執法人員檢查導游從業(yè)情況（市文旅局 供圖）
暑假旅游高峰即將來(lái)臨，19日，市文旅局公布查處的旅游市場(chǎng)典型案例，提醒游客，尤其是學(xué)生朋友們，外出旅游要增強安全防范意識，文明出游、安全度假。消費者暑期出游要選擇有資質(zhì)、信譽(yù)好的旅行社，謹防上當受騙。
暑假旅游高峰即將來(lái)臨（張九強 攝）
旅游合同須載明行程
2023年2月14日，某國際旅行社有限公司泉州分公司組織30名老年旅游者參加“永泰嵩口古鎮、春光村一日游”，與旅游者簽訂的旅游合同中未載明《旅行社條例》第二十八條規定的旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地；旅行社統一安排的游覽項目的具體內容及時(shí)間；旅游者自由活動(dòng)的時(shí)間和次數；旅游者應當交納的旅游費用及交納方式等其他事項。市文旅局對該公司的上述行為作出行政處罰。
據介紹，旅行社為旅游者提供服務(wù)，應當與旅游者簽訂旅游合同并載明下列事項：旅行社的名稱(chēng)及其經(jīng)營(yíng)范圍、地址、聯(lián)系電話(huà)和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號；旅行社經(jīng)辦人的姓名、聯(lián)系電話(huà)；簽約地點(diǎn)和日期；旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地；旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標準；旅行社統一安排的游覽項目的具體內容及時(shí)間；旅游者自由活動(dòng)的時(shí)間和次數；旅游者應當交納的旅游費用及交納方式等。
無(wú)證導游不得帶團講解
2023年6月16日，高某某在未取得導游證的情況下，在開(kāi)元寺為兩名旅游者提供景點(diǎn)講解服務(wù)，收取旅游者200元的費用。市文旅局發(fā)現該行為后，對其進(jìn)行查處。
福建某旅行社有限公司在組織的“德化一日游”行程中，委派未取得導游證的戴某某為該團的旅游者提供導游服務(wù)。市文旅局對該旅行社及其直接負責的主管人員、戴某某作出行政處罰。
泉州某國際旅行社有限公司在飛豬平臺上出售了“看古城游清源一日游”旅游包價(jià)產(chǎn)品，在實(shí)際旅游行程中委派未取得導游證的司機林某某，為該團的旅游者提供導游服務(wù)。市文旅局對該旅行社及其直接負責的主管人員作出行政處罰。
市文旅局執法人員在處理一起游客投訴中，發(fā)現導游廖某某在未經(jīng)旅行社委派的情況下，私自承攬業(yè)務(wù)，為旅游者提供導游服務(wù)，違法所得共計400元。廖某某上述行為違反了《中華人民共和國旅游法》第四十條的規定，市文旅局對其作出行政處罰。
市文旅局執法人員在專(zhuān)項整治行動(dòng)中發(fā)現林某在未經(jīng)旅行社委派的情況下，私自承攬業(yè)務(wù)，為旅游者提供導游服務(wù)，并在提供導游服務(wù)中未佩戴導游證，違法所得共計500元。市文旅局依據《中華人民共和國旅游法》第一百零二條第二款的規定，對林某私自承攬業(yè)務(wù)的行為作出行政處罰。
市文旅局提醒，導游必須取得導游證后，才能從事帶團講解服務(wù)。旅行社不得安排未取得導游證的人員提供導游服務(wù)或者安排不具備領(lǐng)隊條件的人員提供領(lǐng)隊服務(wù)。導游在帶團講解服務(wù)過(guò)程中，需要佩戴導游證。
旅游包車(chē)要有《道路運輸證》
泉州市某有限公司受組團社南通某國際旅行社有限公司的委托，為“2024年2月12日—16日泉州獨立團5日游”的10名游客提供地接服務(wù)，包含交通、住宿、用餐、導游和門(mén)票等旅游接待服務(wù)。該旅行社向未取得道路運輸經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的黃某某租用車(chē)輛為該團的旅游者提供交通服務(wù)，其中有兩輛車(chē)未取得《道路運輸證》。2024年5月24日，市文旅局依法對泉州市某有限公司向不合格的供應商訂購產(chǎn)品和服務(wù)的違法行為責令改正，并作出沒(méi)收違法所得、罰款的行政處罰。
泉州某國際旅行社有限公司在“攜程旅行”微信小程序上銷(xiāo)售的在線(xiàn)包價(jià)旅游產(chǎn)品中向游客提供了旅游包車(chē)服務(wù)，在提供旅游包車(chē)服務(wù)中向未取得道路運輸經(jīng)營(yíng)許可證的洪某某租用車(chē)輛為該團游客提供用車(chē)服務(wù)。該旅行社向不合格的供應商訂購產(chǎn)品和服務(wù)的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第三十四條的規定。2024年5月24日，市文旅局依法對泉州某國際旅行社有限公司的違法行為責令改正，并作出警告、沒(méi)收違法所得、罰款的行政處罰。（泉州晚報融媒體記者 王金植）
