臺海網(wǎng)8月18日訊（海峽導報記者 何美嬌 通訊員 林錦鑫 陳文經(jīng) 郭春?jiǎn)蹋┬〉絹y貼小廣告、亂倒污水，大到市政設施損壞、企業(yè)困難訴求，市民只需通過(guò)手機一鍵上傳隨手拍的圖片、視頻或語(yǔ)音，就可以體驗一把自己當“城管”的感覺(jué)……晉江市城管局推出“晉情拍”微信小程序，讓市民成為城市的“主人”，主動(dòng)參與到家園共建共享共治中來(lái)。
市民盡情拍
化身”啄木鳥(niǎo)”上街“找找茬”
“自從上線(xiàn)了這個(gè)小程序，我出門(mén)路上看到有什么問(wèn)題，都能隨手拍照，隨時(shí)向政府部門(mén)反映了。”市民張先生指著(zhù)手機說(shuō)道，“像剛才，有棵樹(shù)倒在人行道，我一看到，就立馬想可以用‘晉情拍’上報給部門(mén)。”早上，張先生正打算前往電信營(yíng)業(yè)廳辦業(yè)務(wù)，正巧發(fā)現路上有顆倒伏的樹(shù)株擋在路中間，他立馬拿出手機拍下情況。
市民張先生用“晉情拍”上報綠化樹(shù)傾倒情況
雖然只是舉手之勞，張先生卻覺(jué)得，正是這小小的舉動(dòng)，讓自己深切感受到，自己是城市的主人，自己在為晉江城市管理奉獻一份小小的力量，“有了這個(gè)‘晉情拍’，作為晉江市民群眾就能很好地為晉江建設出力，讓我很有參與感，而且市民群眾一起，也能讓晉江城市發(fā)展越來(lái)越好。”張先生高興地說(shuō)道。
“滴——滴——”市民張先生離開(kāi)不到二十分鐘后，一輛橘黃色的市政卡車(chē)從遠處駛來(lái)，三名市政工人到現場(chǎng)先是一番查看后，取上工具，快手快腳地忙活起來(lái)，扶正倒伏小樹(shù)、釘上固定架、清理殘枝敗葉……短短十分鐘，小樹(shù)立起來(lái)了、道路通暢了。“我們從‘晉情拍’上接到市民的上報，便跟著(zhù)定位地址過(guò)來(lái)處理了。”養護公司相關(guān)負責人楊張金一邊安排工人清理現場(chǎng)，一邊介紹道，“通常，我們接到案件后，定位附近的應急組工作人員就會(huì )立馬到現場(chǎng)查看，如果能立即處理，都會(huì )第一時(shí)間將案件處理完畢并拍照反饋。”
保養公司工作人員收到案件前來(lái)處理
問(wèn)及該小程序是否為工作帶來(lái)便利時(shí)，楊張金連連肯定，“通過(guò)這個(gè)小程序，我們都能第一時(shí)間接收市民反映的問(wèn)題，比我們原先自己巡邏查看效率高了很多，能為我們節省了人力和時(shí)間，也能更好地保障市民群眾的日常生活。”
此外，晉江市還開(kāi)展“紅蜂行動(dòng)”，充分發(fā)揮快遞小哥、外賣(mài)員行業(yè)優(yōu)勢，使用“晉情拍”小程序上報案件，參與城市治理。“晉情拍”小程序從無(wú)到有，為市民快捷上報身邊的城市問(wèn)題提供了官方途徑，市民群眾化身“啄木鳥(niǎo)”隨走隨拍隨上傳，隨時(shí)反映，及時(shí)反饋，高效處置，進(jìn)一步增強市民城市主人翁意識，共同建設舒適宜居的城市環(huán)境。
掌上“晉情拍”
城市管理做到“新”中有“數”
讓管理更智慧，讓城市更美好，提升城市智管水平，是實(shí)現城市治理能力現代化的重要途徑。來(lái)到晉江市城市管理監督指揮中心，記者看到，工作人員正忙著(zhù)對“晉情拍”所收集的城市管理問(wèn)題進(jìn)行歸集、分派、調度、分析……
晉江市城市管理監督指揮中心工作人員查看“晉情拍”案件情況
據悉，隨著(zhù)“晉情拍”的廣泛應用，城管局采集接收到的城市管理問(wèn)題案件覆蓋面更廣、類(lèi)型更豐富了。“我們城管原有的智慧城管經(jīng)過(guò)三期建設，網(wǎng)格面積覆蓋中心市區約150平方公里，但‘晉情拍’可以實(shí)現晉江649平方公里業(yè)務(wù)全覆蓋。”晉江市城管局保障中心相關(guān)負責人郭春?jiǎn)探榻B道，“原先平臺依賴(lài)采集員上報案件，案件類(lèi)別較為集中在非機動(dòng)車(chē)亂停放、暴露垃圾等，如今，案件種類(lèi)也多起來(lái)了。”
小程序“晉情拍”上報的案件類(lèi)型多樣
記者從“晉情拍”小程序后臺發(fā)現，小到衛生死角藏污納垢、窨井蓋破損、路燈故障，大到占道經(jīng)營(yíng)、路面坑洼破損等問(wèn)題繁雜多樣，現今收集的案件涉及事部件10大類(lèi)134小類(lèi)城市管理問(wèn)題。市民通過(guò)“晉情拍”小程序上報問(wèn)題后，該中心接收到信息，并由工作人員根據類(lèi)型和分管部門(mén)，分配流轉到相關(guān)責任部門(mén)。“這將有利于我們進(jìn)一步打造‘手拉手’參與城市管理、‘點(diǎn)對點(diǎn)’精準發(fā)現問(wèn)題、‘實(shí)打實(shí)’為民辦實(shí)事的信息采集‘公眾參與’新模式。”郭春?jiǎn)萄a充說(shuō)明。據統計，目前“晉情拍”注冊用戶(hù)51951 人，接收上報案件1.5萬(wàn)件，處置結案1.42萬(wàn)件，辦結率超95%。
一城之美，始于“顏值”，精于管理，晉江做到“新”中有“數”。4、5月份開(kāi)展“晉情拍·城事啄木鳥(niǎo)”市政設施專(zhuān)項整治月活動(dòng)，7月份開(kāi)展晉情拍·城事啄木鳥(niǎo)”戶(hù)外廣告（店招）專(zhuān)項整治……隨著(zhù)“晉情拍”使用范圍向更廣更深發(fā)展，晉江以該小程序所收集的相關(guān)案件信息及數據，組織開(kāi)展專(zhuān)項整治，聚焦市政設施“破損壞”、廣告牌亂象、停車(chē)難等市民所關(guān)心的問(wèn)題，重點(diǎn)解決城市“疑難雜癥”。
晉江城管局持續推進(jìn)城市精細化管理行動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)了晉江城市精細化管理向高品質(zhì)邁進(jìn)，“繡”出一條“精致管理、幸福晉江”的精細管理模式，進(jìn)一步提升城市文明水平和市民幸福指數。
