臺海網(wǎng)8月13日訊 據海峽都市報報道   日前，福州市民游先生通過(guò)“智慧海都”APP反映，位于五四北泰禾的鼎盛國際護膚造型（簡(jiǎn)稱(chēng)：鼎盛），突然換成了名為啟航國際護膚造型（簡(jiǎn)稱(chēng)：?jiǎn)⒑剑┑牡?，可游先生預充值的會(huì )員卡里還有100元，如果要使用，就得重新在啟航充值費用。

游先生提出質(zhì)疑，鼎盛搬離并未通知他，卡內的余額該找誰(shuí)負責？

而啟航國際造型的工作人員則表示，他們是直接與房東簽下的合同、租的場(chǎng)地，與鼎盛沒(méi)有任何關(guān)系，顧客遇到這樣的情況，應該找鼎盛的老板負責。

理發(fā)店更名

會(huì )員卡打了“水漂”

“卡里還有100元，不知道該找誰(shuí)負責。”講到自己的經(jīng)歷游先生就十分無(wú)奈，他在去年4月份在鼎盛理發(fā)店內充值了300元的會(huì )員卡，還沒(méi)將卡里的錢(qián)消費完，店就換了名字，成了啟航理發(fā)店。

游先生充值的會(huì )員卡

啟航的工作人員告訴游先生若要繼續使用會(huì )員卡里的錢(qián)，需要重新充值費用，轉成啟航的會(huì )員卡才可以繼續使用。

對此，游先生提出質(zhì)疑，鼎盛也沒(méi)有通知他店鋪要關(guān)閉，若不選擇繼續充值，那卡里的錢(qián)該找誰(shuí)負責？

而啟航負責人告訴記者，該店是與店鋪的房東簽訂的合同、租的場(chǎng)地，并不認識鼎盛的老板，沒(méi)有承接會(huì )員的義務(wù)。

該負責人說(shuō)，啟航是在去年12月重新注冊營(yíng)業(yè)執照后開(kāi)業(yè)的，因為與鼎盛開(kāi)展的業(yè)務(wù)類(lèi)似，店內保留了鼎盛店內的設備，只在二樓的美容區域做了改裝。

對于鼎盛的會(huì )員，負責人表示，可以根據客人具體情況，進(jìn)行相應的充值后，轉為啟航的會(huì )員卡。

“原先鼎盛卡里的錢(qián)也不在我們這，這樣不用交錢(qián)轉卡在經(jīng)營(yíng)上就要貼錢(qián)了。”該負責人表示，原鼎盛會(huì )員可以根據情況充值相應金額轉卡，但他也坦言，這樣做的目的是為了留住客源，本身是虧錢(qián)的。

律師：預付卡充值需謹慎

隨后，記者查詢(xún)福州市便民（惠企）服務(wù)平臺，查閱到了約7條關(guān)于鼎盛會(huì )員卡無(wú)法使用的投訴件，在晉安區市場(chǎng)監督管理局的介入下，僅少數消費者與啟航達成和解，而無(wú)法與啟航和解的消費者只能通過(guò)法律途徑維護權益。

晉安區市場(chǎng)監督管理局工作人員告訴記者，目前有接到近20條關(guān)于鼎盛國際護膚造型的投訴。啟航證照齊全，市場(chǎng)監督管理局對于這個(gè)情況只能進(jìn)行協(xié)調工作，如果雙方無(wú)法調解，只能建議消費者走法律途徑。

那么消費者在店鋪更名后，該如何維權？

福建元一律師事務(wù)所的蔣雙灌律師表示，如果商家是個(gè)體戶(hù)，在個(gè)體戶(hù)注銷(xiāo)后，由新的個(gè)體戶(hù)經(jīng)營(yíng)者加入，即為新老板。那么卡內的金額可以向個(gè)體戶(hù)（未注銷(xiāo)）或原登記經(jīng)營(yíng)者（注銷(xiāo)）主張退還。新的個(gè)體戶(hù)即經(jīng)營(yíng)者不承擔責任，除非，原個(gè)體戶(hù)與新個(gè)體戶(hù)有承繼原客戶(hù)服務(wù)的協(xié)議。

律師提醒，消費者辦理會(huì )員卡預付消費前，一定要了解商家是否具備合法經(jīng)營(yíng)等相關(guān)資質(zhì)，并保存好相關(guān)票據。在此基礎上，要選擇信譽(yù)好、經(jīng)營(yíng)規范商家，若消費者日后遇到與商家發(fā)生糾紛或商家關(guān)門(mén)的情況，應第一時(shí)間向市場(chǎng)監管部門(mén)反映。（來(lái)源：海峽都市報）