□本組文字： 游怡冰 葉小青

2018年，憑借不斷探索新的發(fā)展模式、引導制造業(yè)企業(yè)加快向服務(wù)型制造拓展和提升，泉州成功入選全國首批國家級服務(wù)型制造示范城市。

沉甸甸的“國字號”金字招牌，成為泉州服務(wù)型制造加速發(fā)展的有力引擎。以此為契機，泉州發(fā)揮產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，聚焦紡織鞋服、建材家居等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，大力推進(jìn)工業(yè)設計、定制化服務(wù)、供應鏈服務(wù)平臺、全生命周期管理、總集成總承包等新模式，加快先進(jìn)制造業(yè)和現代服務(wù)業(yè)融合，切實(shí)為制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供強力支撐，推動(dòng)全市制造業(yè)企業(yè)由生產(chǎn)制造向“生產(chǎn)+服務(wù)”轉變。

近年來(lái)，泉州市服務(wù)型制造政策體系不斷完善，逐步形成了與產(chǎn)業(yè)緊密結合的設計賽事矩陣，“海峽杯”“何朝宗杯”“我的最美校服”等一系列工業(yè)設計賽事平臺備受矚目。一品嘉、品尚、愛(ài)陶瓷等服務(wù)產(chǎn)業(yè)的供應鏈平臺涌現。一批工業(yè)設計研究院圍繞突破行業(yè)關(guān)鍵核心技術(shù)、關(guān)鍵應用進(jìn)行重點(diǎn)突破，工業(yè)設計推動(dòng)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作用進(jìn)一步凸顯。

政企攜手，多維跨界發(fā)展新業(yè)態(tài)新模式漸成風(fēng)潮，融合發(fā)展成為共識。制造業(yè)與物流業(yè)融合發(fā)展，實(shí)施“生產(chǎn)基地+互聯(lián)網(wǎng)+物流”工程，推進(jìn)安踏、恒安、中喬等龍頭企業(yè)建設智能倉配一體化項目，有力推動(dòng)制造業(yè)企業(yè)零售化加快轉型。供應鏈與金融融合發(fā)展，聯(lián)合中國人民銀行以傳統龍頭企業(yè)供應鏈與金融創(chuàng )新服務(wù)為抓手，推動(dòng)應收賬款融資試點(diǎn)，在全省率先通過(guò)“中征應收賬款服務(wù)平臺”實(shí)現應收賬款融資。工業(yè)設計與電子商務(wù)融合發(fā)展，以工業(yè)設計大賽作品轉化為抓手，大力推動(dòng)工業(yè)設計獲獎作品與制造業(yè)企業(yè)有效對接。制造業(yè)與旅游業(yè)融合發(fā)展，充分發(fā)揮泉州產(chǎn)業(yè)集群、品牌之都優(yōu)勢，推動(dòng)“茶+旅”“瓷+旅”“石+旅”“服裝+旅”“香+旅”等工業(yè)旅游基地建設，加快推動(dòng)工業(yè)博物館建設、工業(yè)遺產(chǎn)保護與活化。

智能化升級改造提高了九牧的柔性生產(chǎn)能力和訂單快速交付能力。圖為九牧燈塔工廠(chǎng)內，機械手在流水線(xiàn)上不停工作，大大提升了生產(chǎn)效率。（林勁峰 攝）

述說(shuō)泉州

九牧廚衛定制化服務(wù)平臺

1小時(shí)設計 24小時(shí)完成制造

住在市區的李女士剛剛在九牧定制門(mén)店里為新家的衛生間定制了淋浴房、馬桶及洗手盆系列產(chǎn)品。“1個(gè)小時(shí)內，他們就幫我設計好了產(chǎn)品，承諾24小時(shí)內產(chǎn)品就可完成制造。這實(shí)力太牛了。”李女生為九牧大力點(diǎn)贊。

當前，隨著(zhù)制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)加速融合，消費者對于個(gè)性化定制的需求愈發(fā)強烈。作為國家級服務(wù)型制造示范企業(yè)，九牧廚衛股份有限公司以柔性化定制、全生命周期的服務(wù)模式，從消費者需求到智慧工廠(chǎng)生產(chǎn)直至售后反饋，形成封閉的“服務(wù)+制造”體系，在此推動(dòng)下，公司營(yíng)收呈現大幅攀升的狀態(tài)，服務(wù)撬動(dòng)作用顯著(zhù)。

