記者獲悉，“五一”期間，泉州市市場(chǎng)監督管理局將推行“寵客式執法”模式，通過(guò)強化企業(yè)自律、開(kāi)展聯(lián)合監管、高效處理投訴三大舉措，為市民營(yíng)造舒心、放心的消費環(huán)境。
針對“五一”期間可能出現的價(jià)格波動(dòng)，泉州將強化企業(yè)自律合規指導，推廣落實(shí)《泉州市文旅行業(yè)誠信合規公約》等行規行約，推動(dòng)住宿、餐飲等相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)者提高服務(wù)質(zhì)量、保障質(zhì)價(jià)相符，杜絕“欺客宰客”“坐地起價(jià)”等違規行為。對住宿房?jì)r(jià)實(shí)施分段指導調控，指導行業(yè)協(xié)會(huì )發(fā)起住宿價(jià)格合規倡議，公布價(jià)格合規承諾酒店民宿“白名單”，運用大數據技術(shù)在線(xiàn)監測網(wǎng)絡(luò )訂房?jì)r(jià)格動(dòng)態(tài)，督促業(yè)者依法合理行使自主定價(jià)權。
在市場(chǎng)秩序綜合治理方面，泉州將有效運作市、縣兩級文旅市場(chǎng)秩序協(xié)同規范管理機制，整合多個(gè)部門(mén)的監管執法力量，開(kāi)展聯(lián)合督導檢查。針對住宿、餐飲等重點(diǎn)行業(yè)和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，采取駐場(chǎng)監督、流動(dòng)巡查、隨機抽查、線(xiàn)上監測等多種監督檢查方式，對價(jià)格上漲顯著(zhù)、群眾反映強烈的行業(yè)和經(jīng)營(yíng)者提高抽查檢查頻次，對未明碼標價(jià)、價(jià)格欺詐等違法行為堅持“露頭就打”，通過(guò)高壓監管形成震懾，從源頭預防價(jià)格亂象滋生。
為高效受理消費維權訴求，“五一”期間，泉州市12315機構實(shí)施7×24小時(shí)人工值班，保障全國12315熱線(xiàn)平臺、福建省12315旅游投訴服務(wù)平臺、12345熱線(xiàn)等維權渠道暢通銜接。在熱門(mén)景區景點(diǎn)、旅游服務(wù)中心等場(chǎng)所設立12315節日消費維權站點(diǎn)，安排專(zhuān)人靠前受理投訴。此外，分級組建應急執法隊，24小時(shí)值班備勤，遇到敏感消費糾紛和網(wǎng)民訴求力爭1小時(shí)內到場(chǎng)處理，及時(shí)化解矛盾糾紛。（泉州晚報融媒體記者張素萍 實(shí)習生黃鈺婷）
