打造23個(gè)省級試點(diǎn)、建設消費維權服務(wù)站2217個(gè)

“放心消費在福建”三年行動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)

12月17日，全省市場(chǎng)監管系統“放心消費在福建”行動(dòng)現場(chǎng)推進(jìn)會(huì )召開(kāi)。記者從會(huì )上獲悉，我省扎實(shí)推進(jìn)“放心消費在福建”三年行動(dòng)，全面實(shí)施放心消費“強基提升、品質(zhì)提升、誠信計量、陽(yáng)光價(jià)格、網(wǎng)購無(wú)憂(yōu)、執法鐵拳、維權效能、山海協(xié)作”等八大提升行動(dòng)。重點(diǎn)打造漳州古城、福州煙臺山、泉州西街等3個(gè)省級樣板和23個(gè)省級試點(diǎn)，培育“放心消費承諾單位”1萬(wàn)家、“放心直播間”500個(gè)，建設消費維權服務(wù)站2217個(gè)，有效帶動(dòng)區域消費環(huán)境整體提升。

抓住群眾消費最為關(guān)心的計量、價(jià)格、網(wǎng)購問(wèn)題，破解放心消費難點(diǎn)。開(kāi)展“誠信計量”提升行動(dòng)，實(shí)施電子計價(jià)秤“四統一”管理，推廣“店店有砝碼”“手機變砝碼”等便民舉措，計量類(lèi)投訴舉報同比下降18.29%。開(kāi)展“陽(yáng)光價(jià)格”提升行動(dòng)，創(chuàng )新居民用電陽(yáng)光計價(jià)“四全”惠民機制，實(shí)現居民辦電全免費、賬單全透明、響應全加速、節能全提醒；推行商鋪、餐飲、酒店民宿收費“十標清、十不得”指引，倡導餐飲消費“電子點(diǎn)餐+餐前確認”等制度，價(jià)格類(lèi)糾紛同比減少5.18%。開(kāi)展“網(wǎng)購無(wú)憂(yōu)”提升行動(dòng)，重點(diǎn)整治直播電商突出問(wèn)題，監測網(wǎng)絡(luò )直播2240場(chǎng)，查處直播電商違法案件288件，引導直播電商主體落實(shí)商品質(zhì)量承諾和糾紛快速響應機制。

用好監管執法、消費維權、協(xié)同治理三個(gè)手段，讓放心消費更有保障。開(kāi)展“執法鐵拳”提升行動(dòng)，嚴厲查處假冒偽劣、以次充好、霸王條款、虛假廣告等案件，統一銷(xiāo)毀侵權假冒偽劣商品。開(kāi)展“維權效能”提升行動(dòng)，推動(dòng)2059家企業(yè)入駐全國12315平臺，線(xiàn)上消費糾紛和解成功率高于全國5.48個(gè)百分點(diǎn)。推進(jìn)消費維權進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)超市、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景點(diǎn)，新設消費維權服務(wù)站2217個(gè)。今年以來(lái)，全省共受理消費者咨詢(xún)投訴舉報175萬(wàn)件，為消費者挽回經(jīng)濟損失8659萬(wàn)元。開(kāi)展“山海協(xié)作”提升行動(dòng)，省消委會(huì )分別與寧夏等地消費者組織建立消費維權合作機制，聯(lián)動(dòng)省供銷(xiāo)社建立閩寧異地異店退換貨服務(wù)通道。  （福建日報記者 黃筱菁）