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臺海網(wǎng)10月19日訊 據福建日報報道 記者從福建省消委會(huì )了解到，2020年第三季度該單位共受理消費者投訴9155件，解決8425件，解決率92.03%,為消費者挽回損失1005.98萬(wàn)元。 根據投訴性質(zhì)劃分：質(zhì)量問(wèn)題2067件，占投訴總量的22.58％；合同問(wèn)題1542件，占投訴總量的16.84％；售后服務(wù)問(wèn)題1356件，占投訴總量的14.81%；虛假宣傳問(wèn)題631件，占投訴總量的6.89%。質(zhì)量問(wèn)題成為首要問(wèn)題，合同問(wèn)題和售后服務(wù)問(wèn)題仍然是引發(fā)投訴的主要原因，三者占投訴總量的五成以上。 2020年第三季度全省共受理消費者商品類(lèi)投訴5180件，占投訴總量的56.58%。從商品類(lèi)投訴來(lái)看，日用商品類(lèi)、食品類(lèi)、交通工具類(lèi)、家用電子電器類(lèi)和房屋及建材類(lèi)的投訴量居前五。 服務(wù)類(lèi)投訴3975件，占投訴總量的43.42%。其中，生活、社會(huì )服務(wù)類(lèi)，電信服務(wù)類(lèi)與文化、娛樂(lè )、體育服務(wù)類(lèi)的投訴量仍居前三位。 受疫情影響，很多消費者選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)日用品，相關(guān)投訴不斷增多，主要問(wèn)題為網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)的產(chǎn)品質(zhì)量有缺陷、包裝不完善、產(chǎn)品有瑕疵，商家宣傳與實(shí)際不符等。 此外，預付式消費投訴依舊居高不下。預付式消費因市場(chǎng)覆蓋面廣、進(jìn)入門(mén)檻低、從業(yè)人員流動(dòng)性大、資金監管難，近年來(lái)連續成為投訴熱點(diǎn)，且已從傳統美容、健身等個(gè)別行業(yè)向裝飾裝修、教育培訓等單個(gè)消費金額較大的領(lǐng)域發(fā)展。 2020年第三季度，食品類(lèi)投訴共1468件，占總投訴量的16.03%，與去年同期相比，投訴量上升了136.01%，居商品類(lèi)投訴第二位。食品類(lèi)投訴的主要問(wèn)題有：一是袋裝食品存在包裝破損、過(guò)期問(wèn)題；二是散裝食品問(wèn)題，一些網(wǎng)店在不具備分裝資質(zhì)的情況下自行對食品進(jìn)行分裝銷(xiāo)售，安全衛生難以保障；三是食品包裝標識問(wèn)題，如有的食品包裝標準事項不規范、部分進(jìn)口食品沒(méi)有貼中文標簽或者存在標簽瑕疵等；四是保健食品違規宣傳銷(xiāo)售問(wèn)題。（記者 林智嵐） |
10月17日，在四川省瀘州市敘永縣開(kāi)展的扶貧日活動(dòng)上，來(lái)自烏蒙山區的山貨集中亮相，吸引居民前來(lái)消費購買(mǎi)。 當日是第7個(gè)國家扶貧日，多地舉行形式多樣的消費扶貧活動(dòng)，展示扶貧成效，助力脫貧攻堅。 新華社發(fā)（李欣 攝） 10月17日，在四川省瀘州市敘永縣開(kāi)展的扶貧日活動(dòng)上...
