臺海網(wǎng)11月25日訊 據東南網(wǎng)報道   記者從福建省民政廳獲悉，省民政廳按照黨中央國務(wù)院和省委省政府決策部署，為充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)評價(jià)在提升民政系統政務(wù)服務(wù)水平方面的導向性作用，進(jìn)一步增強服務(wù)意識、轉變工作作風(fēng)、強化服務(wù)責任，省民政廳出臺推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“好差評”制度建設十二條措施。

　　這十二條舉措包括：

　　一是明確“好差評”評價(jià)職責，廳機關(guān)各處（室、局）、市縣民政部門(mén)各司其職，做好“好差評”工作，壓實(shí)“好差評”制度主體責任；

　　二是推進(jìn)“好差評”全覆蓋，覆蓋省市縣三級民政部門(mén)所有政務(wù)服務(wù)事項、政務(wù)服務(wù)機構、政務(wù)服務(wù)平臺和工作人員等所有評價(jià)范圍和內容，并確保每個(gè)差評都得到整改；

　　三是厘清民政政務(wù)服務(wù)事項清單，推動(dòng)全省政務(wù)服務(wù)統一規范，實(shí)現同一審批服務(wù)事項無(wú)差別受理、同標準辦理；

　　四是持續優(yōu)化服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，強化集中審批，推進(jìn)全程網(wǎng)辦、快遞雙向免費、“一趟不用跑，最多跑一趟”等便民服務(wù)工作；

　　五是建立“好差評”評價(jià)體系，圍繞政務(wù)服務(wù)事項管理，健全辦事流程、服務(wù)規范、服務(wù)質(zhì)量、整改實(shí)效、監督管理等方面評價(jià)體系，對接省級政務(wù)服務(wù)“好差評”管理系統，實(shí)現評價(jià)信息實(shí)時(shí)上報；

　　六是實(shí)現現場(chǎng)服務(wù)“一次一評”，采取多種評價(jià)方式，設置“好差評”評價(jià)器、評價(jià)二維碼、評價(jià)表等方便現場(chǎng)辦理服務(wù)對象評價(jià)；

　　七是推行網(wǎng)上服務(wù)“一事一評”，落實(shí)“一網(wǎng)通辦”，做好自建系統數據向“好差評”管理系統歸集；

　　八是推動(dòng)社會(huì )各界“綜合點(diǎn)評”，完善評價(jià)渠道，主動(dòng)接受評價(jià)，改進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系建設；

　　九是做好差評整改反饋和分析應用，建立差評和投訴問(wèn)題調查核實(shí)、督促整改和反饋機制，及時(shí)發(fā)現政務(wù)服務(wù)的堵點(diǎn)難點(diǎn)作為整改的重點(diǎn)方向；

　　十是強化評價(jià)信息應用，將政務(wù)服務(wù)“好差評”結果和“差評”整改反饋情況納入單位和工作人員個(gè)人年度績(jì)效考評；

　　十一是做好政務(wù)服務(wù)評價(jià)信息公開(kāi)工作，將政務(wù)服務(wù)情況、評價(jià)結果及整改情況向社會(huì )公布，推動(dòng)評價(jià)結果達成社會(huì )共識；

　　十二是強化“好差評”工作的宣傳引導，廣泛宣傳和解讀民政政務(wù)服務(wù)“好差評”評價(jià)機制，提升公眾對“好差評”工作的知曉度、認可度、參與度和滿(mǎn)意度。（東南網(wǎng) 記者 林先昌）