泉州行政服務(wù)打造便捷時(shí)空 15分鐘服務(wù)圈加快成形

行政服務(wù)打造便捷時(shí)空

空間：15分鐘服務(wù)圈加快成形

時(shí)間：24小時(shí)自助服務(wù)區將推廣

臺海網(wǎng)9月24日訊 據泉州網(wǎng)報道  提升便民服務(wù)水平是泉州市行政審批改革的目標。日前印發(fā)的《泉州市全面提升行政服務(wù)效能不斷增強群眾獲得感實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《方案》）明確，將建設社區綜合受理平臺，今年年底實(shí)現社區綜合服務(wù)窗口在全市鄉鎮（街道）、村（社區）全覆蓋，打造“便民15分鐘服務(wù)圈”，著(zhù)力解決群眾辦事多跑腿、材料多等問(wèn)題。

家門(mén)口就能辦事

社區綜合服務(wù)窗口年底全覆蓋

跑遠路、多跑腿是群眾辦事難的主要表現之一。為解決這一問(wèn)題，泉州市著(zhù)力打造“便民15分鐘服務(wù)圈”，讓社區居民在15分鐘內就近就能辦成事。泉州市將整合針對城市社區便民服務(wù)代辦點(diǎn)的網(wǎng)格化管理系統、社區服務(wù)站等資源，建成社區綜合受理平臺，今年年底實(shí)現社區綜合服務(wù)窗口在全市鄉鎮（街道）、村（社區）全覆蓋，共享計生、公安、人社、衛生、工商、民政等部門(mén)的基礎信息，綜合受理便民服務(wù)事項。

服務(wù)方式也將更加多樣化，泉州市將大力推行上門(mén)辦理、預約辦理、自助辦理、多點(diǎn)辦理、同城通辦、委托代辦和網(wǎng)上辦證、快遞送達等服務(wù)方式。建立和完善網(wǎng)上辦事繳費機制。做好多卡融合公共平臺、非稅收入網(wǎng)上繳費平臺與省網(wǎng)上辦事大廳的銜接工作，支持申請人通過(guò)網(wǎng)上繳費平臺、自助繳費機等方式繳納費用，讓群眾根據自身條件和需求選擇服務(wù)方式和繳費方式。

全時(shí)段政務(wù)服務(wù)

開(kāi)辟24小時(shí)自助服務(wù)區

根據《方案》，泉州市在年底前將開(kāi)辟24小時(shí)自助服務(wù)區，推廣行政服務(wù)中心自助服務(wù)終端，構建24小時(shí)自助行政服務(wù)平臺。在行政服務(wù)中心或人群密集的公共場(chǎng)所開(kāi)辟自助服務(wù)區，設置自助服務(wù)一體機，配備自助服務(wù)設施，實(shí)現無(wú)人自助導向服務(wù)、辦事指南查詢(xún)、自助表單填寫(xiě)、文件打印、辦理過(guò)程查詢(xún)、辦理結果查詢(xún)、辦事服務(wù)評議等功能集于一體的智能型、交互式、可視化的自助服務(wù)系統，推行全流程自助服務(wù)。

“信息化手段是提升便民服務(wù)水平的有效路徑， 24小時(shí)自助服務(wù)區將水、電、居民入學(xué)房產(chǎn)查檔等簡(jiǎn)易事項導入自助服務(wù)終端，為市民提供方便快捷的全時(shí)段政務(wù)服務(wù)。”市行政服務(wù)中心工作人員介紹，24小時(shí)自助服務(wù)區能突破人工和上下班時(shí)間的限制，讓群眾隨時(shí)隨地都能來(lái)辦事。據悉，首個(gè)自助服務(wù)區有望設置在市行政服務(wù)中心大樓內。