臺海網(wǎng)3月14日訊 據福建日報報道 為減少新冠肺炎疫情給民眾帶來(lái)的心理問(wèn)題，福建省通過(guò)開(kāi)通心理援助熱線(xiàn)、組織心理醫生介入隔離點(diǎn)等方式，有序開(kāi)展緊急心理危機干預和心理疏導工作。
心理援助熱線(xiàn)
給群眾一個(gè)發(fā)泄渠道
“馬上要開(kāi)工了，我很焦慮，害怕被傳染。”
“我每天量三四次體溫，雖然體溫正常，還是覺(jué)得身體不舒服，怎么辦？”
……
1月30日，福州市第四醫院下屬的福州醫學(xué)心理咨詢(xún)中心率先表示，福建?。ǜＶ菔校┬睦碓鸁峋€(xiàn)在疫情期間提供24小時(shí)的公益心理援助，并公布熱線(xiàn)號碼。
從2月1日到2月13日，該熱線(xiàn)接到數百例心理援助。
“我們會(huì )詳細登記、評估每名來(lái)電者的心理狀況。根據他們的情況，引導其發(fā)現自身的情緒問(wèn)題，提供一些可行的轉移注意力或放松的方法。如果咨詢(xún)者情況較為嚴重，還會(huì )安排后續回訪(fǎng)。”心理熱線(xiàn)接線(xiàn)員林德勇表示。
南平緊急心理危機干預咨詢(xún)熱線(xiàn)之一是南平市心理衛生協(xié)會(huì )理事長(cháng)吳劍的辦公室電話(huà)。從2月1日到3日，吳劍接了近百個(gè)求助電話(huà)。有物資緊缺求助無(wú)門(mén)的；有因為分不清普通感冒和新冠肺炎而焦慮的……
“我傾聽(tīng)他們的心聲，是給他們一個(gè)發(fā)泄的渠道。同時(shí)，我可以運用專(zhuān)業(yè)知識來(lái)給予一些醫學(xué)或心理學(xué)方面的解答，給他們一個(gè)可能解決問(wèn)題的方向，以緩解他們的焦慮不安。”吳劍說(shuō)。
吳劍介紹，其實(shí)在疫情期間，緊張、害怕、擔心、不安等心理反應都是正常的自我保護機制。大部分人都有心理復原力，隨著(zhù)疫情緩解，這樣的心理反應慢慢會(huì )減輕消失。但如果對恐懼本身過(guò)分關(guān)注，產(chǎn)生強烈消除的動(dòng)機，反而會(huì )形成惡性循環(huán)，加重恐懼心理。心理咨詢(xún)的意義就在于認識身體以及心理的正常反應，幫助人們緩解恐懼本身。
寒風(fēng)中的共情
緩解隔離人員的不安
1月31日21時(shí)10分，在南平聚龍集中醫學(xué)觀(guān)察點(diǎn)室外，寒風(fēng)中，隔著(zhù)2米左右的距離，3名心理治療師正努力開(kāi)解情緒激動(dòng)的曉雯。
曉雯1月21日從湖北荊州返回南平，后出現發(fā)熱，咽拭子核酸檢測為陰性。出于安全考慮，她被送到由南平市第三醫院主要負責的聚龍集中醫學(xué)觀(guān)察點(diǎn)進(jìn)行醫學(xué)隔離觀(guān)察。對此不理解的曉雯反應非常大，情緒激動(dòng)，不讓人靠近，拒絕隔離。
南平市第三醫院的3名心理治療師花了2個(gè)多小時(shí)的時(shí)間，從親情、健康、疫情管控、法律法規等角度對曉雯進(jìn)行心理疏導。終于，說(shuō)服了她。
在聚龍集中醫學(xué)觀(guān)察點(diǎn)，這樣的案例并不少。心理危機干預小組還碰到被隔離的的士司機擔心賺不到錢(qián)，總是吵鬧著(zhù)找各種借口要離開(kāi)；媽媽帶著(zhù)孩子一起隔離，對疾病的恐慌導致媽媽焦慮、煩躁……
“在陌生的環(huán)境，對疾病的害怕加上空間封閉，孤立無(wú)援的恐懼感容易放大。在長(cháng)達14天的隔離觀(guān)察期，被隔離人員會(huì )出現失眠、情緒不穩、焦慮、恐慌甚至對抗等一系列心理問(wèn)題。因此，由專(zhuān)業(yè)人士對他們進(jìn)行心理干預至關(guān)重要。”南平市第三醫院院長(cháng)張毓茂說(shuō)。
為此，心理干預小組組建了一個(gè)微信群，將隔離人員都納入其中。第一天進(jìn)入隔離點(diǎn)的人，組員都會(huì )提供相應的健康知識、政策法規、心理科普等；第二天會(huì )對新進(jìn)人員隨訪(fǎng)——吃得怎么樣？睡得怎么樣？是否有什么需求？如果有，心理干預小組會(huì )第一時(shí)間打電話(huà)給隔離人員，幫助他們更好地度過(guò)困難時(shí)期。
支援湖北宜昌
為患者和醫護人員減壓
2月11日，福建醫科大學(xué)附屬第一醫院心理門(mén)診的莊子森醫師，福建省福州神經(jīng)精神防治院鄒曄峰主治醫師、王佳魁心理治療師出征宜昌，成為我省首批派往湖北的心理醫師。
到達宜昌后，三位醫師組成心理干預小組，他們發(fā)現，患者的情緒很容易波動(dòng)。入院時(shí)，由于對疾病不了解，胡思亂想，對檢查治療不合作，陷入焦慮的惡性循環(huán)，甚至產(chǎn)生恐慌。后來(lái)，隨著(zhù)病情不斷緩解，情緒雖有所平靜，但又開(kāi)始焦慮什么時(shí)候才能出院。
三位醫師每天的工作，就是與患者交流溝通，幫助他們客觀(guān)理性認識新冠肺炎、化解檢查的恐懼、化焦慮為動(dòng)力、克服睡眠障礙、合理安排日常作息……
除了患者，醫護人員也面臨許多精神壓力。
一天夜里，莊子森接到援助醫療隊隊員的求助：“之前都好好的，這兩天突然入睡難，我都不知道咋回事。”
突然出現的睡眠障礙可能與焦慮反應有關(guān)。在聊天中，求助的隊員說(shuō)：“每次使用消毒液給手消毒，我都忍不住想，消毒前手是臟的，手去按壓不就把按壓的部位給污染了，那手消毒還有意義嗎？”這個(gè)細節讓莊子森迅速意識到，這應該就是入睡難的原因了。于是，莊子森立刻連線(xiàn)醫療隊的院感專(zhuān)家，了解到雖然按壓部位存在污染的可能，但瓶子內部不存在污染，而且噴口遠離按壓部位，消毒液從噴管流出時(shí)也就不存在污染。如果還擔心，可以用兩瓶手消液互噴相互消毒。經(jīng)過(guò)院感專(zhuān)家的解答和莊子森的情緒疏導，次日，該隊員的睡眠就恢復正常了。
在抗疫一線(xiàn)，心理醫師的工作就是為患者和戰友們穿上最堅強的心理“防護衣”。據悉，截至2月28日，宜昌心理干預組已對患者及醫務(wù)人員心理干預213人次。（福建衛生報記者 劉偉芳）
