開(kāi)通三周來(lái)，福建省政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站“新冠肺炎疫情防控訴求與建議通道”受理訴求件超1.5萬(wàn)件，辦結率達98.7%
暢通訴求，搭好群眾連心橋
原來(lái)，王先生從廈門(mén)口岸入境后，按規定在湖里區一酒店隔離滿(mǎn)21天，核酸檢測均為陰性。“我機票都買(mǎi)好了，準備回四川舉辦婚禮，臨行前卻發(fā)現健康碼突然變成紅碼。”9月29日，心急如焚的王先生在福建省政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站“新冠肺炎疫情防控訴求與建議通道”上留言求助。
在安撫王先生的情緒后，經(jīng)過(guò)省市區有關(guān)部門(mén)緊急協(xié)調，并聯(lián)系國家和四川省有關(guān)部門(mén)，9月29日晚，王先生的健康碼終于轉為綠碼！
按照省委部署，9月16日，省政府辦公廳下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體有關(guān)工作助力打贏(yíng)疫情防控殲滅戰的通知》，省政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站當日開(kāi)通“新冠肺炎疫情防控訴求與建議通道”，與省信訪(fǎng)局建立分辦機制，進(jìn)一步暢通渠道、回應訴求，及時(shí)跟蹤落實(shí)，解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題。
回應訴求有速度。龍巖人賴(lài)小姐從國外在廈門(mén)入境后隔離期已滿(mǎn)，但未及時(shí)得到接送安排，龍巖市新羅區有關(guān)街道接到訴求件后，第一時(shí)間落實(shí)接送安排。
為民解憂(yōu)有力度。家住廈門(mén)同安區的溫小姐計劃出國留學(xué)，但因申請轉綠碼的流程未辦妥無(wú)法離廈。經(jīng)過(guò)省市區鎮有關(guān)部門(mén)同心協(xié)力，健康碼、中英文核酸報告等問(wèn)題一一解決。
暖心服務(wù)有溫度。漳州臺商投資區林先生通過(guò)網(wǎng)站通道反映，較長(cháng)時(shí)間隔離對幼兒身心健康發(fā)展有影響。當地有關(guān)部門(mén)組建了心理咨詢(xún)服務(wù)志愿者隊伍，為未成年人提供心理輔導。
據介紹，我省構建了全省政府網(wǎng)站統一信息資源庫，實(shí)現“一張網(wǎng)”數據融合，推進(jìn)“一網(wǎng)通辦、全程網(wǎng)辦、掌上可辦”，有效助力疫情防控。截至10日21時(shí)，通道共受理群眾訴求件15508條，辦結15310條，辦結率達98.7%。（記者 林宇熙）
