相比其他行業(yè)，家政服務(wù)必須接觸才能提供。突如其來(lái)的新冠肺炎疫情讓家政服務(wù)業(yè)遭遇寒冬，從業(yè)者自家門(mén)難出，客戶(hù)家難進(jìn)，行業(yè)復工面臨諸多考驗。如何突圍？
臺海網(wǎng)4月9日訊 據福建日報報道 作為福建省主要的家政培訓基地和從業(yè)人員輸出地，南平家政從業(yè)者復工情況如何？近日，記者進(jìn)行了一番走訪(fǎng)。
據不完全統計，2019年，南平登記在崗的家政從業(yè)人員超過(guò)1.3萬(wàn)人，其中三分之二流向省內主要城市及長(cháng)三角、珠三角等地區。隨著(zhù)前期復工復產(chǎn)及我省4月7日起分類(lèi)分批、錯時(shí)錯峰開(kāi)學(xué)，受疫情影響的家政行業(yè)需求正在慢慢回升。“雖然目前國內疫情控制較好，但是境外輸入病例和無(wú)癥狀患者的情況仍對行業(yè)有較大影響。”南平市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)官蘭秀說(shuō)，疫情防控期間，原定舉行的一系列家政服務(wù)培訓、技能大賽全部暫停，家政從業(yè)人員整體上崗率在30%左右。疫情對家政行業(yè)的基礎保障工作和從業(yè)人員的技術(shù)水平都是一種考驗。
家政復工遇冷
對于家政服務(wù)業(yè)而言，節后家庭成員上班、學(xué)生開(kāi)學(xué)，本是需求旺季。但是，4月2日，在南平市一家家政服務(wù)中介機構，記者了解到，目前前來(lái)登記“等活”的從業(yè)人員明顯增多，但“下單”的雇主仍較少。中介機構負責人告訴記者，出于防疫健康考慮，不少有家政服務(wù)需求的家庭仍在觀(guān)望。
建甌的陳新容接到了她所供職的福州樹(shù)人家政服務(wù)有限公司的派單。在與雇主進(jìn)行視頻面試后，2月28日，陳新容乘坐高鐵前往福州。“一下高鐵，公司就派車(chē)把我們統一接到隔離點(diǎn)進(jìn)行14天隔離，隔離結束后又到社區指定的醫療機構進(jìn)行核酸檢測，兩天之后拿到了核酸檢測報告。”陳新容說(shuō)，一系列防疫隔離檢查流程全部走完，3月中旬，她才正式到雇主家上班。面對復雜的上崗程序，陳新容表示理解。“家政行業(yè)提供的是入戶(hù)服務(wù)，公司對雇用雙方的健康狀況進(jìn)行核查，直接打消了彼此的顧慮。”在雇主家，陳新容按照崗前培訓的全套防疫消毒程序操作，進(jìn)門(mén)前先用酒精給雙手、鞋底消毒等，這些細節讓雇主十分滿(mǎn)意。
福州樹(shù)人家政公司是福州鼓樓區五鳳街道的重點(diǎn)扶持企業(yè)。復工復產(chǎn)后，為了緩解家政行業(yè)面臨的困境，幫助符合防疫條件的家政從業(yè)人員與需求家庭對接，街道免費為已有明確雇傭協(xié)議、即將上崗的家政從業(yè)者分批進(jìn)行核酸檢測。“這種方式最直接，能夠幫助家政從業(yè)者盡快上崗。”官蘭秀說(shuō)。
在防疫“大考”中，員工制家政企業(yè)統一管理的優(yōu)勢凸顯，家政從業(yè)人員可以通過(guò)供職企業(yè)和當地政府的幫扶順利上崗。然而，在南平家政從業(yè)者中，從屬于員工制家政企業(yè)的僅占10%，在中介登記的個(gè)體從業(yè)人員占到了90%。
個(gè)體從業(yè)人員遭受的沖擊更為嚴重。在順昌縣嵐下鄉錢(qián)墩村，有8年工作經(jīng)驗的資深月嫂張桂花年前接下的兩單業(yè)務(wù)黃了。“新生兒抵抗力和免疫力差，許多家庭放棄請月嫂，改為到月子中心休養。”遭遇退單的張桂花至今仍滯留在家中，暫時(shí)在縣城一家家具店找了一份臨時(shí)工作過(guò)渡。
“疫情恰逢春節，個(gè)體從業(yè)人員基本分散在不同的鄉村、縣城，無(wú)法集中組織，統一管理、調度。”官蘭秀說(shuō)，此外，和住家阿姨相比，小時(shí)工和短期工由于接觸人員較多，更難進(jìn)行健康管理和溯源，這些情況導致家政行業(yè)復工遇冷。
苦練技能“過(guò)冬”
3月27日晚，松溪縣婦聯(lián)和家政實(shí)訓基地的第一期公益云課堂正式開(kāi)講。160多名參與家政服務(wù)行業(yè)培訓的人員，用手機看視頻，跟著(zhù)老師學(xué)習新生兒護理知識。
松溪家政服務(wù)人員60%在外就業(yè)，受疫情影響，不少年前從上海、北京等地回鄉的家政從業(yè)者無(wú)法回到崗位。
“我們通過(guò)云課堂計劃，推出8～10個(gè)課題，讓她們打消顧慮，在家中專(zhuān)心練功，提升思想素養和專(zhuān)業(yè)技能。”松溪縣婦聯(lián)主席龔麗愛(ài)說(shuō)，復工初期，不少家政從業(yè)人員通過(guò)微信向她求助。為了緩解從業(yè)者待崗期間的焦慮情緒，松溪專(zhuān)門(mén)推出云課堂，滿(mǎn)足她們在家學(xué)習需求，目前云課堂學(xué)員人數還在持續增長(cháng)。
“以往家政服務(wù)培訓中，我們更多是通過(guò)手把手指導，針對細節和要點(diǎn)進(jìn)行實(shí)操訓練。在疫情防控期間線(xiàn)下培訓暫停的情況下，我們通過(guò)線(xiàn)上方式傳授理論知識和視頻面試技巧等，盡量為從業(yè)者創(chuàng )造自我提升的機會(huì )。”官蘭秀認為，疫情防控期間，從業(yè)人員素質(zhì)的高低直接影響求職的成功率，素質(zhì)較高、經(jīng)驗較為豐富的從業(yè)者抵御疫情影響能力強，更容易被客戶(hù)相中。“在今后很長(cháng)一段時(shí)間內，家政市場(chǎng)將重點(diǎn)考驗從業(yè)人員的技術(shù)水平，所以待崗在家期間是技能提升的黃金時(shí)期。”
為了減輕因疫情帶來(lái)的失業(yè)影響，提高就業(yè)率，目前，松溪、順昌等地婦聯(lián)聯(lián)合當地家政公司，幫助待崗家政人員轉崗再就業(yè)。“我們各級婦聯(lián)組織和家政企業(yè)進(jìn)行走訪(fǎng)調研，為符合招工條件，尚未上崗就業(yè)的家政服務(wù)人員尋找合適的崗位，提供過(guò)渡性工作。”龔麗愛(ài)說(shuō)，目前全縣已接收18人正式入職，切實(shí)解決當前最緊迫的就業(yè)問(wèn)題。
“利用這段時(shí)間不斷提升自身的綜合素質(zhì)，姐妹們一定可以再回到熟悉的崗位。”張桂花說(shuō)。
（記者 鄭雨萱 通訊員 池亮亮 楊慧芳）
