“我再也不用你了！”“這軟件太坑人，必須卸載！”日前，“年輕人開(kāi)始反向馴化‘大數據殺熟’”等話(huà)題登上微博熱搜。不少福州市民表示，“大數據殺熟”并不是新鮮事，同一款產(chǎn)品或服務(wù)，老用戶(hù)看到的價(jià)格反而比新用戶(hù)高，難免讓人覺(jué)得是被“割韭菜”了。
對此，不少網(wǎng)友在社交平臺上曬出自己對抗“越用越貴”“越看越煩”的算法攻略。為何會(huì )被殺熟？哪些應對方式有效？海都記者進(jìn)行了解。
“殺熟”現象頻現
不少市民稱(chēng)被“區別對待”
在福州工作的陳先生向記者展示了他在某旅行APP上的經(jīng)歷，他發(fā)現自己長(cháng)期使用該APP預訂酒店，價(jià)格卻比新用戶(hù)高。“我有一次提前一個(gè)月預訂酒店，看到價(jià)格比新用戶(hù)高了近50元。”陳先生表示，以為是平臺偶爾的促銷(xiāo)活動(dòng)，后來(lái)多次比較后發(fā)現，老用戶(hù)似乎總是被“區別對待”。
同個(gè)航班的售價(jià)有所不同
另一位市民小慧也有類(lèi)似經(jīng)歷。她在某電商平臺購買(mǎi)商品時(shí)發(fā)現自己的手機下單比媽媽的手機下單要更便宜，平臺還時(shí)不時(shí)會(huì )贈送優(yōu)惠券到小慧的賬號里。“我媽媽用這個(gè)平臺購物的頻率比較高，我也是偶然發(fā)現有這個(gè)現象，一開(kāi)始以為是巧合，但接連多天都這樣后，感覺(jué)就是被‘殺熟’了。”小慧說(shuō)。
記者查閱發(fā)現，已經(jīng)有不少網(wǎng)友在社交平臺上分享應對“大數據殺熟”的攻略。有的網(wǎng)友通過(guò)多次清理瀏覽記錄、使用不同賬號登錄等方式，試圖打破這一規律。還有網(wǎng)友會(huì )在購買(mǎi)前通過(guò)不同平臺或渠道進(jìn)行價(jià)格對比，以避免被高價(jià)商品“坑”。
相關(guān)平臺回應：不會(huì )針對用戶(hù)區別定價(jià)
針對“大數據殺熟”現象，記者聯(lián)系了部分平臺了解情況。
美團平臺客服表示，不會(huì )針對不同用戶(hù)進(jìn)行區別定價(jià)，“不同的登錄賬號搜索相同產(chǎn)品出現價(jià)格不同，可能是因為不同賬號下的多種優(yōu)惠券存在不同的疊加組合可能，也有可能是因為產(chǎn)品歸屬于不同商戶(hù)”。
攜程旅行工作人員解釋?zhuān)瑱C票價(jià)格在不同日期搜索時(shí)存在差異，是因為票價(jià)隨定隨售，每次以預訂時(shí)的價(jià)格為準。“除了本平臺，其他平臺也在同步售賣(mài)同一航班的機票。若遇乘客退票或改簽，之前購買(mǎi)的該價(jià)格的票會(huì )重新放出，導致價(jià)格變動(dòng)。”工作人員還說(shuō)明，不同型號手機購票價(jià)格本身并無(wú)區別，但部分客戶(hù)可能享有優(yōu)惠券或符合特定條件的特惠票，因此最終顯示的價(jià)格會(huì )有所不同。
專(zhuān)家：消費者可采取主動(dòng)策略
及時(shí)清理瀏覽記錄也可以降低頻率
陽(yáng)光學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院的吳春瓊老師明確指出，“大數據殺熟”現象確實(shí)存在。商家為了吸引并維護新客，通常會(huì )給予一定優(yōu)惠，而熟客維護成本相對較低。然而，平臺也可能利用算法分析用戶(hù)數據，為用戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)，導致信息不對稱(chēng)等問(wèn)題，進(jìn)而對熟客實(shí)施價(jià)格“歧視”。
針對這一現象，吳春瓊老師建議消費者采取主動(dòng)策略，通過(guò)自主搜索尋找性?xún)r(jià)比更高的商品，而非僅僅依賴(lài)平臺的推送。同時(shí)，她還提醒消費者應盡量保護自己的歷史消費記錄不被平臺輕易獲取或記住，例如通過(guò)設置隱私保護、定期清除瀏覽記錄等方法，以降低被大數據殺熟的概率。
陽(yáng)光學(xué)院人工智能學(xué)院的王偉策老師向記者進(jìn)一步解釋了大數據殺熟的運作機制。他指出，在使用打車(chē)、訂酒店等平臺時(shí)，平臺會(huì )讀取用戶(hù)的歷史消費數據，利用機器學(xué)習和數據分析算法來(lái)分析用戶(hù)可能接受的價(jià)格區間，并據此向老用戶(hù)推薦價(jià)格可能更高的商品或服務(wù)。
王偉策老師強調，“盡管一些網(wǎng)友分享的攻略確實(shí)能在一定程度上發(fā)揮作用，但在面對更高級的算法時(shí)，這些攻略的效果可能微乎其微”。因此，他建議消費者要高度重視個(gè)人隱私保護，避免隨意泄露個(gè)人信息。一旦遇到疑似個(gè)人信息被濫用的情況，應及時(shí)尋求法律援助以保護自身權益。
此外，王偉策老師還表示，“現代算法反應靈敏，若長(cháng)時(shí)間不清理瀏覽記錄，之前的信息可能已被算法記錄下來(lái)。因此，建議消費者在瀏覽網(wǎng)頁(yè)后或至少一兩天內及時(shí)清理相關(guān)記錄，以最大程度避免個(gè)人信息泄露導致的大數據殺熟現象”。（N海都全媒體記者 何丹瑩 林佳琳 文/圖）
來(lái)源：海峽都市報
