誠信是企業(yè)發(fā)展的最大法寶

——一位晉江民營(yíng)企業(yè)家的誠信情懷

臺海網(wǎng)2月3日訊 據福建日報報道  　近日，中央宣傳部、國家發(fā)展改革委向社會(huì )發(fā)布了2020年“誠信之星”評選結果。來(lái)自晉江的民營(yíng)企業(yè)家、福建盼盼食品集團總裁蔡金釵入選。

在僑鄉晉江，民營(yíng)企業(yè)家蔡金釵堅守初心、誠信仁義、樂(lè )善好施的故事，已傳為佳話(huà)。“可以說(shuō)，誠信是盼盼食品致力于打造食品行業(yè)標桿的初心，是永恒追求‘不是優(yōu)質(zhì)食品不出，不是健康飲料不產(chǎn)’的恒心，更是用心做好每一個(gè)產(chǎn)品的匠心。”蔡金釵說(shuō)。

誠信是一種家風(fēng)

蔡金釵是晉江安海鎮前蔡村人，他告訴記者，在晉江，祠堂是村子里逢年過(guò)節辦活動(dòng)最多的地方。族人每逢婚喪嫁娶，都要到祠堂祭拜祖先，聆聽(tīng)祖輩留下來(lái)的智慧。

在前蔡村祠堂，記者看了《前蔡村蔡氏族譜》，翻開(kāi)族譜，蔡氏家訓“誠信仁義”就寫(xiě)在第一頁(yè)，非常醒目。

“誠信仁義是一直寫(xiě)在族譜里的，無(wú)論族譜修正過(guò)幾次，都不會(huì )把這句話(huà)去掉。這句話(huà)就是教育世世代代的蔡氏子孫，要誠信立身，誠信走天下。”蔡金釵說(shuō)。

從小在這種誠信文化的熏陶下長(cháng)大的蔡金釵一家，恪守著(zhù)誠信的做人原則。蔡金釵有6個(gè)兄弟姐妹，童年時(shí)家境捉襟見(jiàn)肘，靠父親販賣(mài)農副產(chǎn)品生活，經(jīng)常需要四下借錢(qián)。守信守義，按時(shí)還款，是父母掛在嘴邊的教誨。

“小時(shí)候家里有養雞，我母親收集雞蛋換錢(qián)。夜里，母親會(huì )一邊對著(zhù)煤油燈的微光清點(diǎn)雞蛋，一邊重復著(zhù)‘欠某某多少錢(qián)、欠某某多少錢(qián)，一定要還’。”蔡金釵說(shuō)，“我父母從小就告訴我們做人做事要講誠信，人無(wú)信不立，業(yè)無(wú)信不興，一個(gè)人不講誠信不會(huì )走得太遠。”

誠信是對消費者的承諾

在家風(fēng)祖訓濡染下長(cháng)大的蔡金釵，也把這種誠信文化帶進(jìn)了企業(yè)。1996年，蔡氏兄弟創(chuàng )辦了盼盼食品，蔡金釵與哥哥蔡金垵在打造企業(yè)文化時(shí)，就將“誠信正直”寫(xiě)在第一條。

“我們閩南有句很出名的話(huà)，叫愛(ài)拼才會(huì )贏(yíng)。拼什么，不僅是拼勤勞、拼智慧，更重要的是拼誠信、拼口碑。”蔡金釵說(shuō)。

2005年，公司推出盼盼法式小面包。這款產(chǎn)品一經(jīng)上市，便迅速火遍大江南北，一時(shí)間產(chǎn)品供不應求，出現了經(jīng)銷(xiāo)商到工廠(chǎng)連夜排隊等候拿貨的景象。

而在此期間，一次蔡金釵親自做市場(chǎng)調研時(shí)，發(fā)現一批顏色不均的瑕疵產(chǎn)品，便決定把這批瑕疵產(chǎn)品全部召回銷(xiāo)毀，損失上千萬(wàn)元。

在經(jīng)銷(xiāo)商紛紛表示不解時(shí)，蔡金釵說(shuō)：“有瑕疵的產(chǎn)品就不能流入市場(chǎng)，這是對消費者的誠信。你只有對消費者講誠信，把好的產(chǎn)品呈現給消費者，消費者才能信任你的品牌，你才能贏(yíng)得好口碑。”

誠信更是一種責任

在蔡金釵看來(lái)，誠信更是一種責任心，不單單是人和人之間的契約，更有著(zhù)一個(gè)人對社會(huì )、對國家的承諾。在企業(yè)發(fā)展起來(lái)以后，也要回饋社會(huì )。

2003年，盼盼食品重金研發(fā)并投產(chǎn)一款蛋奶薯片產(chǎn)品。但是，由于產(chǎn)品沒(méi)有定位好，投入市場(chǎng)后出現了滯銷(xiāo)現象，庫存量比較大，企業(yè)面臨很大的資金壓力。最嚴重的時(shí)候，公司資金鏈十分緊張，甚至影響到員工工資的發(fā)放。

困難之際，有人建議蔡金釵推遲給員工發(fā)工資，讓公司渡過(guò)難關(guān)之后再給員工補發(fā)工資。但他向銀行貸款和向供應商借款，堅持準時(shí)給員工發(fā)放工資。

“一個(gè)員工背后就是一個(gè)家庭，他們每個(gè)月要靠工資過(guò)日子。公司再難也不能連累到員工，我們再難都要先把員工的‘小日子’給過(guò)好。”蔡金釵說(shuō)，公司成立至今，從來(lái)沒(méi)有拖欠過(guò)員工工資，如果遇到節假日，還會(huì )提前發(fā)工資。

去年疫情期間，盼盼食品第一時(shí)間向湖北捐贈愛(ài)心物資，前后累計向湖北捐贈了飲料、面包等價(jià)值2000萬(wàn)元的愛(ài)心物資，援助了包括武漢雷神山醫院在內的110余家定點(diǎn)醫院。

多年來(lái)，盼盼食品還致力于精準扶貧、春雨關(guān)懷行動(dòng)、對口幫扶，扶困敬老和新農村建設等社會(huì )公益事業(yè)，累計捐資超2億元，得到了社會(huì )各界的廣泛好評，蔡金釵本人更榮獲第8屆中國公益節全國年度公益人物獎，還榮獲福建非公有制經(jīng)濟優(yōu)秀建設者稱(chēng)號和福建省優(yōu)秀企業(yè)家稱(chēng)號。（記者 何金）