借力“互聯(lián)網(wǎng)+” 政企溝通零距離

泉州市“政企直通車(chē)”平臺正式上線(xiàn)

臺海網(wǎng)11月24日訊 據泉州網(wǎng)報道　“訴求建議馬上辦，政企溝通零距離。”記者獲悉，日前，泉州市“政企直通車(chē)”平臺正式上線(xiàn)運行，企業(yè)可通過(guò)該平臺咨詢(xún)政策、反映問(wèn)題、提出建議、表達訴求。平臺按照“馬上就辦”原則，通過(guò)省、市、區（縣）、站聯(lián)動(dòng)，市直部門(mén)協(xié)同，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，建立健全政企有效溝通協(xié)調機制和企業(yè)訴求辦理機制。

政策與訴求 平臺構建“一網(wǎng)通辦”通道

“我公司是電子設計公司，請問(wèn)今年有相關(guān)的補助政策嗎？”“請問(wèn)泉州市引進(jìn)高層次人才團隊哪些對象可以申報，需要在哪里進(jìn)行申報？”……記者在泉州市“政企直通車(chē)”網(wǎng)絡(luò )平臺上看到，平臺上線(xiàn)試運行以來(lái)，一些企業(yè)已經(jīng)通過(guò)平臺“一鍵寫(xiě)信”功能，咨詢(xún)所屬行業(yè)的相關(guān)政策措施，對當下一些熱點(diǎn)提出了相關(guān)建議，平臺也針對企業(yè)的咨詢(xún)與建議及時(shí)地進(jìn)行回應與回復。

據了解，“政企直通車(chē)”由泉州市人民政府辦公室主管，泉州市工業(yè)和信息化局承辦，泉州市中小企業(yè)服務(wù)中心運營(yíng)。借力“互聯(lián)網(wǎng)+”，平臺構筑起企業(yè)直通市領(lǐng)導的快速通道。據市工信局相關(guān)負責人介紹，目前，我市已完成“政企直通車(chē)”平臺網(wǎng)絡(luò )建設，分別在市中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設1個(gè)市級樞紐平臺，在晉江設立1個(gè)縣級平臺，在南安設立1個(gè)縣級平臺及1個(gè)站級平臺。“通過(guò)建立分工明確、運行規范、服務(wù)高效的運行工作機制，努力打造全市‘一個(gè)賬號、一網(wǎng)通辦、直通必達、馬上就辦’的服務(wù)企業(yè)品牌。”

據介紹，我市“政企直通車(chē)”平臺的功能主要涵蓋政策服務(wù)和企業(yè)訴求服務(wù)。“圍繞政策‘制定—發(fā)布—宣貫—咨詢(xún)’，建立政策制定問(wèn)企需、政策發(fā)布全覆蓋、政策宣貫全方位、政策咨詢(xún)快車(chē)道等全方位全流程的政策服務(wù)。”市中小企業(yè)服務(wù)中心相關(guān)負責人告訴記者，平臺根據企業(yè)類(lèi)型，分門(mén)別類(lèi)歸納政策。通過(guò)智能匹配或分類(lèi)訂閱，企業(yè)可訂閱所屬行業(yè)相關(guān)政策。平臺一旦匹配到相應政策即可通過(guò)郵件和系統工作臺推送給訂閱人，在第一時(shí)間為企業(yè)提供線(xiàn)上政策咨詢(xún)、解讀服務(wù)和項目申報“綠色通道”。

辦理有時(shí)限 增強企業(yè)“獲得感”

據悉，為推動(dòng)我市“政企直通車(chē)”平臺順利建設與運營(yíng)，零距離受理企業(yè)政策咨詢(xún)、訴求建議，為企業(yè)解疑釋惑，增強企業(yè)“獲得感”，市促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導小組辦公室印發(fā)《泉州市“政企直通車(chē)”平臺運營(yíng)工作機制的通知》。該通知明確，依托“直通車(chē)”平臺集中統一收件，對情況簡(jiǎn)易的、能直接答復的信件，由市中小企業(yè)服務(wù)中心馬上處置、及時(shí)答復。有關(guān)辦理單位、縣（市、區）收到分辦件后，應立即指定專(zhuān)人負責辦理，主動(dòng)與企業(yè)聯(lián)系，共同商討解決問(wèn)題的辦法。

在辦理時(shí)限上，也有明確要求。在市促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導小組辦公室《關(guān)于轉發(fā)福建省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步提升“政企直通車(chē)”服務(wù)效能若干措施的通知》中指出，咨詢(xún)類(lèi)事項，應在2個(gè)工作日內辦結；建議類(lèi)事項，應在5個(gè)工作日內辦結；訴求類(lèi)事項，應在10個(gè)工作日內辦結。因情況復雜，在規定時(shí)限內未能辦結的，須提前向市級平臺提交書(shū)面說(shuō)明，并向訴求人解釋?zhuān)屑壠脚_依程序向上級主管部門(mén)或省級平臺報備。對未能在限期內辦結的事項，辦理單位要做好跟蹤辦理，并向市級平臺報送辦理進(jìn)展情況。（記者 黃文珍 通訊員 謝窈鑫）