記者昨日獲悉,8月底至9月初,市行政服務(wù)中心組織人員赴仙游縣鯉城街道、榜頭鎮,荔城區拱辰街道、西天尾鎮、新度鎮,城廂區龍橋街道、霞林街道以及涵江區涵東街道等便民服務(wù)中心及部分社區,開(kāi)展基層政務(wù)服務(wù)能力現場(chǎng)調研和座談交流,樹(shù)立文明窗口形象,營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境,助力我市社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展。
調研中發(fā)現,鄉鎮(街道)辦件量最大的窗口分別是市場(chǎng)監管、衛健、殘聯(lián),高頻事項主要有個(gè)體工商戶(hù)登記、醫保參保登記、生育服務(wù)登記、市民一卡通、民政低保、食品經(jīng)營(yíng)許可等。
目前,多數鄉鎮(街道)設立辦事服務(wù)機構,實(shí)現便民服務(wù)中心對外掛牌服務(wù),納入全市政務(wù)服務(wù)平臺統一管理,設置若干獨立或綜合辦事窗口,統一刻制“審核審批專(zhuān)用章”,基本實(shí)現“一站式服務(wù)”和“一門(mén)式辦理”。其中,鎮海、新度、東莊等6個(gè)鎮(街)推行基層綜治中心、網(wǎng)格化中心、便民服務(wù)中心等“多中心合一”改革試點(diǎn);龍橋、湄洲、山亭等3個(gè)便民服務(wù)中心與區級行政服務(wù)中心,實(shí)施“區鎮合一”服務(wù)模式。西天尾鎮將衛生計生服務(wù)中心和鎮敬老院合并,更名為西天尾鎮綜合便民服務(wù)中心。
這8個(gè)鎮(街)便民服務(wù)中心共設置23個(gè)前臺綜合窗口,實(shí)施“前臺綜合受理、后臺分類(lèi)辦理、統一窗口出件”服務(wù)模式,加快解決窗口各自辦理、業(yè)務(wù)分散、受審不分、忙閑不均等問(wèn)題,打破政務(wù)服務(wù)地域限制。
據介紹,為推動(dòng)高頻事項“就近可辦”,市行政服務(wù)中心定期開(kāi)展高頻政務(wù)服務(wù)事項業(yè)務(wù)培訓,制作了40多個(gè)課件、23個(gè)“幫你辦”微視頻、50多期“云直播”遠程培訓視頻,發(fā)布80多份網(wǎng)上辦掌上辦操作指引,讓基層窗口人員熟悉福建省網(wǎng)上辦事大廳、閩政通App、“E政務(wù)”自助服務(wù)設備等辦事渠道,熟練掌握辦事指南或操作指引,為政務(wù)服務(wù)就近幫代辦提供有力保障。
為進(jìn)一步強化高頻事項就近幫代辦,打造基層“15分鐘便民服務(wù)圈”,市行政服務(wù)中心管委會(huì )牽頭起草了《村(社區)便民服務(wù)站星級評定標準》《鄉鎮(街道)便民服務(wù)中心星級評定標準》,加強窗口服務(wù)標準建設。同時(shí),聚焦社區“黨建+事有所辦”,推動(dòng)多部門(mén)高頻政務(wù)服務(wù)事項下沉延伸,先行試點(diǎn)幫代辦服務(wù)。(湄洲日報記者 黃凌燕)
來(lái)源：莆田網(wǎng)
