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臺海網(wǎng)10月19日訊 據福建日報報道 記者從省文化和旅游質(zhì)量標準化建設中心獲悉，今年第三季度全省各級旅游投訴受理部門(mén)共登記涉旅投訴545件，其中正式受理519件，不予受理26件。在正式受理的519件旅游投訴中，已結案509件，結案率98%，為游客挽回經(jīng)濟損失逾85萬(wàn)元。其中符合快處條件的旅游投訴59件，7天內結案率100%，未發(fā)生需“先行賠付”及劃撥旅行社質(zhì)量保證金投訴賠償案件。 據介紹，今年三季度我省正式受理的旅游投訴中，涉及的問(wèn)題主要包括4個(gè)方面：一是對旅行社的投訴，大部分是因新冠肺炎疫情影響引發(fā)的取消、變更旅游行程及退訂機票、住宿等產(chǎn)生的糾紛；二是對景區的投訴，主要是景區基礎設施故障導致景點(diǎn)入口關(guān)閉、景區設施存在安全隱患、景區工作人員服務(wù)態(tài)度不好、景區入園和退票等問(wèn)題產(chǎn)生的糾紛；三是對酒店的投訴，主要反映入住和退房時(shí)間規定不合理、酒店內有物品遺失、酒店房間衛生問(wèn)題、酒店工作人員服務(wù)態(tài)度差、未及時(shí)退還押金等；四是對在線(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)者的投訴，如在線(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)者不是正規旅行社、游客在互聯(lián)網(wǎng)上訂購的旅游產(chǎn)品沒(méi)有使用電子合同、存在虛假宣傳等問(wèn)題。（福建日報記者 郭斌） |
參考消息網(wǎng)9月20日報道 據香港《南華早報》網(wǎng)站9月18日報道，自新冠病毒的德?tīng)査儺惗局昶仁怪袊鞯貙?shí)施封鎖和交通管制，并讓一些人不得不取消暑期出行計劃后，中秋節將成為中國人休息一下的機會(huì )。 報道稱(chēng)，隨著(zhù)人們外出旅游的興致高漲，數百萬(wàn)人將趁機在周日開(kāi)始的三天假期中走出家門(mén)。 現年26歲的方玉才（音）在東部省份江蘇的一家貿易公司工作，他說(shuō)自己已經(jīng)習慣...
