昨日是“雙11”，記者隨泉州市物流與供應鏈協(xié)會(huì )分別來(lái)到泉州較具代表性的品牌企業(yè)、倉儲公司，感受來(lái)自電商購物節一線(xiàn)的“泉州速度”。值得關(guān)注的是，由于受到預售期提前釋放購買(mǎi)力和疫情防控等因素影響，今年泉州業(yè)界不再僅僅強調銷(xiāo)量，而是更多地運用數字化智能手段，從翻單備貨、倉儲包裝、快遞送達等方面提速，做足“雙11”的“快服務(wù)”。
工作人員在分揀快遞
銷(xiāo)售“戰線(xiàn)”拉長(cháng) 有序調整倉儲配置
今年“雙11”活動(dòng)從10月31日晚上8時(shí)持續到11月13日，消費熱潮“戰線(xiàn)”的拉長(cháng)，讓訂單量呈現平穩上升趨勢。電商購物節整體節奏放緩，對于企業(yè)制定備貨量、準備人手等方面提出了新的考驗。
昨日下午3時(shí)許，柒牌電商物流部經(jīng)理陳思海在倉庫里啃著(zhù)面包，這是他的午餐。“今年為了方便消費者下單，平臺優(yōu)惠券從11月10日晚間8時(shí)就開(kāi)放使用，所以整體訂單量從10日晚間到11日凌晨是個(gè)高峰期。”陳思海說(shuō)，企業(yè)從十年前開(kāi)始參與“雙11”，積累了豐厚經(jīng)驗。早在一個(gè)月前，公司充分考慮到疫情防控要求對員工的影響，便提前與第三方勞務(wù)公司建立聯(lián)系，解決“雙11”期間人手需求問(wèn)題。
同時(shí)，企業(yè)還優(yōu)化銷(xiāo)售預案為穩訂單提供保障。“根據預測，公司今年整體訂單量將較去年增長(cháng)15%至20%。”柒牌物流管理中心總監陳周傳介紹，10月31日前該公司已接到30萬(wàn)訂單，目前不少貨品已經(jīng)送到消費者手里。“11月10日晚上8時(shí)到11日下午3時(shí)期間，公司再次完成十幾萬(wàn)訂單。”
昨日下午4時(shí)，速倉（晉江）倉儲管理有限公司倉儲現場(chǎng)，工人們正在各自的崗位上忙碌著(zhù)。記者看到，消費者下單的貨品經(jīng)過(guò)分揀后，乘坐貨運電梯被運送到一樓打包。自動(dòng)打包機前，貨品經(jīng)過(guò)核對、自動(dòng)打包、碼放，再由工人搬運、分類(lèi)堆疊，隨后這些貨品便坐上物流車(chē)輛奔赴全國各地。
“這個(gè)倉庫主要用于鴻星爾克鞋類(lèi)產(chǎn)品電商發(fā)貨，它也是該品牌多個(gè)電商發(fā)貨倉之一。”速倉（晉江）倉儲管理有限公司總經(jīng)理李海南說(shuō)，11月10日晚上8時(shí)到11日下午4時(shí)，從這個(gè)倉庫發(fā)貨的訂單約7萬(wàn)件。早在“雙11”來(lái)臨前一個(gè)月，貨倉工作人員就與客戶(hù)溝通配貨量，并在此基礎上配備人馬，目前現場(chǎng)員工大約有200人，全力確保訂單貨物發(fā)送。
智能設備為物流提速 大數據實(shí)現“前置預包”
雖然“雙11”整體銷(xiāo)售“戰線(xiàn)”被拉長(cháng)，但是我市產(chǎn)業(yè)鏈上各個(gè)環(huán)節的品牌企業(yè)主動(dòng)運用信息自動(dòng)化技術(shù)進(jìn)行服務(wù)升級，跑出“雙11”的泉州速度。
“雙11”期間，依托智能化設備，倉儲公司提供了更多“快服務(wù)”。“這些貨物會(huì )在24小時(shí)之內全部發(fā)送出去。”李海南指著(zhù)倉庫里數萬(wàn)件貨品說(shuō)，這個(gè)3萬(wàn)平方米的倉庫配備了4臺自動(dòng)打包機，一臺打包機只需要3個(gè)工人操作，每個(gè)小時(shí)就能打包1500個(gè)貨品，大大提升了物流速度。“后期，我們將繼續投入應用柔性機器人；通過(guò)建設智能倉儲，吸引中小企業(yè)入駐；同時(shí)，還將與品牌企業(yè)展開(kāi)深度合作，為企業(yè)提供物流解決方案。”李海南說(shuō)。
與速倉一樣，柒牌電商的陳思海也提到了倉儲之外的“快服務(wù)”。根據該公司大數據分析，消費者對于物流速度十分敏感。為此，柒牌在貨品離開(kāi)倉庫之后，會(huì )及時(shí)跟蹤貨品在各個(gè)快遞節點(diǎn)的情況，一旦貨品在中轉倉被滯留超過(guò)24個(gè)小時(shí)，公司除了及時(shí)與快遞公司聯(lián)系之外，還會(huì )主動(dòng)與消費者溝通，說(shuō)明滯留原因、詢(xún)問(wèn)是否需要另外發(fā)貨。
“我們的‘快’不只體現在客服跟蹤快遞環(huán)節，還體現在前期制造翻單環(huán)節。”陳思海提及，隨著(zhù)北方天氣轉冷，該公司的羽絨服成為銷(xiāo)售爆款，有賴(lài)于前期大數據的準確分析，企業(yè)得以提前備足原材料，智能柔性生產(chǎn)線(xiàn)及時(shí)跟進(jìn)，翻單周期從原來(lái)的近一個(gè)月，縮短到現在的7天左右。
企業(yè)與倉儲公司做足“快”文章，快遞企業(yè)更是以“快”制勝。泉州順豐快遞相關(guān)負責人介紹，今年通過(guò)持續運用、優(yōu)化大數據分析及云計算能力，他們可精準預測各地區、各行業(yè)業(yè)務(wù)量情況，精確至每一個(gè)派送網(wǎng)點(diǎn)、每一個(gè)收派員，有效實(shí)現高效的資源配置，全面實(shí)現“前置預包”，即通過(guò)算法實(shí)現提前安置貨物，就近發(fā)貨。此舉不僅可以進(jìn)一步保證服務(wù)品質(zhì)和時(shí)效，還能夠防止疫情防控影響帶來(lái)的發(fā)貨不確定性，更可以在物流高峰期緩解運輸壓力。截至目前，順豐快遞在晉江已落地6架全貨機，并在晉江的大件中轉場(chǎng)配備專(zhuān)業(yè)團隊，可根據客戶(hù)購買(mǎi)的商品需求，安排上門(mén)安裝，實(shí)現全流程可視化。（ 來(lái)源：泉州晚報 記者 王宇靜 黃文珍 文/圖）
