前不久，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱(chēng)“一行70余人被旅行團強制要求在茶馬古道消費騎馬”“網(wǎng)上收費幾十元，必須要自費220元，不然不讓走”……隨著(zhù)“爾濱”出圈，各地接待旅游團頻次增加，一些“不和諧”也開(kāi)始出現，對此，業(yè)內人士提醒，春節期間福州市民出游警惕“低價(jià)游”陷阱。

1月22日，記者從福州旅游市場(chǎng)了解到，2023年福州全年共接到旅游投訴343件，其中旅行社投訴占86.4%。“糾紛有些是由低價(jià)游引起的。”福州旅游業(yè)內人士透露，部分旅行社低于成本價(jià)攬客后，導游會(huì )帶游客去購物店，增加自費項目，靠回扣彌補成本。

“消費者要遠離明顯低于正常價(jià)的團。”福州市旅游協(xié)會(huì )相關(guān)人士稱(chēng)，低價(jià)團的套路是用低于成本的價(jià)格，或者明顯低于同類(lèi)旅游線(xiàn)路的價(jià)格，吸引消費者報名。在這種團里，消費者的團費可能剛好抹平交通成本，旅行社不靠團費賺錢(qián)，而是靠改變行程、強制購物、強制增加自費項目等游客二次消費賺錢(qián)。

因此，市民報團時(shí)注意選擇正規旅行社，或者大的旅游在線(xiàn)平臺，要查看旅行社“一照”“一證”，即《營(yíng)業(yè)執照》和《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》。同時(shí)，正規旅游在線(xiàn)平臺通常會(huì )標注標“無(wú)購物”“成團保障”“放心游”等，讓消費者放心選擇，若出現酒店安排不符、行中強制購物等，會(huì )按規定給游客支付賠償。

出游要簽訂正式旅游合同，詳細閱讀旅行社提供的行程表或行程計劃書(shū)，明確團費所包含的項目、退改限制、特殊加價(jià)以及違約責任等條款，旅游合同須加蓋旅行社公章，為后續維權提供保障。

遭遇低價(jià)團強制消費情況，應拿起法律武器維護自身權益?！吨腥A人民共和國旅游法》規定，旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。如出現此類(lèi)情況，消費者有權在旅行結束后30日內要求旅行社辦理退貨并要求旅行社先行墊付退貨貨款，退還另行付費的旅游項目的費用。

此外，記者從福州市文旅局了解到，元旦前，福州市文旅局就已組織召開(kāi)全市文旅系統元旦期間安全生產(chǎn)和假日市場(chǎng)工作視頻會(huì )議，要求全市文旅系統，統籌做好元旦春節期間安全生產(chǎn)和假日市場(chǎng)工作，堅決防范和遏制安全生產(chǎn)責任事故發(fā)生；緊盯重點(diǎn)領(lǐng)域排查隱患，對各類(lèi)文旅場(chǎng)所、設施設備尤其是大型文旅活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)一步評估、排查，強化管理；突出執法規范市場(chǎng)秩序，依法查處“不合理低價(jià)游”等違法違規行為，切實(shí)保障市場(chǎng)平穩有序。（記者 朱麗萍）

來(lái)源：福州新聞網(wǎng)