市民在市行政服務(wù)中心有序辦理業(yè)務(wù)。
臺海網(wǎng)9月14日訊 據福州晚報報道 營(yíng)商環(huán)境體現一座城市的軟實(shí)力。近年來(lái)，福州持續優(yōu)化改善營(yíng)商環(huán)境，“園區辦”“高效辦”“智慧辦”“打包辦”“異地辦”“全城通辦”“預約辦”等各種為企業(yè)、群眾服務(wù)，高效便捷辦事的舉措層出不窮，福州全方位推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展超越、加快建設現代化國際城市的軟實(shí)力日益增強。
“放管服”改革
讓企業(yè)感到貼心
13日上午，在市行政服務(wù)中心一樓大廳企業(yè)開(kāi)辦受理窗口，幾名企業(yè)辦事人員正在辦理業(yè)務(wù)。166號窗口工作人員王今靈接待的是福建捷悅貿易有限公司的辦事人員陳女士。王今靈告訴記者，陳女士辦理的業(yè)務(wù)是“變更企業(yè)地址和營(yíng)業(yè)期限”，但她提交的公司股東會(huì )材料不嚴謹，現場(chǎng)需要重新更正、打印、提交等，增加了一些材料審核之外的事務(wù)。王今靈說(shuō)：“如果材料齊全、無(wú)誤，類(lèi)似的業(yè)務(wù)20分鐘之內就能辦妥。”陳女士很有感觸地對記者說(shuō)：“現在這里辦事真的很方便。”
近年來(lái)，通過(guò)持續“放管服”改革，福州為企業(yè)提供的服務(wù)更加貼心。陳女士辦理的這項業(yè)務(wù)，以前可能會(huì )因提交的資料有瑕疵要跑好幾次才能辦成，如今通過(guò)“信用福州”“數字福州”建設，以及相關(guān)部門(mén)內部業(yè)務(wù)流程的改革融合，企業(yè)辦事效率大為提升，就算辦理時(shí)遇到一些小問(wèn)題，相關(guān)業(yè)務(wù)窗口也能正常辦理，企業(yè)、群眾享受到了極大的便利，獲得感明顯增強。
企業(yè)開(kāi)辦刻章窗口是去年7月為了方便企業(yè)開(kāi)辦而配套新增的窗口。窗口工作人員說(shuō)：“企業(yè)設立受理后2個(gè)工作小時(shí)內，即可在此窗口領(lǐng)取一套4枚免費印章，非常方便。”
據介紹，開(kāi)辦企業(yè)公章刻制“零費用、零延時(shí)”的服務(wù)，已經(jīng)推廣到全市大多數區縣政務(wù)窗口，讓企業(yè)辦事更方便。
為給福州高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng )造良好環(huán)境，2020年初，福州市發(fā)布《2020年福州市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作要點(diǎn)》，推出營(yíng)商環(huán)境改革3.0版。
近兩年，福州市改變服務(wù)方式，從“等服務(wù)”到“送服務(wù)”，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)進(jìn)園區，直接送服務(wù)到企業(yè)。目前，全市各級行政服務(wù)中心、園區管委會(huì )建立了代辦服務(wù)隊伍，健全完善代辦服務(wù)機制，形成“市行政服務(wù)中心管委會(huì )—縣（市）區行政服務(wù)中心管委會(huì )—園區管委會(huì )”三級代辦服務(wù)體系。
福州市還推動(dòng)新設立了福州市軟件園、福興經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區、元洪經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區、江陰港城經(jīng)濟區等一批行政服務(wù)分中心，更好地為園區企業(yè)提供“一站式”服務(wù)。
構建數字營(yíng)商環(huán)境
實(shí)現“預約辦”全覆蓋
改善優(yōu)化窗口服務(wù)的同時(shí)，福州也在努力構建開(kāi)放、公平、非歧視的數字營(yíng)商環(huán)境，進(jìn)一步提升全市政務(wù)服務(wù)窗口服務(wù)水平，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“同城辦、預約辦、就近辦”。
“福州政務(wù)服務(wù)是越來(lái)越方便、越來(lái)越高效了。來(lái)這里的路上我就在‘福州窗’微信公眾號上預約，一來(lái)就輪到我辦理業(yè)務(wù)了。”一家企業(yè)的辦事人員說(shuō)。
市行政（市民）服務(wù)中心管委會(huì )相關(guān)人士表示，8月份福州已實(shí)現“預約辦”全覆蓋。在福州，企業(yè)、群眾要想辦理事務(wù)，只要用手機或電腦登錄福州市統一預約服務(wù)平臺，使用“福州窗”微信公眾號、“e福州”APP、“閩政通”APP就可提前預約服務(wù)，按需辦事，大大節約了辦事時(shí)間。
上述人士表示，自2019年建成以來(lái)，福州市統一預約服務(wù)平臺已接入全市市本級及13個(gè)縣（市）區共計20個(gè)政務(wù)服務(wù)大廳和辦事分中心的預約辦事服務(wù)，實(shí)現統一預約服務(wù)全覆蓋。辦事群眾通過(guò)“預約辦”錯峰辦事，可在辦事窗口享受優(yōu)先辦理服務(wù)，無(wú)需長(cháng)時(shí)間排隊等候。
據介紹，2020年1月至今，平臺累計提供預約服務(wù)66萬(wàn)人次，為疫情防控期間各政務(wù)服務(wù)大廳的辦事人員分流疏導起到了重要作用。今年初以來(lái)，平臺陸續完善統一身份認證、號源彈性開(kāi)放、號源防搶、就近推薦、預約信用名單、預約調度等功能建設，其中五城區政務(wù)大廳與市市民服務(wù)中心大廳率先接入全市預約調度服務(wù)，實(shí)現預約、取號事項信息同源、標準統一。（福州晚報記者 毛小春/文 石美祥/攝）
