前不久，福建省順昌縣升升木業(yè)有限公司A區廠(chǎng)房路面發(fā)生通信線(xiàn)路掉落的情況，由于路面車(chē)來(lái)車(chē)往，極易引發(fā)線(xiàn)路剮蹭拖拽事故。事件發(fā)生后，升升木業(yè)通過(guò)“企呼我應”反映了這一情況。
“接單后，我們線(xiàn)路維護組立即前往現場(chǎng)進(jìn)行查勘，并于當天組織隊伍將問(wèn)題段落整體牽出廠(chǎng)區，消除了隱患。”線(xiàn)路維護人員吳建輝說(shuō)。
近年來(lái)，南平市創(chuàng )新建立“企呼我應”服務(wù)平臺和機制，企業(yè)能夠通過(guò)線(xiàn)下服務(wù)窗口、熱線(xiàn)電話(huà)和手機APP等形式，及時(shí)反映相關(guān)訴求。
“企業(yè)有需求，政府有回應，并及時(shí)幫我們解決了大難題。”南平華孚電器有限公司總經(jīng)理林麗華表示。
據了解，華孚電器有一棟兩層的辦公樓，因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，需對該辦公樓重建拆除。
南平市華孚電器有限公司大樓 圖源：閩北日報
“該樓早幾年被認定為危樓，且用地性質(zhì)為社會(huì )福利用地，按規定不能拆除重新修建。若要拆除重建，則需要保留工業(yè)用地性質(zhì)。”南平市行政服務(wù)中心項目服務(wù)負責人杜宏達說(shuō)。
華孚電器向南平市“企呼我應”平臺反映，希望得到相關(guān)部門(mén)幫助。南平市工信局相關(guān)負責人介紹，市項目建設服務(wù)團第一時(shí)間牽頭組織市自然資源局、工信局和住建局等部門(mén)，分析研究企業(yè)訴求，形成初步意見(jiàn)，指導延平區項目建設服務(wù)團辦理。幾天后，延平區項目建設服務(wù)團對初步意見(jiàn)進(jìn)行深入研究討論，形成具體解決方案。方案形成后，華孚電器提出了保留工業(yè)用地申請，并由市自然資源局對國土空間總體規劃進(jìn)行調整。
“在解決該用地性質(zhì)變更問(wèn)題后，市、區項目建設服務(wù)團還持續開(kāi)展延伸服務(wù)，對接下來(lái)的工程規劃許可證、施工圖設計和施工許可證審批等相關(guān)事項實(shí)行全程專(zhuān)人指導，提供幫代辦等服務(wù)。”杜宏達說(shuō)。
針對不同類(lèi)型問(wèn)題，南平組建了項目建設、金融、稅務(wù)等八大服務(wù)團，匯聚各方資源，分類(lèi)辦理企業(yè)訴求，有效避免部門(mén)單打獨斗、推諉扯皮造成企業(yè)訴求件辦理不徹底的現象。
截至2024年底，南平“企呼我應”平臺共收到864家企業(yè)反映的1029件各類(lèi)訴求。其中，在線(xiàn)解答簡(jiǎn)易問(wèn)題201件，按規定流程辦理的訴求件828件，序時(shí)辦結率100%。
來(lái)源：福建日報
