原標題：參團旅游被“放鴿子”要求退款遭拖延
鑫康橋旅行社辦公場(chǎng)所大門(mén)緊閉。
臺海網(wǎng)6月8日訊 據福州晚報報道，通過(guò)旅行社報團旅游，可不曾想不但未能如期成行，要求退款還遇到阻礙。日前，市民林依姆反映了她的遭遇，稱(chēng)遇上了一家無(wú)證經(jīng)營(yíng)的旅行社。對此，旅行社方面表示正在積極協(xié)調退款。福州市旅游發(fā)展委員會(huì )回應稱(chēng)，涉事旅行社確未獲得經(jīng)營(yíng)許可證，市民出游時(shí)一定要選擇正規的旅行社。
事件：
參團出游被“放鴿子”要求退款又遇阻
林依姆今年67歲。她告訴記者，福州鑫康橋旅行社是朋友推薦的。4月10日，林依姆和另外5名老年朋友來(lái)到該旅行社，一起報名參加澳洲七日游旅行團，每人繳納8350元的團費，約定5月8日出發(fā)。
“在交款的時(shí)候只有一張收款收據，沒(méi)有相關(guān)合同，我們曾多次催要，但旅行社以各種理由拒絕了我們。”林依姆說(shuō)，沒(méi)想到的是，5月7日晚上10點(diǎn)多，她突然接到旅行社的電話(huà)，被告知澳洲去不了了。“他們說(shuō)因為旅游簽證的擔保工作沒(méi)做清楚，當日無(wú)法出團，需要延期。”
掃興至極的林依姆和另一位好友洪依姆已不愿意續團，只想退款。5月8日，林依姆和洪依姆來(lái)到旅行社要求退款。經(jīng)過(guò)一番協(xié)商，旅行社負責人吳先生與她們簽訂了一份手寫(xiě)的協(xié)議，承諾3日內將團費退還。然而，旅行社始終拖延退款，澳洲七日游的旅行團出發(fā)時(shí)間也一再被延遲。
由于林依姆和洪依姆的退出，為了湊足人數順利出團，繼續參團的一名好友又拉進(jìn)了兩名成員，各支付了8350元的團費，事件涉及人數升至8人。
“對方一再食言，我再也不相信這家旅行社了。”林依姆說(shuō)。憤怒的林依姆和洪依姆走上了維權道路，并向本報尋求幫助。
鑫康橋旅行社：
不是他們組的團正協(xié)調退款
昨日下午，記者來(lái)到位于晉安區新店鎮崇安路的福州鑫康橋旅行社。該旅行社的辦公點(diǎn)設在一棟老舊居民樓的3層，大門(mén)緊閉無(wú)人辦公。
“之前交錢(qián)就是在這里面，只有一個(gè)房間，原本還有工作人員，現在都不見(jiàn)蹤影。”林依姆說(shuō)，這段時(shí)間她多次來(lái)旅行社找人，但都吃了閉門(mén)羹。
據周邊居民介紹，這家旅行社偶爾有人來(lái)辦公，上班時(shí)間不固定，具體情況他們也不清楚。記者在現場(chǎng)遇到了房東。“旅行社是我的租戶(hù)，租了一年多，每個(gè)月都有按時(shí)交房租”，房東表示，他對旅行社平日的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不太了解。
昨日，記者聯(lián)系上了福州鑫康橋旅行社有限公司的負責人吳先生。吳先生說(shuō)，他最近在外地出差，而其他工作人員因為跑業(yè)務(wù)、辦手續等原因，也經(jīng)常不在公司，因此才會(huì )出現大門(mén)緊閉的情況。
吳先生表示，實(shí)際上對于這個(gè)旅游團，他們只是起到一個(gè)中間人的作用，該旅游團并非由他們公司組建，公司只是幫忙推薦介紹。
“錢(qián)我已交給組團的旅行社了，如果還在我手上，肯定可以馬上退款，我也想盡快把這件事情解決。”吳先生表示，因林依姆四處向有關(guān)部門(mén)投訴，一定程度上給組團旅行社的工作帶來(lái)了麻煩，這反而導致退款流程受阻，他夾在中間也很為難。吳先生希望，林依姆能再給他一段時(shí)間去處理。
市旅游發(fā)展委員會(huì )：
鑫康橋旅行社
未辦業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證
記者從國家企業(yè)信用信息公示系統了解到，福州鑫康橋旅行社有限公司成立于2015年7月，地址在井大路，登記機關(guān)為鼓樓區市場(chǎng)監督管理局，經(jīng)營(yíng)范圍為境內、出境旅游業(yè)務(wù)等。但因為通過(guò)登記的住所或者經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法聯(lián)系，該公司于2016年9月30日被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。
福州市旅游發(fā)展委員會(huì )相關(guān)工作人員告訴記者，經(jīng)查，福州鑫康橋旅行社有限公司并未獲得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，根據規定不得從事開(kāi)展組團旅游等業(yè)務(wù)。據介紹，要想獲得經(jīng)營(yíng)許可證，旅行社必須滿(mǎn)足相應條件，例如開(kāi)展出境游業(yè)務(wù)的需繳納質(zhì)保金140萬(wàn)元，以便在發(fā)生意外或者糾紛時(shí)，保障旅游消費者的權益。一些旅行社或因資金不足，或打算出現問(wèn)題時(shí)逃避責任，在獲得營(yíng)業(yè)執照后不再申請經(jīng)營(yíng)許可證。工作人員建議，市民如遇上無(wú)證經(jīng)營(yíng)的旅行社，應及時(shí)向旅游主管部門(mén)舉報，以便進(jìn)行查處。
針對此事，福州市旅游發(fā)展委員會(huì )相關(guān)處室負責人對“擔保無(wú)法辦理”的說(shuō)法提出了質(zhì)疑。該負責人認為，目前鮮有“擔保”的說(shuō)法，但在前往歐美等發(fā)達國家旅游時(shí)，由于存在團員滯留等問(wèn)題，旅行社為了保障雙方權益，可能會(huì )讓市民繳納一定的押金。“這個(gè)押金是附加的，并非強制，市民自愿繳納，旅行社也會(huì )提前告知。”