服務(wù)型制造創(chuàng )新的最終目的是更好地服務(wù)用戶(hù)，九牧實(shí)現產(chǎn)品高端定制化，是品牌貼近用戶(hù)的真實(shí)體現。九牧相關(guān)負責人介紹，公司上線(xiàn)行業(yè)定制化服務(wù)平臺的目標就是要打造一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)平臺，讓消費者可以在定制體驗平臺根據自己的喜好進(jìn)行單品定制與空間方案定制，提供交叉、推薦及整體空間銷(xiāo)售機會(huì )，發(fā)掘更多需求和購買(mǎi)意向。同時(shí)，把線(xiàn)上消費者引流到門(mén)店，提高下單量，提升訂單轉換率。

不僅如此，九牧在生產(chǎn)性金融服務(wù)上也大力創(chuàng )新，在全省率先啟動(dòng)人行中征平臺在線(xiàn)供應鏈融資模式，并通過(guò)2019年上線(xiàn)的中征金融平臺，創(chuàng )新服務(wù)模式，基于個(gè)性化定制服務(wù)為客戶(hù)提供合適的金融服務(wù)，從而滿(mǎn)足客戶(hù)更加多樣化、個(gè)性化的需求。

通過(guò)制造與服務(wù)發(fā)展融合，九牧取得顯著(zhù)成效。公司的智能化升級改造，提高了柔性生產(chǎn)能力和訂單快速交付能力，減少庫存周期，實(shí)現了小批量和大規模定制生產(chǎn)的完美結合，經(jīng)過(guò)持續優(yōu)化改進(jìn)，生產(chǎn)效率提高24%，產(chǎn)品的生產(chǎn)周期縮短35.1%，能源利用率提高12%，運營(yíng)成本降低21.6%。

安踏物流智慧倉儲系統

單倉作業(yè)效率提升200%以上

在位于晉江陳埭鎮的安踏一體化物流園，5000平方米車(chē)間里，數十臺箱式倉儲機器人正在忙碌工作，整套裝備可以實(shí)現每小時(shí)2萬(wàn)件揀選產(chǎn)能，支持單日配發(fā)5000家門(mén)店。去年“雙11”，在安踏物流成熟高效的數智技術(shù)保障下，通過(guò)大數據分析、庫存精準分配、自動(dòng)化裝備應用，安踏實(shí)現全網(wǎng)發(fā)貨超1300萬(wàn)單，48小時(shí)訂單發(fā)貨率超99%，為消費者提供了優(yōu)質(zhì)的購物體驗。

近年來(lái)，揀選作業(yè)正在成為諸多鞋服企業(yè)倉儲作業(yè)環(huán)節的最大挑戰——人工成本不斷增加，消費需求日益個(gè)性化，訂單變得更加零散和碎片化，傳統的存儲和作業(yè)模式不再適用。作為鞋服物流的核心環(huán)節，倉儲場(chǎng)景已經(jīng)成為供應鏈轉型的焦點(diǎn)。

安踏物流公司總經(jīng)理陳劍聰介紹，打造“DTC（直接面對消費者）”模式，對安踏原有的物流體系提出了更高要求，包括更大的拆零作業(yè)量和時(shí)效性更強的訂單交付能力，需要更加柔性、靈活和高效的倉儲系統，來(lái)實(shí)現商品的快進(jìn)快出，提高供應鏈響應能力，降低庫存積壓風(fēng)險。為此，福建安踏物流信息科技有限公司打造新型智慧倉儲系統，推動(dòng)升級革新。

2021年底，工業(yè)和信息化部公布了第三批服務(wù)型制造示范名單，福建安踏物流信息科技有限公司的“體育制造業(yè)共享倉配服務(wù)一體化項目”入選“共享制造示范項目”。陳劍聰介紹，項目通過(guò)數字化打通從工廠(chǎng)到各級倉、終端門(mén)店、消費者的全流程信息流，實(shí)現各環(huán)節信息互聯(lián)互通、全程可視。同時(shí)，結合大數據算法智能處理訂單，實(shí)現自動(dòng)尋倉、分配庫存、組合波次策略、規劃運輸路由，以最優(yōu)方式實(shí)現訂單交付，實(shí)現倉庫全流程無(wú)紙化、智能化、少人化、可視化運營(yíng)，單倉作業(yè)效率較傳統倉提升200%以上，有效提升供應鏈的敏捷響應、海量訂單交付能力。