diǎn)擊；在瀏覽同一頁(yè)面、同一文檔過(guò)程中，關(guān)閉后繼續彈出廣告，影響用戶(hù)正常使用網(wǎng)絡(luò )等行為。
對于違反上述規定，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布廣告，未顯著(zhù)標明關(guān)閉標志、確保一鍵關(guān)閉的，由市場(chǎng)監督管理部門(mén)責令改正，對廣告主處以罰款。
然而，業(yè)內人士表示，規定的細化為執法提供了具體的參考和引導，減少了部分彈窗廣告打“擦邊球”的可能，但是在具體執法過(guò)程中，對到底何為“顯著(zhù)標明關(guān)閉標志”依舊會(huì )有不同的判斷，進(jìn)而可能導致屬地監管部門(mén)執法尺度不一。
部門(mén)提醒：
謹慎點(diǎn)擊彈窗廣告界面
市場(chǎng)監管部門(mén)表示，市民如發(fā)現軟件推送相關(guān)虛假違法廣告，以及遇到不能一鍵關(guān)閉、關(guān)閉標識不清的自動(dòng)彈窗廣告，可以先截圖，保存相關(guān)廣告發(fā)布者證據資料。如果廣告主、廣告發(fā)布者為福州市經(jīng)營(yíng)企業(yè)，可撥打12315或者12345政務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)投訴；如為外地企業(yè)，可撥打當地的市場(chǎng)監管部門(mén)電話(huà)投訴。
除了“一鍵關(guān)閉”廣告，用戶(hù)對于“關(guān)不停”的廣告還能做什么？市場(chǎng)監管部門(mén)建議，市民在瀏覽相關(guān)網(wǎng)頁(yè)時(shí)，為了避免某些惡意軟件的攻擊，對來(lái)源不明的軟件應謹慎安裝，對某些廣告界面謹慎點(diǎn)擊。同時(shí)，市民盡量選擇安裝正規軟件，避免彈窗廣告產(chǎn)生的不良影響或惡意攻擊。同時(shí)，也可以根據需要，自主選擇安裝帶有彈窗廣告攔截功能的正規軟件，降低彈窗廣告出現頻率。（記者 沐方婷）
來(lái)源：福州日報
