臺海網(wǎng)8月21日訊 據東南早報報道 “小黃人”已經(jīng)成為不少泉州市民生活中不可或缺的一部分,在使用過(guò)程中,有的人因為不規范靠樁或忘記上鎖,導致車(chē)輛遺失。近期,泉州微笑自行車(chē)有限公司協(xié)助市民尋回多部遺失車(chē)輛。記者了解到,尋回車(chē)輛后,如未發(fā)現有損壞,使用者僅需支付從借車(chē)至向公司報備這段時(shí)間所產(chǎn)生的騎行費用。
丟失車(chē)輛被找到 市民領(lǐng)回預賠款
近日,市民車(chē)先生被微笑自行車(chē)公司推送的一條“還車(chē)成功”信息嚇了一跳,信息顯示,他需要支付騎行費用38529元。致電詢(xún)問(wèn)客服后,他才發(fā)現是虛驚一場(chǎng)。原來(lái)2年前,車(chē)先生在寶山社區站點(diǎn)借了一部“小黃人”,他將車(chē)騎到蟳埔附近拍照時(shí),由于沒(méi)有鎖車(chē)導致車(chē)輛遺失。他第一時(shí)間撥打了客服電話(huà)報備,但車(chē)輛許久都未尋回。按照規定,一個(gè)月內未找回車(chē)輛的,騎行人員需支付2000元的預賠償款。當時(shí),車(chē)先生也按規定支付了款項。
本以為車(chē)輛找不回的車(chē)先生,得知找到車(chē)輛后又驚又喜。至于產(chǎn)生的數萬(wàn)元費用,客服解釋?zhuān)撡M用是從車(chē)先生借車(chē)當日起至車(chē)輛靠樁后產(chǎn)生的費用。工作人員檢查后發(fā)現,尋回的車(chē)輛未有損壞,按規定,車(chē)先生只需支付當時(shí)騎行所產(chǎn)生的1元費用,而之前所支付的2000元預賠償款,微笑自行車(chē)公司退還給了他。
8月18日,市民蘇女士在微笑自行車(chē)公司辦理尋回遺失車(chē)輛的相關(guān)手續。7月29日7時(shí)許,蘇女士租借了“小黃人”,并在寶洲街萬(wàn)達公館歸還??繕稌r(shí),蘇女士未正確還車(chē)就匆匆離開(kāi)。9時(shí)許,微笑自行車(chē)公司向蘇女士發(fā)了一條“還車(chē)提醒”的信息,由于忙著(zhù)家務(wù),她11時(shí)才看到并進(jìn)行遺失報備。
8月15日,遺失車(chē)輛被尋回,經(jīng)檢查,車(chē)輛無(wú)損壞。車(chē)輛靠樁后共產(chǎn)生了1116元的費用,但客服告訴蘇女士,她只要支付從借車(chē)到致電給客服報備遺失這段時(shí)間所產(chǎn)生的費用。蘇女士表示:“微笑自行車(chē)的管理很人性化,我們用車(chē)很安心。”
仍有300余部車(chē)遺失在外
據悉,“小黃人”丟失多數是因為租借人粗心,比如還車(chē)時(shí)未確認成功、臨時(shí)??课存i車(chē)或隨車(chē)鎖使用不當等。截至昨日,該公司遺失在外的車(chē)輛仍有300余部。
微笑自行車(chē)公司運營(yíng)部副部長(cháng)陳穎表示, 如果市民發(fā)現“小黃人”長(cháng)期停放在某一固定地方或被加私鎖等情況,可向他們進(jìn)行反饋,因為這些可能就是遺失在外的車(chē)輛。陳穎也提醒道,市民若出現車(chē)輛丟失,要第一時(shí)間聯(lián)系客服進(jìn)行報備并報警備案,以維護自身的權益,避免后續糾紛。
據悉,當前微笑自行車(chē)公司最長(cháng)遺失車(chē)輛的時(shí)間有四年之久。有不少市民在遺失車(chē)輛后拒不配合,也不愿支付預賠償款。如果遇到這種情況,微笑自行車(chē)公司會(huì )將其列入“騎行黑名單”。目前,共有200多名市民被列入該名單內,包括惡意損壞車(chē)輛、惡意盜竊車(chē)輛、遺失車(chē)輛超過(guò)1個(gè)月未預賠償、多次發(fā)現不規范騎行行為四種情況。
(東南早報 記者 蘇凱芳 通訊員 鄭美玲)
